如果一個創業者已經拿到 網易 創始人 丁磊 的天使投資，以后融資應該相對容易一些。但是假如這個人同時得到 丁磊 、 順豐 老板 王衛 、OPPO老大段永平和淘寶創始人 孫彤 宇的加持，資本市場會如何對待他？

　　黃崢就是這樣一個創業者，他主導創立的自營社交電商拼好貨得到了四位大佬的支持，15分鐘就拿到高榕的投資， IDG 也同樣出手。幾個月后，他的游戲團隊創立了平臺社交電商拼多多。 騰訊 、新天域等緊隨其后。2016年9月，兩家公司宣布合并，品牌對外以拼多多為主，拼好貨成為其子頻道。據說，合并后的新公司估值已經達到10億美金，用戶超過1億，月GMV超過10億元。

　　在阿里、京東、 唯品會 等巨頭夾縫中獲得生存空間，并且一年時間就成為獨角獸，這樣的電商公司已經不多見。尤其在生鮮電商一片頹勢的背景下，以水果品類切入的拼多多顯得有點另類。

高速奔跑不是沒有代價。因為拼多多采用了平臺模式，商家售出的水果因為質量、配送等問題屢屢被用戶詬病。尤其平臺主打社交電商概念，一個用戶不滿的結果是朋友圈集體吐槽。拼多多成為過去一年電商行業增速最快、同時飽受爭議的一家公司。這也是讓黃崢頭疼的地方。

　　但社交電商大門洞開，想象空間不會被關上。 騰訊 與京東兩個巨頭攜手起舞追求的就是社交＋電商，只是因為身形龐大，舞姿不那么優美，甚至顯得笨拙。在巨頭的陰影下，帶傷前行的拼多多如何自我重塑？

　　 「 下注生鮮 」

　　涉水社交電商之前，黃崢創建了一家母嬰電商代運營公司樂其，中糧、亨氏、 雀巢 等大公司都是他們的客戶。2015年4月拼好貨上線，定位為一家專注生鮮品類的社交電商。起初拼好貨只是一個微信公號，只要湊夠核定的人數就能以較低的價格買到水果。從后臺采購供應鏈到前端，拼好貨都是B2C自營模式。

黃崢還投資了一家游戲公司新游地，憑借對用戶心理的洞察，游戲團隊在拼好貨上線半年后也推出平臺模式的拼多多，品類不再局限在生鮮。因為社交趣味性與低價的雙重因素，朋友圈迅速刮起一股拼團風。雖然起步晚，拼多多的發展速度很快超過拼好貨。黃崢擔任拼多多的董事長。

　　在高榕創始 合伙人 張震 的理解中，拼好貨和拼多多代表了自營 和平 臺的探索，因為至今哪種模式代表了電商的未來仍是爭議，甚至在創立之初他們就設想以后融合的可能性。所以，四位大佬天使、高榕和 IDG 同時投資了兩家公司。直到合并前，兩家公司的關系都沒有被公開過。

　　黃崢選擇了生鮮作為切入點。理論上，這個品類就如它的質地，似乎輕易碰不得。他的老朋友 王衛 一度想通過 順豐 優選拿下一塊領地，很多人也對他寄予希望，但是最終無果。京東的生鮮供應鏈沒有建起來一直是 劉強東 的痛，最后通過投資天天果園和 永輝超市 曲線完成。巨頭沒有做成的事，黃崢挑戰的底牌是什么？

“一，生鮮這個品類的SKU并不多，比如水果，最多也就一百個，但用戶群非常廣，大家幾乎每天要吃。二，相比地面水果店，線上的需求并沒有得到很好地滿足，占比很低。”做代運營多年的黃崢對供應鏈、倉儲配送等硬知識算是門兒清。

此外一個很重要的原因是，拼好貨在起步階段以社交拼團預付費的方式讓他省下冷鏈倉儲的費用。因為預先拿到采購量，可以從產地或大宗批發市場采用非冷鏈的方式遞給用戶。這幫他們節省了成本，用戶也付出了相對較低的價格。

但也并非完美，配送時間長就是一個犧牲點。訂單量趨于穩定之后，拼好貨會根據大數據提前備貨。

還有個問題不能忽視，起初黃崢從新發地批發商手里拿貨，一整箱水果發過來賣掉一半留下一半怎么處理？這就是拼團的由來。誰都可以發起拼團，在規定的時間內達到設定的人數，所有人下單成功，否則退款。人數越多的團，價格越低。

　　 張震 曾跟黃崢交流過這個問題，他擔心9人團完成的門檻太高。當時黃崢的想法是，用最快的速度測試出用戶能承受的一個極限值，此外9人團有助于早期的品牌傳播。相反，他沒有太過于追求成交量?！斑@個時候他要拉速度，跟競爭對手拉開差距。他很清楚什么時候該調整。” 張震 說。如今，在拼多多兩個人也可以拼團，平均客單價40塊左右。

　　 「 大佬加持 」

做拼好貨和拼多多之前，黃崢已經實現了財務自由。代運營的公司和游戲都在悶聲賺大錢，他卻覺得都不那么性感?！昂芏嗳讼硎苊刻旄蛻粽勁小⒑瀱蔚倪^程，但我不是。學計算機出身的人做商務，總覺得缺少點什么。”他說，再次踏入河流是因為內心想做家更大的公司，融資，上市。

　　黃崢在浙大讀計算機時是一名學霸。據他所述，讀大學時有天一個叫丁磊的人加他MSN，就一個技術問題與他探討。從那時起黃崢跟當時的中國首富成了朋友，而且互動關系保持至今。后來他去美國讀研，畢業后加入Google。第三年，他跟著 李開復 一起回國，2007年離開Google創業。

丁磊給他很多啟發，從一個點子到服務器問題，黃崢都受益良多。他離開Google后開始連續創業，其中有一家公司是To B業務，有一個大客戶暗示需要給對方回扣才能拿到訂單，他不愿低頭，找丁磊訴苦。

“要不要幫你打抱不平？”這是黃崢從丁磊那里得到的第一句回應。他思考片刻，沒有請丁磊出面，決定自己搞定。

　　他在美國讀書期間還認識了段永平，據說因為兩人是校友，而且“兩家住得比較近”。2006年段永平以62萬美元拍下與 巴菲特 的午餐，按照規則他可以再邀請7名親友隨行，其中就有黃崢。正如黃崢的一位朋友所說，“與 巴菲特 近距離交流接觸的機會，不是誰都能得到的。”

在如何與大佬成為朋友并且始終保持互動這個問題上，黃崢沒有談太多，他們彼此也沒有太多業務交集，他只是說，“互相選擇吧，哪怕是做學生的時候，我會覺得我們人格是平等的，有相似的價值觀?！?/p>

相比之下，他與王衛是因為公司業務相識的。黃崢在做樂其的時候，經順豐一名高管引見，在王衛的辦公室見到這位物流大亨。他們從電商聊起，話題延伸到香港問題、宗教問題……后來兩人逐漸熟悉起來，王衛卻忘記了他是做什么的，過了很久才反應過來，“原來你是搞電商的?！?/p>

有一次，黃崢的一個親戚生病，要從香港找一種藥。他下午找到王衛請求幫忙，第二天早上5點藥就送到內地的病房。在他眼里，王衛是一個挺有人格魅力的企業家，有江湖大哥范兒，說過的話都算數。王衛不但對這名后輩創業者盡力幫助，還請他擔任順豐的顧問。

雖然黃崢如何能與四位大佬成為朋友這件事，多少有點神秘色彩，但他從中獲得一般創業者無法企及的資源是事實。

　　他可以跟丁磊交流如何用層出不窮的內容促進社區活躍，讓游戲這個重度社交產品持續有人氣；他還能向王衛請教關于提高物流體系效率、落地配怎么做的問題；至于段永平，他把OPPO和vivo做到中國市場的最神經末梢，太多人想知道其中的秘訣是什么，黃崢平時肯定聽了不少； 孫彤 宇則把拼多多、拼好貨介紹給了 張震 。

　　在黃崢想做一家更大公司的想法萌生后，丁磊、王衛、段永平和孫彤宇拿出上千萬元給他背書。2015年，高榕和IDG在A輪投資800萬美元，同年12月份這兩家VC主導，拼好貨完成千萬美金級B輪融資。今年6月，拼多多完成1.1億美元B+輪融資，由高榕、新天域、 騰訊 等聯合投資。

　　 「 補課 」

黃崢第一次感受社交電商的爆發力，是拼好貨創立兩個月時搞的荔枝大賣。十幾塊一份，兩個月的活動，峰值時一天有20萬訂單，連續兩天都是如此，第三天他趕緊叫停。

當時拼好貨每天只有5萬單的發貨能力，這兩天的訂單就需要8天時間才能發出去。

　　起初倉庫內打包能力不足，水果包裝不能實現全 自動化 ，等他好不容易把這個問題解決，快遞車拉到中轉站才發現配送能力跟不上。他說，當時真有種欲哭無淚的感覺。沒辦法，落地配也被緊急使用。

最重要的是，用戶收不到貨開始著急，拿到手上的荔枝則可能不再新鮮，憤怒的情緒涌向客服，電話卻總是無法接通，幾十人的客服接待能力也“爆倉”了。他們拼命處理給用戶的退款，卻還是有人不能及時收到。當時拼好貨只服務華東用戶。

這次“荔枝事件”讓黃崢至少損失上百萬美金，此后他在北京、上海、廣州、深圳以及中西部等地陸續建了十多個倉，解決了后臺倉配問題。他反思，“不能貪心，如果沒有這個吞吐能力不能接這么多單，其次在后端體系上還是要投入?！钡瑫r他也看到社交電商模式的巨大想象空間，這是他此前沒有預見到的。

拼好貨是自營模式，可以通過建設供應鏈解決這些問題。然而同時期比拼好貨發展速度更快的拼多多也遇到了煩惱。用戶層面的感受是，購買的產品品質不穩定。早期拼多多以水果這個品類為主，基本損壞率是5%，即使默認所有的商品在發貨時新鮮，總有部分用戶會收到損壞的。

黃崢坦承，水果問題更多在于平臺自身服務能力，供應鏈后端不夠成熟。目前，他們長期的解決方案是開放拼好貨的倉配能力，提升水果流通效率以及降低運輸損耗；短期則是開通品質水果團，承諾24小時發貨，如果不成功24小時內退款，在售后環節給予一定的彌補。

此外拼多多采用的平臺模式，正如淘寶與第三方賣家的關系，天然存在博弈。對于水果以外的品類，黃崢和團隊采用“神買”方式，即拼多多選擇一部分用戶不定期隨機購買商家的產品并寄回拼多多，一旦被平臺發現假貨，商家會被凍結賬戶，并在90天內進行溝通和求證，同時對消費者進行賠付10倍。目前平臺上4萬多商戶，被凍結了幾十家，還有被罰款的、被凍結賬戶貨款的。有商戶不滿提出質疑。同時期一名拼多多運營團隊負責人因收受商家賄賂，教商家用制造虛假交易方式來騙取參加活動名額，獲得免費流量，被揭發而被批捕，一時間拼多多被負面消息纏身。

兩個公司發展到這個階段，沿著各自既有路徑往前走。拼好貨因為堅持自營，口碑不錯，但投入比較大，2015年基本實現盈虧平衡，卻也沒有得到爆發式的增長；拼多多的平臺模式為其帶來海量用戶，也聚攏了幾萬商家，覆蓋了化妝品、生鮮、家居、服裝等全品類。董事會開始有想法將他們合并。

“拼多多有流量，但品質不好把控，尤其水果。拼好貨卻有供應鏈的優勢。雙方可以優勢互補，拼好貨作為拼多多的一個子頻道，可以引領品質，同時把后端的倉配能力開放給第三方賣家，整體水果電商的品質可以得到提升?！秉S崢說。

合并的方案是，拼好貨作為拼多多的一個子頻道，獨立APP也并行服務用戶。黃崢擔任新公司CEO，他本來就與兩個公司有著直接關系，團隊的互補性他也很清楚。

但是這畢竟是兩個不同的服務體系，融合動作不是一朝一夕可以完成。黃崢明白，最大的難點還在于用戶教育?！按蠹以瓉淼恼J知是，拼好貨和拼多多是兩家不同的公司，前者變成后面的子頻道后，用戶接受這個事實而且相信品質不會發生變化，這需要一個過程?！?/p>