綜合排名全球第45位，財務表現排名第2位—— 在本次 《哈佛商業評論》 全球最佳CEO的排行榜中， 騰訊 董事會主席兼首席執行官 馬化騰 成為中國內地惟一上榜的企業家。

　　為什么 馬化騰 成為中國內地最佳CEO？一向在媒體面前非常低調的馬化騰，首次接受了《哈佛商業評論》中文版的獨家專訪，他將企業成功最關鍵因素歸于集體的戰略智慧、執行力以及自發的危機感。

　　 我們先看一看 騰訊 的歷史業績，因為數字最具說服力。騰訊于2004年6月在香港上市，2004年全年業績：總收入11.44億元（人民幣，下同），年度盈利4.41億元。到了2014年，騰訊總收入為789.32億元；年度盈利為238.88億元。

從2004年到2014年這11年間，騰訊兩個主要經營指標每年平均增長都是兩位數，有些年份增長甚至超過50%，中間幾乎不受經濟大環境調整的影響。 與制造類企業特別是IT硬件生產廠家相比，騰訊的盈利能力驚人。

考察任何企業都需要放在歷史的大背景下，只有緊跟時代潮流的企業才能成功。 戰略大師邁克爾·波特在最新力作《物聯網時代企業競爭戰略》里，認為過去50年間信息技術共引發了三次浪潮。第一次是20世紀70年代的計算機應用浪潮，第二次是20世紀90年代興起的互聯網浪潮。騰訊伴隨著第二次浪潮的興起而成長。

互聯網大潮成就了一大波企業，共同的得道法則是：擁有海量用戶并解決用戶需求。 騰訊的主打產品是QQ，解決了人們即時通信問題。這也讓QQ在較短時間內擁有成億級的用戶。直到2015年第二季度，QQ的月活躍賬戶數仍然達到8.43億，最高同時在線賬戶數達到2.33億。

與許多互聯網企業一樣，騰訊成立之初并沒有找到盈利之路，但只要贏得用戶的喜愛，就總能找到商業模式?。在QQ龐大用戶基礎上，騰訊發展出了豐富的增值服務。正是靠這些增值服務，使騰訊的盈利大幅增長。

在互聯網從PC端向移動端遷移的浪潮中，騰訊再次抓住機會，4年多前研發出微信，并很快成為移動社交領域的王者。 它目前已有超過6億的月活躍賬戶數。

邁克爾·波特把現今以物聯網、大數據和云技術等引發的信息技術大潮稱為第三次浪潮，此時信息技術已經成為產品本身不可分割的一部分。通過互聯網，不僅是人與人相連，而且是人與機器、機器與機器相連。有人預言這次浪潮規模超過前兩次，并將“改變一切”。 第三次浪潮的最大特點就是連接，而從2014年開始，騰訊把連接器和內容產業作為戰略重點。

　　騰訊認為，當下是連接一切的時代，連接的工具就是移動互聯網。 微信本身就是連接工具，它不僅帶來極強的用戶關系，還在完善支付、社交關系、O2O互動和信息分發等能力。騰訊已經與京東進行戰略交易，重新定位公司的電子商務業務，并透過向其他行業領袖（包括 58同城 、 大眾點評網 、 滴滴 打車及 口袋購物 ）進行戰略投資及合作，豐富公司的O2O生態系統。

在內容產業方面，騰訊認為在新互聯網時代，用戶一定會消費內容。騰訊在文學、音樂和視頻服務等內容業務上做了不同戰略布局，最終騰訊將建立連接人與人、人與服務、人與智能硬件的生態圈。

　　 成功三要素

　　 HBR中文版 ：作為全球最佳CEO排行榜中惟一的內地企業家，有那些關鍵因素促成了你當下的成功？

馬化騰 ：我很榮幸能獲此殊榮。騰訊一直通過創新滿足用戶需求，而獲得收入和利潤，進而為股東帶來回報，都是服務好用戶的自然結果。這應歸功于集體的戰略智慧、執行力以及自發的危機感。一個人無法預知和操控時代，要懂得分工協作，依靠集體智慧，設定各自的分工和管理權限，群策群力，果斷執行。移動互聯網為騰訊的未來帶來更多可能性。從PC轉到無線，整個商業世界的變現模式還沒有完全成立，但現在已日漸清晰。要保持足夠的敏銳度，務必專注把產品做精，同時保證好產品擁有快速迭代的能力。

IT行業的變化異常殘酷，千億級（人民幣）公司沒落是很常見的事情，甚至到了千億，沒落的概率可能更高。包袱越重沒落越快。人要清醒，外面掌聲最響的時候，往往是最危險的。轉型要快，要堅決，要反對和避免惡性競爭。

　　 HBR中文版 ：在最新一項針對全球500強企業CEO的調查中， 被調查的CEO認為未來對企業最大的挑戰是：技術大變革對企業造成的影響。 對騰訊而言，你們面臨的最大挑戰是什么？

馬化騰 ：美國互聯網理論家凱文·凱利（Kevin Kelly）創造了“技術元素”一詞，認為技術是“世間至強之力”。我是工程師出身，特別專注于技術，騰訊也是技術驅動的企業。比如在人臉識別領域，騰訊技術團隊今年就在國際權威的人臉識別數據庫LFW上名列前茅。要時刻保持警醒，并在全球范圍內追蹤最前沿的技術，因為每時每刻都有新技術出現。

但技術并非終極追求。 從第一個產品QQ，到現在騰訊平臺上大量的產品，用戶需求和用戶體驗一直是騰訊的重中之重，但用戶需求和喜好瞬息萬變，95后、00后人群的需求是什么？我們每天都在研究。如果不能主動進入時代洪流，公司就會很被動。如何及時、準確地把握用戶需求并融入技術創新，是我們的工作，也是騰訊目前最重要的挑戰。