【騰訊科技編者按】 據國外媒體報道稱，如果你現在正使用iPhone 6或iPhone 6s的話，你可能會遭遇電池問題。最為常見的情況是，即便手機顯示電池仍然有充足電量，但iPhone6或iPhone 6s依舊可能突然自動關機。

而且，這其實并不是什么新問題，因為最早在今年早些時候就有用戶提出了這一問題。根據《福布斯》的報道稱， 蘋果 官方論壇中相關信息貼顯示，一個關于抱怨非iPhone 6s機型出現電視問題的帖子已經有超過62頁的回復了，其中很多用戶都表示是在升級iOS10.2之后才出現的問題，更新之后問題更加明顯了，已經嚴重影響到了用戶的正常使用。

蘋果官方也在隨后針對iPhone 6s啟動了一個范圍有限的電池更換項目，并宣布軟件升級將幫助其他iPhone機型解決電池問題。然而，從目前的情況來看軟件升級的效果似乎非常有限。

對此，《財富》雜志編輯杰夫-約翰-羅伯茨（Jeff John Roberts）認為，這件事最令人氣憤的地方在于，蘋果拒絕說清問題到底出在什么地方。而且，該公司一直“假裝”其他機型不存在類似問題，而僅僅針對部分iPhone6s機型啟動了一個范圍有限的電池更換項目。

據悉，羅伯茨自己的iPhone 6就曾遭遇電池問題，而《財富》雜志至少還有五名員工的iPhone 6也遇到了類似問題。羅伯茨透露，自己了解到蘋果零售店員工會為用戶提供一個不同尋常的解決方案，即蘋果可以給有問題的iPhone 6重新安裝固件，但這一方法可能導致重要數據的丟失，其中包括短消息內容。

蘋果官方日前向《財富》雜志發表了一份正式聲明，蘋果雖然在這份聲明中洋洋灑灑寫了一大堆文字，但卻始終避重就輕沒有直接承認旗下設備電池存在安全問題，蘋果的聲明內容如下：

我們始終努力工作，并致力于向用戶提供最出色的產品、用戶體驗和客戶支持。我們認為，這就是蘋果用戶滿意度在中國乃至全世界智能手機廠商中一直領先的原因所在。

我們一直以來都非常嚴肅的對待客戶投訴，其中就包括數量有限的iPhone異常關機問題。在此，我們也需要感謝將這一問題轉達給我們的媒體機構。在遇到這些問題的時候，我們會展開正式調查，并會對涉及設備展開詳盡分析。當我們找到問題所在的時候，蘋果便會為用戶提供可能的解決方案。

公司調查發現，在2015年9月份和10月份期間生產的少量iPhone 6s使用了在制造過程中混入了過多外部空氣的電池零部件。兩周前，我們已經在全世界范圍內啟動了免費更換受影響電池的項目。我們再次對這個問題給用戶帶來的不便表示歉意，但必須指出的是，這并不是一個安全問題。

同時，有小部分不在受影響機型之列的用戶也反應自己設備存在自動關機的問題，這是因為部分機型會在正常使用情況下出于保護設備電路元件的目的自動關機。為了收集有關這一問題的更多信息，我們會在預計下周推出的iOS軟件更新中內置一個額外的診斷功能。通過收集到的這些信息，我們可以改善用于管理電池性能和關機的算法。而如果這一改善方式被證明是可行的，我們則會將其加入到未來的軟件更新推送中。（綜合/湯姆）

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