一年前，Uber還沒(méi)被投資人起訴，沒(méi)有卷入聯(lián)邦調(diào)查風(fēng)波，沒(méi)有大規(guī)模辭職，Uber給人的印象也還是“全球最有價(jià)值”而不是“最混亂”的公司。一年前，Uber的高管們?cè)谂f金山一家酒店的會(huì)議室里聚首一堂，設(shè)法說(shuō)服首席執(zhí)行官特拉維斯·卡蘭尼克，公司有個(gè)大問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題就是他。

　　那天，高管們備了一份關(guān)于Uber的特殊材料，是一份調(diào)查結(jié)果。卡蘭尼克習(xí)慣按直覺(jué)辦事，固執(zhí)己見(jiàn)地認(rèn)為別人應(yīng)該怎么想，而不是實(shí)事求是，Uber的新總裁、美國(guó)零售企業(yè)Target的前首席營(yíng)銷(xiāo)官Jeff Jones則希望更加腳踏實(shí)地。他們把調(diào)查結(jié)果打印出來(lái)貼在墻上，結(jié)果顯示，近半受訪者對(duì)Uber以及Uber的叫車(chē)app印象很好，但是只要受訪者對(duì)卡蘭尼克稍有了解，對(duì)他積習(xí)難改、蔑視公司 章程 和地方交通法規(guī)的行事略知一二，他們對(duì)Uber的印象就肯定是負(fù)面的。

跟卡蘭尼克的會(huì)面總是會(huì)陷入爭(zhēng)論。Jones和他的副手們指出，Uber的用戶和司機(jī)都認(rèn)為公司里全是一堆貪婪自私的笨蛋。卡蘭尼克一如既往地反駁，說(shuō)公司的問(wèn)題在于公關(guān)，而不是企業(yè)文化。

隨后，一位高管出去接了個(gè)電話。一分鐘后，她回到房間，把卡蘭尼克叫到走廊外面，另一位高管緊隨其后。他們彎腰擠在一臺(tái)電腦前，點(diǎn)開(kāi)了彭博新聞剛剛放上網(wǎng)的一段行車(chē)記錄儀拍下的片段，黑白畫(huà)面充滿顆粒。視頻時(shí)間是超級(jí)碗周末（Super Bowl weekend），片段中卡蘭尼克坐在UberBlack的后座，跟名叫Fawzi Kamel的司機(jī)就車(chē)費(fèi)問(wèn)題吵得不可開(kāi)交。

“有些人就是喜歡推卸責(zé)任！”視頻里可以清晰聽(tīng)到，卡蘭尼克正對(duì)著Kamel大喊，“他們會(huì)把人生里發(fā)生的一切都怪在別人頭上。”

片段播完后，三人陷入一片寂靜。卡蘭尼克似乎意識(shí)到，需要對(duì)自己的行為表示一番懺悔。當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的一位知情人士表示，卡蘭尼克當(dāng)時(shí)雙膝跪地，雙手垂落在地面，局促得仿佛無(wú)地自容。“這太糟糕了，”他咕噥道，“我是個(gè)混蛋。”

懺悔結(jié)束后，他站了起來(lái)，叫來(lái)一位董事會(huì)成員，要求制定新的公關(guān)策略，然后開(kāi)始了一場(chǎng)為期一年的鬧劇，他則是里面那個(gè)惡人有惡報(bào)的主角，主演這場(chǎng)堪稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫以來(lái)最扣人心弦的創(chuàng)業(yè)公司大戲。而這個(gè)故事，直到今天都還沒(méi)有完全拉下帷幕。

在某種程度上，這場(chǎng)好戲還有特朗普的一份功勞。去年1月27日，新官上任的美國(guó)總統(tǒng)簽署了禁止七個(gè)伊斯蘭國(guó)家公民移民入境的行政令。這引起了社會(huì)公憤，人們走上街頭，連硅谷的科技從業(yè)者也走出了辦公室以示抗議。紐約的出租車(chē)工人聯(lián)盟（New York Taxi Workers Alliance）表示，周六晚六點(diǎn)到七點(diǎn)將不會(huì)有出租車(chē)在機(jī)場(chǎng)接客。

這對(duì)Uber可是利好消息，因?yàn)檫@意味著機(jī)場(chǎng)創(chuàng)造了額外的需求，也就是說(shuō)它可以提高車(chē)費(fèi)——但這也可能觸發(fā)抵制情緒，Uber以前完全讓算法來(lái)動(dòng)態(tài)定價(jià)的時(shí)候就發(fā)生過(guò)這樣的情況。于是，Uber紐約分部決定當(dāng)回好市民，當(dāng)晚暫停了峰時(shí)溢價(jià)。

是福不是禍，是禍躲不過(guò)。從監(jiān)視用戶、疑似在舊金山實(shí)驗(yàn)上路的無(wú)人駕駛車(chē)到卡蘭尼克的性丑聞，多年的負(fù)面新聞曝光之后，公眾已經(jīng)傾向于相信Uber作惡。它這次如果沒(méi)有溢價(jià)，或許只是為了破壞這次機(jī)場(chǎng)罷工。

Twitter當(dāng)時(shí)有一個(gè)熱搜標(biāo)簽 #deleteuber，數(shù)千個(gè)用戶真的注銷(xiāo)了自己的賬號(hào)。打著反Uber旗號(hào)的對(duì)手Lyft則抓住時(shí)機(jī)，給美國(guó)民權(quán)同盟（American Civil Liberties Union）捐了一百萬(wàn)美元。

　　火上添油的是，卡蘭尼克決定加入特朗普商業(yè)顧問(wèn)委員會(huì)。卡蘭尼克表示，他加入委員會(huì)不等于他為總統(tǒng)先生背書(shū)，只是希望能跟其他硅谷巨頭坐而論道，比如Elon Mush、IBM的Ginni Rometty和 迪士尼 的Bob Iger。

　　但是，人們才不在乎他想什么。來(lái)自乘客和司機(jī)的批評(píng)不斷升溫，卡蘭尼克則花了幾天跟管理層討論下一步的對(duì)策。他們提出，或 許可 以在第一次會(huì)議時(shí)找個(gè)借口提出反對(duì)，趁機(jī)退出。有知情人士透露，卡蘭尼克甚至提出直接穿件印著抗議的T shirt去參加委員會(huì)的會(huì)議。

最終，卡蘭尼克覺(jué)得太麻煩了，于是讓助手跟白宮安排了一通電話，他直接跟特朗普提出退出。然而事到臨頭，他卻在約定的時(shí)間離開(kāi)了辦公室。白宮第一次打來(lái)的電話轉(zhuǎn)到了卡蘭尼克的語(yǔ)音信箱，第二次打過(guò)來(lái)的時(shí)候，電話一頭是特朗普，卡蘭尼克則走進(jìn)了一間玻璃幕墻圍起的會(huì)議室，在里面表達(dá)了他的意思。談話跟預(yù)期一樣，卡蘭尼克出來(lái)后告訴同事，總統(tǒng)“非常失望”。

“隨便哪天走進(jìn)Uber，一半人穿的都會(huì)是Uber的公司T shirt。（但）他們一夜之間都消失了。”

　　二月中，名為Susan Fowler的工程師發(fā)表了一篇博文，“回憶在Uber非常、非常奇怪的一年”，主要關(guān)于她在公司期間親眼所見(jiàn)的性騷擾現(xiàn)象。一石掀起千層浪，促使卡蘭尼克聘請(qǐng)了美國(guó)前首席檢察官、Covington & Burling法律事務(wù)所 合伙人 Eric Holder Jr.來(lái)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查Fowler的控訴。“我們不會(huì)放過(guò)任何蛛絲馬跡，”Holder在調(diào)查之初向彭博新聞表示，“這家公司還有機(jī)會(huì)撥亂反正。”

但是一波未平一波又起。先是那段行車(chē)記錄儀片段的曝光，幾周后，紐約時(shí)報(bào)又報(bào)道，Uber有一款名叫“Greyball”的軟件，用來(lái)辨別那些違反公司合約條款的顧客，比如在一些國(guó)家和城市，Uber就利用Greyball來(lái)找出借打車(chē)之名進(jìn)行調(diào)查、試圖借此打擊公司運(yùn)營(yíng)的警察，從而“未雨綢繆”地拒絕給他們提供服務(wù)。

在漩渦中心，不變的是卡蘭尼克不屈不撓的好斗精神。在會(huì)議上，他會(huì)反反復(fù)復(fù)地表現(xiàn)自己，離間員工、投資人和董事會(huì)。慢慢地，他把很多朋友變成了敵人，現(xiàn)實(shí)比故事更精彩。

授權(quán)進(jìn)行開(kāi)頭那份調(diào)查的總裁Jones僅在任上干了六個(gè)月，就于三月份提出辭職，指出在“信念和領(lǐng)導(dǎo)方式”方面存在分歧。跟董事會(huì)成員進(jìn)行離職面談時(shí)，他更明確地譴責(zé)卡蘭尼克強(qiáng)硬的管理風(fēng)格，批評(píng)后者不愿意傾聽(tīng)。Jones看起來(lái)熱切希望離開(kāi)公司，甚至放棄了離職補(bǔ)償金的談判，寧可少拿幾百萬(wàn)美元。

谷歌本應(yīng)是Uber的同盟。它在2013年給Uber投了錢(qián)，四年后的現(xiàn)在持股價(jià)值數(shù)十億。但是兩家公司越來(lái)越像競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)樗鼈兌荚诜e極研發(fā)無(wú)人車(chē)。原本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以維持友好關(guān)系，但在Uber用超過(guò)六億美元的股份買(mǎi)下自動(dòng)駕駛卡車(chē)公司Otto時(shí)，兩家的關(guān)系就徹底黃了。Otto的大部分核心雇員都曾經(jīng)在谷歌工作，包括聯(lián)合創(chuàng)始人Anthony Levandowski。谷歌的Larry Page本就開(kāi)始厭惡卡蘭尼克了，現(xiàn)在更是怒火中燒。

二月末，谷歌起訴Uber竊取商業(yè)秘密，每條指控都是爆炸性的，最驚人的一條是Levandowski在離職創(chuàng)立Otto前下載了14000份谷歌文檔。

如果卡蘭尼克能夠聽(tīng)取公司高管的意見(jiàn)，對(duì)簿公堂本是可以避免的，現(xiàn)在已經(jīng)很快要開(kāi)庭了。熟悉討論內(nèi)容的兩位人士透露，Uber的總法律顧問(wèn)Salle Yoo不是那種質(zhì)疑上司的員工，但她曾對(duì)收購(gòu)案表示自己持嚴(yán)肅的保留意見(jiàn)。卡蘭尼克的第一副手、首席商務(wù)長(zhǎng)Emil Michael也跟此次交易保持距離，因?yàn)樗J(rèn)為這筆交易在財(cái)務(wù)上沒(méi)有多大價(jià)值，還得冒著跟谷歌樹(shù)敵的風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，在收購(gòu)?fù)瓿汕埃刚?qǐng)來(lái)對(duì)Otto進(jìn)行盡職調(diào)查的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，Levandowski擁有五張光盤(pán)的數(shù)據(jù)，涉及谷歌的無(wú)人駕駛技術(shù)和其他一些信息，包括“跟谷歌自動(dòng)駕駛汽車(chē)相關(guān)的源代碼、設(shè)計(jì)文件、激光文件、工程文件和相關(guān)軟件。”（Levandowski向調(diào)查員表示，他已經(jīng)銷(xiāo)毀了那些資料，但調(diào)查人員表示無(wú)法證實(shí)此話真假。Uber表示自己的無(wú)人駕駛技術(shù)并未竊取谷歌技術(shù)，也從未持有谷歌的文檔。）

卡蘭尼克說(shuō)他沒(méi)看過(guò)調(diào)查報(bào)告，總之只是繼續(xù)推動(dòng)交易進(jìn)行。他還同意保護(hù)Levandowski免受谷歌起訴。即便使用硅谷怪才的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，卡蘭尼克這也是一場(chǎng)豪賭，而且還是一個(gè)輕舉妄動(dòng)、如脫韁野馬的保護(hù)對(duì)象。

谷歌起訴后，Levandowski在法庭上表示，他很可能會(huì)援引第五修正案來(lái)免于自證其罪。他不會(huì)再幫助Uber辯護(hù)，而這讓Uber的處境更加危險(xiǎn)。Uber首席律師Yoo當(dāng)時(shí)正在旅行，于是跟卡蘭尼克進(jìn)行了視頻會(huì)議，要求Uber要不讓Levandowski休假，要不直接開(kāi)除。負(fù)責(zé)這次訴訟的Yoo的副手Angela Padilla也表示同意。然而，卡蘭尼克卻堅(jiān)稱(chēng)，公司要力挺Levandowski。他曾形容Levandowski是自己的“異母兄弟”，而這個(gè)兄弟會(huì)被證實(shí)是無(wú)辜的。

“仿佛公司內(nèi)部引爆了一個(gè)炸彈。”

　　到了春天，公眾已經(jīng)在強(qiáng)烈抗議卡蘭尼克以及Uber的調(diào)查結(jié)果。在一個(gè)調(diào)查中，受訪者評(píng)價(jià)了一些商界領(lǐng)袖，卡蘭尼克在科技公司CEO中墊底，只略高于 高盛集團(tuán) 和富國(guó)銀行集團(tuán)。CEO名譽(yù)掃地也導(dǎo)致公司員工士氣低落。“2017年前，隨便哪天走進(jìn)Uber，一半人穿的都會(huì)是Uber的公司T shirt，”一位主管表示，“（但）他們一夜之間都消失了。人們不想跟Uber沾邊。”

　　卡蘭尼克無(wú)法、或者說(shuō)不愿意糾正自己。總之，他的判斷力下降了。他決定要私下跟視頻中那位被他狠批的Uber司機(jī)Kamel道歉。計(jì)劃很簡(jiǎn)單，找一個(gè)中立的、沒(méi)有威脅的地點(diǎn)跟Kamel見(jiàn)面，寒暄上 五分鐘 ，說(shuō)句道歉，就可以完事離開(kāi)了。

結(jié)果，這次會(huì)面進(jìn)行了一個(gè)多小時(shí)，兩人就Uber的定價(jià)政策又展開(kāi)了一場(chǎng)辯論。據(jù)知情人士透露，不知怎的，最后卡蘭尼克還建議給司機(jī)一定的股份。

Uber舊金山業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人Wayne Ting當(dāng)時(shí)也在會(huì)面現(xiàn)場(chǎng)。在一封后來(lái)在員工和董事中間傳播開(kāi)來(lái)的郵件中，Ting表示他對(duì)自己看到的一切深感不安。他告訴大家，他還給自己父親打了電話以尋求道德上的忠告，因?yàn)樗麚?dān)心，用Uber的股份來(lái)收買(mǎi)司機(jī)，在財(cái)務(wù)上是不負(fù)責(zé)任的——難道Uber要給所有覺(jué)得不爽的司機(jī)都提供賠償嗎？Ting認(rèn)為，這次事件顯然體現(xiàn)了卡蘭尼克缺乏自制力。

他在郵件里寫(xiě)道，卡蘭尼克“不再擁有”能夠帶領(lǐng)Uber的“道德聲望“。內(nèi)部人士表示，Uber的律師堅(jiān)持公司不會(huì)掏錢(qián)給Kamel來(lái)給卡蘭尼克收拾爛攤子，于是卡蘭尼克同意自己掏出二十萬(wàn)美元給他。卡蘭尼克的發(fā)言人在聲明中表示：“會(huì)面卓有成效，卡蘭尼克非常欣賞Kamel先生的開(kāi)放和寬容。”

三月底，科技媒體The Information在一篇報(bào)道中指出，卡蘭尼克和其他Uber高管曾于2014年造訪首爾的一家卡拉OK酒吧，同去的還有卡蘭尼克當(dāng)時(shí)的女朋友Gabi Holzwarth。她向The Information透露，這家酒吧里都是“陪侍女郎”（escorts），每個(gè)人身上都有個(gè)號(hào)碼，以便顧客挑選。（Holzwarth說(shuō)，她和卡蘭尼克在酒吧待了一個(gè)小時(shí)左右。）

六月份，彭博新聞和科技博客Recode報(bào)道，Uber亞太區(qū)總裁Eric Alexander得到了一份保密的醫(yī)療報(bào)告，涉及2014年印度德里一位Uber司機(jī)強(qiáng)奸26歲乘客的事件。Alexander、卡蘭尼克和其他管理人員曾經(jīng)討論過(guò)一個(gè)荒謬的理論，就是這次強(qiáng)奸可能是Uber在印度的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Ola一手策劃的好戲。Alexander通過(guò)發(fā)言人表示拒絕評(píng)論此事。

這起事件，尤其是印度方面的披露，在Uber內(nèi)外都引起了巨大反響。“仿佛公司內(nèi)部引爆了一個(gè)炸彈。”一位高管評(píng)論道。故事見(jiàn)報(bào)后，許多員工選擇罷工，感覺(jué)公司已經(jīng)要脫軌了。

不久后，Uber執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（ELT）的六位成員給董事會(huì)發(fā)了一封機(jī)密信件，據(jù)知情人士透露，他們?cè)谛爬镆笕蚊晃华?dú)立的董事會(huì)主席，對(duì)公司最高層進(jìn)行問(wèn)責(zé)。他們懇請(qǐng)董事會(huì)解雇卡蘭尼克最親密的副手、Alexander當(dāng)時(shí)的上司Emil Michael，并要求董事會(huì)強(qiáng)迫卡蘭尼克至少休三個(gè)月假。

多年來(lái)，對(duì)于他最早期的支持者、董事會(huì)成員之一Bill Gurley，卡蘭尼克都有一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法來(lái)對(duì)付他。卡蘭尼克告訴同事，只需忽略Gurley的電話，Gurley就會(huì)打得越來(lái)越少。

　　不過(guò)，這種沉默是金的做法似乎從來(lái)沒(méi)有讓Gurley覺(jué)得不自在。Gurley來(lái)自 德克 薩斯州，身材高大，是風(fēng)投公司Benchmark的合伙人，經(jīng)常在各大會(huì)議和電視上宣傳Uber，贊賞Uber CEO的創(chuàng)業(yè)能力。2016年，Uber得到沙特阿拉伯主權(quán)財(cái)富基金的35億美元投資，此后Gurley和其他董事會(huì)成員一起把更多控制權(quán)交給了卡蘭尼克。

2017年以來(lái)，卡蘭尼克跟公司的溝通越來(lái)越少，少得反常。他經(jīng)常缺席或是取消領(lǐng)導(dǎo)層的回憶，連“首席運(yùn)營(yíng)官（COO）：跟我一道書(shū)寫(xiě)旅程新篇章”的招聘聲明都是用公開(kāi)信而不是他親自宣布的。三月份，Gurley終于在多年努力后被任命為董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)的成員，并了解到Uber用來(lái)扶持司機(jī)的汽車(chē)租賃部門(mén)一直虧損嚴(yán)重。

Gurley一貫的支持態(tài)度變成了焦慮，后來(lái)開(kāi)始感到恐懼。Benchmark在Uber的持股價(jià)值數(shù)十億美元，現(xiàn)在有沒(méi)有可能縮水一半？可能全部虧掉嗎？會(huì)最終鬧上法庭嗎？Benchmark的員工甚至擔(dān)心Uber的情況影響到了Gurley的健康。

Gurley和合伙人拒絕談?wù)撽P(guān)于Uber的爭(zhēng)議和他們下一步的計(jì)劃。但是彭博商業(yè)周刊后來(lái)了解到，在跟同事的溝通中，Gurley表示過(guò)不滿卡蘭尼克處理谷歌訴訟案的方式，以及他不知怎的就是拒絕解雇Levandowski，哪怕他的高級(jí)顧問(wèn)都敦促他要跟Levandowski劃清界限。

到了五月份，Gurley在Uber的影響力逐漸加強(qiáng)，他和私募股權(quán)公司TPG的聯(lián)合創(chuàng)始人David Bonderman共同起草了一份決議，將授權(quán)董事會(huì)解雇Levandowski。最后卡蘭尼克終于松口，Levandowski在五月底被免職開(kāi)除。

在六位高管發(fā)聯(lián)名信給董事會(huì)、竭力主張卡蘭尼克應(yīng)該休假之前，Gurley就已經(jīng)想過(guò)這個(gè)問(wèn)題。6月11日星期天，董事會(huì)成員在領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查的Holder所在的Covington & Burling律師事務(wù)所洛杉磯辦事處開(kāi)會(huì)。他們審議了Holder的報(bào)告，里面不僅詳細(xì)描述了公司內(nèi)部的一系列性騷擾時(shí)間，還分析了不斷踩法律紅線、把尊重規(guī)則跟官僚主義與失敗劃等號(hào)的不良企業(yè)文化。董事會(huì)投票通過(guò)了Holder的47條建議，其中包括重塑Uber強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)、你爭(zhēng)我搶的荒謬文化價(jià)值觀，限制公司活動(dòng)的酒精消費(fèi)量，以及給員工設(shè)立一個(gè)匿名投訴機(jī)制。

董事會(huì)并沒(méi)有討論讓卡蘭尼克辭職的問(wèn)題，但同意讓他提出自己的條件并休假一段時(shí)間。卡蘭尼克當(dāng)時(shí)正因家里的變故而深陷悲痛，在發(fā)生在加州弗雷斯諾（Fresno）一次劃船事故中，他的母親Bonnie喪生，父親也深受重傷。事故后，卡蘭尼克一直表示會(huì)同意暫時(shí)休假，一方面用來(lái)服喪，另一方面也躲躲媒體的風(fēng)頭。

兩天后，赫芬頓郵報(bào)創(chuàng)始人、卡蘭尼克在董事會(huì)里最忠誠(chéng)的盟友Arianna Huffington在舊金山的Uber總部召開(kāi)了一次全體會(huì)議，宣布董事會(huì)建議并通過(guò)了卡蘭尼克的休假。16位高管組成的委員會(huì)將在此期間負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)，并開(kāi)展一系列修復(fù)企業(yè)形象的活動(dòng)，比如在長(zhǎng)久的爭(zhēng)論后給Uber手機(jī)應(yīng)用增加消費(fèi)功能、升級(jí)支持司機(jī)工作的整套業(yè)務(wù)。

卡蘭尼克沒(méi)有參加全體會(huì)議，再下一周也沒(méi)有出現(xiàn)在辦公室里。但是，員工和董事會(huì)成員一直感受著他的存在。許多內(nèi)部人士透露，卡蘭尼克會(huì)通過(guò)電話連線參與會(huì)議，會(huì)審查內(nèi)部數(shù)據(jù)，并招募候選人來(lái)填補(bǔ)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的空缺。Gurley也聽(tīng)到幾個(gè)主要投資人的抱怨，說(shuō)Uber的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)正悄悄散布卡蘭尼克仍掌控著公司的消息。

即使是卡蘭尼克缺席的高層談話中，其他高管和董事會(huì)成員也懷疑Huffington是他的代理人。Huffington是Uber辦公室的常客，總是在提意見(jiàn)，似乎旨在推銷(xiāo)她新創(chuàng)立的健康公司Thrive Global Holdings LLC。例如，她想在司機(jī)中心設(shè)置方便休息的“打盹沙發(fā)“，給司機(jī)提供冥想腕帶。Huffington的公司拿到了Uber的五萬(wàn)美元咨詢費(fèi)，但是據(jù)內(nèi)部人士透露，這筆左手拉右手的交易在內(nèi)部反響并不好，因此她把錢(qián)退回去了。Huffington的發(fā)言人表示，Thrive公司提供的服務(wù)是有成本的，但是在Huffington需要在Uber內(nèi)部起到更積極的作用時(shí)，她選擇了退還費(fèi)用。

在硅谷，創(chuàng)始人往往地位崇高。蘋(píng)果曾經(jīng)開(kāi)除喬布斯，后來(lái)他回歸了，還帶領(lǐng)蘋(píng)果成為歷時(shí)性的偉大公司。自此，開(kāi)除成功的創(chuàng)始人都被視為是罪過(guò)。Benchmark就是典型的硅谷公司，對(duì)CEO只有百分百的支持或反對(duì)，沒(méi)有模棱兩可的空間。

卡蘭尼克開(kāi)始休假幾天后，在加州伍德賽德（Woodside）的公司辦公室里，Gurley和他的合伙人得出一個(gè)結(jié)論，卡蘭尼克的離開(kāi)才是為大家好。他們私下聯(lián)系了其他投資人，包括First Round Capital、Menlo Ventures、Fidelity Investments和Lowercase Capital，這些公司又都各自召開(kāi)了合伙人會(huì)議。最后，五家公司簽署了聯(lián)名信，懇求卡蘭尼克從任上辭職。

6月20日，Benchmark派出Matt Cohler和Peter Fenton兩位合伙人，前往芝加哥跟卡蘭尼克會(huì)面，當(dāng)時(shí)后者正跟Whole Foods Market Inc.的前聯(lián)席CEO商量仍空缺的COO一職。他們?cè)邴愃伎栴D的出現(xiàn)讓卡蘭尼克大感意外，還交給他一封信，標(biāo)題為“推動(dòng)Uber前進(jìn)”（Moving Uber Forward），信中指責(zé)卡蘭尼克的一系列領(lǐng)導(dǎo)失誤讓公司官司纏身，并要求他辭去CEO一職，放棄他控制的董事席位。

按Uber一貫的作風(fēng)，好戲還在后頭。

Benchmark用這封信搶占先機(jī)，因?yàn)楣竞推渌顿Y人一起也只持有40%的有表決權(quán)股份，不足以迫使卡蘭尼克下臺(tái)。但這封信可以發(fā)揮其他作用，Cohler和Fenton告訴卡蘭尼克，他還可以考慮幾個(gè)小時(shí)，之后他們就要公開(kāi)對(duì)他的系列指控了。他們還說(shuō)，如果他愿意辭職，他們就會(huì)對(duì)外宣稱(chēng)卡蘭尼克是自行離職的。

接下來(lái)的幾個(gè)小時(shí)里，卡蘭尼克都手忙腳亂，忙著問(wèn)Robb的意見(jiàn)，給各方盟友、律師和投資人打電話。下午晚些時(shí)候，Huffington打電話給卡蘭尼克，勸他離開(kāi)，兩人一致認(rèn)為，這封信是欺詐訴訟的第一步，還可能開(kāi)啟一場(chǎng)爭(zhēng)奪控制權(quán)的惡戰(zhàn)，可能進(jìn)一步讓他參與創(chuàng)立的公司受損。

卡蘭尼克后來(lái)告訴朋友，在“五個(gè)月的連續(xù)打擊”之后，他已無(wú)經(jīng)歷對(duì)付另一場(chǎng)戰(zhàn)斗。于是，讓兩位Benchmark合伙人以及Gurley深感意外的是，卡蘭尼克在酒店現(xiàn)場(chǎng)就簽署了相關(guān)文件，他們還原以為他不可能善罷甘休。

不過(guò)，按Uber一貫的作風(fēng)，好戲還在后頭。紐約時(shí)報(bào)刊登了一篇詳細(xì)報(bào)道這次辭職的特寫(xiě)文章，這讓卡蘭尼克大為光火。他原以為可以優(yōu)雅離開(kāi)，現(xiàn)在看起來(lái)卻像是被Benchmark掃地出門(mén)——雖然這的確是事實(shí)。

卡蘭尼克最終還是違背了放棄董事席位以及另外兩位盟友的控制權(quán)的協(xié)議。他還開(kāi)始給Uber的早期員工打電話，詢問(wèn)如果召開(kāi)股東表決，他能否得到他們的支持。

8月10日，Benchmark合伙人Cohler在非洲旅行期間聯(lián)系董事會(huì)成員，警告他們Benchmark正在特拉華州法院以欺詐和違反受托責(zé)任的罪名起訴卡蘭尼克。幾天后，一些支持卡蘭尼克的投資者提交了一份顧問(wèn)摘要，支持卡蘭尼克并反對(duì)Benchmark的指控。（卡蘭尼克否認(rèn)了Benmark的指控，Benmark同意撤訴，前提是卡蘭尼克計(jì)劃向日本軟銀出售三分之一股權(quán)的交易能夠順利完成。）

雖然不用再上班了，但卡蘭尼克依然對(duì)公司事務(wù)事事插手。他為自己選擇的接班人、通用電氣前CEO Jeffrey Immelt游說(shuō)，但Uber董事并不買(mǎi)賬，還懷疑卡蘭尼克跟Immelt達(dá)成了某種協(xié)議，讓后者只干兩年，為卡蘭尼克的喬布斯式回歸鋪路。卡蘭尼克還飛去西雅圖面試投資方TPG推薦的候選人、Expedia Inc.的CEO Dara Khosrowshahi。Khosrowshahi后來(lái)向朋友表示自己大感驚奇，感覺(jué)卡蘭尼克依然執(zhí)掌公司大局。

事實(shí)上，卡蘭尼克在公司內(nèi)部還有一些不溫不火的支持者。但是，他不停給自己拉票的行為讓支持者都開(kāi)始生厭。他還給管理層每天打電話，詢問(wèn)公司業(yè)務(wù)的詳細(xì)信息。更糟糕的是，他命令安全團(tuán)隊(duì)全面檢查一名員工的郵件，看看他有無(wú)泄露損害公司形象的故事。對(duì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的16位成員來(lái)說(shuō)，這實(shí)在是過(guò)火了，于是他們跟董事會(huì)聯(lián)名上書(shū)，讓他們停止私下聯(lián)系員工、插手公司日常事務(wù)，但目標(biāo)顯然是卡蘭尼克。連卡蘭尼克親自提拔的高管都開(kāi)始倒戈反對(duì)他。

不知怎的，在一片混亂中，Khosrowshahi用精心設(shè)計(jì)的一次展示給董事會(huì)留下了深刻印象，最終受雇成為CEO，其中一張幻燈片上寫(xiě)道，“一次只能有一個(gè)CEO。”（“There can be only one CEO at a time.”）Khosrowshahi完全是卡蘭尼克的反面，為人謙虛，擅長(zhǎng)聆聽(tīng)和外交。他說(shuō)的話跟卡蘭尼克以前的口頭禪截然相反：“我們沒(méi)有公關(guān)問(wèn)題。我們的問(wèn)題在于“我們”自己——我們的表現(xiàn)太差了。”

九月份倫敦撤銷(xiāo)Uber的運(yùn)營(yíng)牌照時(shí)，Khosrowshahi親自跟出租車(chē)監(jiān)管人員會(huì)面，還發(fā)了一封公開(kāi)信，信中寫(xiě)道:“我謹(jǐn)代表Uber全球同仁表示歉意，我們會(huì)代表數(shù)百萬(wàn)倫敦人上訴，但我們也深知做出改變的必要性。”

接下來(lái)，尋找新的注資就是Khosrowshahi的責(zé)任了（比如最近由軟銀領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)團(tuán)投資），他還需要降低公司的資金消耗率（2017年的虧損為四十億美元），解決一些法務(wù)問(wèn)題（過(guò)去兩年的律師費(fèi)支出預(yù)計(jì)為五億美元），還得努力在2019年完成上市。

　　卡蘭尼克曾私下公開(kāi)表示，他認(rèn)為那場(chǎng)道歉的戲是一個(gè)錯(cuò)誤。但是他的意見(jiàn)已經(jīng)不再重要了——Uber的新任COO Barney Harford表示，他在受聘前就完全沒(méi)有見(jiàn)過(guò)卡蘭尼克。軟銀的交易會(huì)讓卡蘭尼克成為億萬(wàn)富翁，朋友們說(shuō)他在努力讓自己保持忙碌，現(xiàn)在正在成立一個(gè)家族企業(yè)，跟父親在洛杉磯共度天倫。他還迷上了單人手機(jī)益智游戲2048，而且游戲成績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)。（本文首發(fā) 鈦媒體 ）