科技對零售業(yè)的賦能由來已久。早在1981年，沃爾瑪就開始試驗(yàn)利用商品條碼和電子掃描器實(shí)現(xiàn)存貨自動(dòng)控制。采用商品條碼代替了大量手工勞動(dòng)，大幅縮短了顧客結(jié)賬時(shí)間，更便于利用計(jì)算機(jī)跟蹤商品從進(jìn)貨到庫存、配貨、送貨、上架、售出的全過程。沃爾瑪更是世界上首個(gè)發(fā)送物流通信衛(wèi)星的零售企業(yè)，可以說正是強(qiáng)大的科技實(shí)力奠定了沃爾瑪過去30年零售霸主的地位。

　　時(shí)間來到2017年，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新科技的日趨成熟，各大網(wǎng)絡(luò)公司紛紛布局線下，科技推動(dòng)零售業(yè)變革的一幕似乎即將重現(xiàn)。1月，阿里購入銀泰73.73%股份。5月， 阿里巴巴 獲得 聯(lián)華超市 18%股份，成為后者第二大股東。6月，亞馬遜收購全食超市。11月，阿里入股 大潤發(fā) ，持股比例36.16%。

　　年尾，巨頭們似乎想做最后一波沖刺。12月11日，京東與 五星電器 達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。同一天晚上，騰訊入股 永輝超市 的消息被確認(rèn)。

根據(jù)永輝的公告顯示，騰訊擬通過協(xié)議轉(zhuǎn)讓方式受讓永輝超市5%股份（“股份轉(zhuǎn)讓”）。此外，騰訊擬對永輝控股子公司永輝云創(chuàng)科技有限公司進(jìn)行增資，擬取得云創(chuàng)在該次增資完成后 15%的股權(quán)。

　　其實(shí)這個(gè)消息不算太令人意外，董事長 張軒 松曾在10月的一次訪談中表示，他們和京東的合作并不理想，未來不排除引進(jìn)新的科技公司。

此外，如果從更久遠(yuǎn)的角度來看，這其實(shí)是永輝上市以來第三次試圖依靠科技賦能，也是其從信息化向智能化轉(zhuǎn)變的開始。

　　 ?2010-2013：ERP改造，效率提升

　　永輝在2001年于福州成立了第一家“農(nóng)改超”超市，將 農(nóng)產(chǎn)品 引進(jìn)超市。永輝在創(chuàng)立初期，遵循細(xì)分戰(zhàn)略市場的原則。在品類方面，他們聚焦于生鮮產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。他們2007年生鮮業(yè)務(wù)占總營收的比例為62%。

在地區(qū)維度，從初創(chuàng)到2008年，永輝始終深耕福建和重慶市場。通過區(qū)域內(nèi)更高的市場份額獲得更強(qiáng)的溢價(jià)能力和更高效的物流效率。

隨著規(guī)模的擴(kuò)大，永輝開始向新的市場拓展。在品類上，他們增加了食品用品和服飾，以吸引更多消費(fèi)者。與此同時(shí)，他們也開始區(qū)域擴(kuò)張，進(jìn)軍北京、安徽和貴州市場。

在永輝不斷發(fā)展的過程中，信息化建設(shè)滯后的問題開始暴露出來。比如系統(tǒng)業(yè)務(wù)的專業(yè)化程度不夠，不同的品類的管理要求不同，所需要的信息化系統(tǒng)也不同。當(dāng)永輝拓展到服飾等其他品類的時(shí)候，往往需要和該領(lǐng)域?qū)I(yè)的信息系統(tǒng)服務(wù)商合作，以提升系統(tǒng)的展業(yè)水平。在比如隨著切入更多地區(qū)，信息孤島的問題越來越嚴(yán)重。

來源：永輝招股說明書

當(dāng)永輝專注于福建和重慶市場的時(shí)候，由于組成較為簡單，信息溝通不是太大的問題，但當(dāng)他們進(jìn)入更多城市后，公司體系變得更為復(fù)雜，溝通成本趨升。

此外，由于專注個(gè)別地區(qū)，永輝最初并沒有很高的全國統(tǒng)采的需求，但當(dāng)他們開始擴(kuò)張后，通過全國統(tǒng)采進(jìn)一步降低成本成為必要手段，比如生鮮產(chǎn)品全國統(tǒng)采比例從2009年的20%提高到2012年的36%。這無疑又進(jìn)一步增加了永輝采購、物流體系的復(fù)雜度，也同樣增加了信息溝通的負(fù)擔(dān)。

因此，永輝在2010年IPO時(shí)，以1.26億募集資金對信息化系統(tǒng)進(jìn)行升級改造。計(jì)劃通過對現(xiàn)有信息化資源的集成和優(yōu)化升級，實(shí)現(xiàn)上下游業(yè)務(wù)的協(xié)同能力、并優(yōu)化公司管理流程，提升管理績效和節(jié)約管理成本，最終為公司管理層的決策提供更為科學(xué)準(zhǔn)確的信息。

　　2011年，前IBM大中華區(qū) 合伙人 李建波入駐永輝，負(fù)責(zé)信息化改造。2013年7月，信息化升級改造項(xiàng)目順利完成，所有大區(qū)ERP系統(tǒng)全部上線。這套系統(tǒng)可以記錄商品采購入庫到門店下單再到倉庫配貨轉(zhuǎn)出、進(jìn)店的全過程。

來源：DongG根據(jù)永輝超市歷年財(cái)報(bào)整理

新系統(tǒng)對永輝的運(yùn)營效率提升明顯。由于生鮮業(yè)務(wù)的周轉(zhuǎn)速度要遠(yuǎn)高于食品用品和服裝，所以當(dāng)該業(yè)務(wù)的占比下降后，永輝的存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)也有很明顯的降幅（2011年）。但在2011年以后，生鮮業(yè)務(wù)占比趨于穩(wěn)定，其存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)開始緩步上升。

　　 ?2014-2016：移動(dòng)戰(zhàn)，O2O敗局

　　伴隨著電商和移動(dòng)端的崛起，永輝在2014年1月推出了永輝微店手機(jī)APP，實(shí)現(xiàn)線上下單支付、門店自提。10月上線永輝微店同城配送。于此同時(shí)，線下門店開始接入 支付寶 、微信支付等支付方式，并且引進(jìn)了JOYA自助購物系統(tǒng)、自助收銀系統(tǒng)、自助會(huì)員建卡?發(fā)卡系統(tǒng)、自助查價(jià)機(jī)等設(shè)備。

不過，微店的發(fā)展并不順利，主要集中在福建地區(qū)，北京和重慶各只有一家門店參與。2015年，京東到家入駐，永輝實(shí)施雙平臺運(yùn)營O2O。但顯然，永輝和京東在線上的流量根本不就不在一個(gè)級別，以北京魯谷店為例，京東到家每天有300-400單，而永輝微店僅僅10-20單。微店隨后停止擴(kuò)張。進(jìn)入2016年后，永輝又先后上線了移動(dòng)辦公平臺“輝信”、移動(dòng)數(shù)據(jù)平臺“永輝數(shù)據(jù)中心”、供應(yīng)商移動(dòng)服務(wù)平臺“供零在線”。

可以看出，這一階段永輝對技術(shù)的投入主要圍繞移動(dòng)端，最顯著的變化是線下門店開始接受移動(dòng)支付這樣的新型支付方式。這使得門店掌握用戶數(shù)據(jù)變得可能。雖然現(xiàn)在看起來還沒有明顯的效果，但這或許已為下一階段奠定了基礎(chǔ)。

　　 ?2017-？：超級物種，騰訊入股加“特效”

　　阿里在去年率先提出“新零售”的概念，騰訊針鋒相對，在2017騰訊全球合作伙伴大會(huì)公布“ 智慧 零售解決方案”。伴隨著入股永輝，騰訊和阿里在零售領(lǐng)域的競爭已經(jīng)從概念之爭上升到肉搏戰(zhàn)。

雖然人們對“新零售”的解讀各有不同，但目前來看，幾個(gè)趨勢已經(jīng)明確。線上線下融合，場景體驗(yàn)越發(fā)重要，以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

早在“新零售”這個(gè)詞出現(xiàn)之前，永輝已經(jīng)開始就線上和線下的融合進(jìn)行探索。最主要的舉措是兩個(gè)，一是通過支付寶、微信，統(tǒng)一線上和線下支付手段；另一個(gè)是提供“線上下單，門店取單/配送”的服務(wù)。

這其實(shí)也是目前大部分實(shí)體零售商所嘗試的，雖然看似沒有新意，但需要注意的是，線下實(shí)體店的轉(zhuǎn)型是一個(gè)長期的過程，不可能一蹴而就。

在重塑場景體驗(yàn)方面，永輝1月推出的超級物種正是針對這一點(diǎn)。類似盒馬鮮生，通過現(xiàn)場采購新鮮食材，并且第一時(shí)間加工帶來良好的購物和飲食體驗(yàn)。雙方不約而同地選擇了生鮮作為突破口，原因在于生鮮是目前電商難以突破的品類，即便是永輝超市自己也無能為力。

他們早在2013年就推出了一個(gè)名為“半邊天”的生鮮電商平臺，但僅僅兩個(gè)月就被迫關(guān)閉。由此可見，在供應(yīng)鏈及冷鏈技術(shù)的制約下，純線上模式是行不通的，電商們不得不回歸線下，采取門店配送的模式以降低食材的損耗。

　　當(dāng)線上線下融合以及場景塑造都邁出第一步后，“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”必然成為了永輝發(fā)展“新零售”的下一步。此前和京東的合作并不令人 滿意 ，雙方并沒有在供應(yīng)鏈或數(shù)據(jù)方面有過任何形式的合作。

永輝此次顯然是希望借助騰訊的優(yōu)勢開啟“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的步驟。根據(jù)騰訊對其“智慧零售解決方案”的定義，騰訊將提供強(qiáng)大的場景、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)支持，以及騰訊全產(chǎn)品線，幫助商家量身定做解決方案，幫助線下門店實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化和智能化。?

沒有人知道實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化和智能化的門店究竟會(huì)是什么樣，這將是前無古人的探索。或許在未來，類似線上個(gè)性化推薦的場景將在線下發(fā)生，當(dāng)用戶進(jìn)入門店的瞬間，人工智能技術(shù)已經(jīng)讓商家知道了用戶的各種喜好，店員以此將各種個(gè)性化產(chǎn)品推薦給用戶。甚至可能都不需要任何人類店員，系統(tǒng)自己直接通過各種渠道（比如手機(jī)）將產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者。

永輝歷年的技術(shù)投入或布局，從內(nèi)部來看，這從信息化向數(shù)據(jù)化、智能化轉(zhuǎn)變的一個(gè)過程。而從外在環(huán)境看，這也是順應(yīng)消費(fèi)升級的大趨勢，從傳統(tǒng)零售向新零售的轉(zhuǎn)型。不知道騰訊的入股能否讓永輝在技術(shù)之路上找到一條捷徑。