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BAT齊發力本地生活服務,O2O或將迎來新一輪大戰

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BAT齊發力本地生活服務,O2O或將迎來新一輪大戰

  近日,百度糯米發布了“會員+”O2O生態戰略, 李彥宏 宣布將在3年內對糯米業務追加投資200億元人民幣。阿里也在同一天宣布與銀泰商業集團全面融合,再加上由 騰訊 入股的大眾點評宣布和 百盛集團 達成合作。一時之間百度、阿里、 騰訊 3個重量級的競爭對手齊聚,國內O2O市場或將迎來新一輪大戰。

在商業O2O的大趨勢下,誰向線下靠得更近,更好解決買賣雙方的連接問題,誰就更有機會贏得市場。

   互聯網巨頭齊聚線下零售業

  6月30日,百度糯米發布“會員+”O2O生態戰略,百度董事長兼CEO 李彥宏 宣布將在3年內對糯米業務追加投資200億元人民幣,這是百度成立以來投入資金最多的項目之一。此舉被外界認為是百度顛覆產業格局的重要信號,為使糯米業務在短期內能實現突破性增長。

  無獨有偶,6月23日, 阿里巴巴 聯合螞蟻金服宣布投資60億元,合資成立本地生活服務平臺公司“口碑”。6月30日, 阿里巴巴 集團CEO 張勇 首次以銀泰商業董事會主席兼戰略發展委員會主席身份亮相,其透露銀泰系與阿里系的合作就要進一步打通線上線下,將大數據轉變為精準營銷和吸引客流、消費的“利器”。

  背靠騰訊的大眾點評于6月30日與 百盛集團 達成戰略合作,百盛集團遍布中國34個城市的60家分店將全面入駐大眾點評平臺,借助大眾點評提供的O2O解決方案,加速線下實體商業向線上線下融合的O2O購物新體驗轉型。合作后,百盛集團也將為大眾點評超過2億的月活躍用戶提供更加豐富和個性化的應用場景和消費體驗。

   從“舊”團購到“新”會員

   互聯網巨頭如此默契地發力生活O2O,歸根結底是由于單一“線上”紅利的完結。 以BAT為代表的互聯網企業來看,龐大的線上流量無疑是其最大的倚仗。但經過多年的發展,線上用戶所帶來的紅利逐漸衰減,長期以來被“團購”理念侵蝕,使得這個行業極容易陷入低價競爭的惡性循環。三家目前涉及的餐飲旅游和交通類O2O平臺,都必須不斷地燒錢、補貼、導入流量、爭奪用戶。市場本身空間有限,而運作不易,補貼一停客戶就減。就連李彥宏也不得不承認:“糯米所處的不是新市場,但現在的O2O沒有技術含量,非常同質化。”

   因此,無論是從增加用戶數、提升用戶粘度,還是客均效益等任何一個維度來看,線上與線下打通都是最好的選擇。

百度副總裁、百度糯米總經理曾良表示,區別于傳統團購平臺用戶忠誠度低、損傷消費者體驗、惡性競爭三大硬傷,百度糯米“會員+”機制將為眾多商家帶客戶、為消費者升級體驗,與商家共建良性生態三大優勢。而在大眾點評與百盛的合作中,O2O引流、線上支付、會員回饋體系和大數據也是合作的重點內容。

此外,阿里“喵街”也特別強調積分“元寶”將打通阿里積分體系,合作商場、商戶將共享天貓、去啊、阿里通信等積分,實現線上線下會員、數據互動。

   O2O模式創新成制勝關鍵

根據艾瑞2014年《中國綜合類本地生活服務電商市場行業發展報告》顯示,2015年中國本地生活服務O2O市場規模將達到3091.8億元,2017年達到4545.1億元,而預計到2020年,本地生活服務O2O的市場規模更是有望突破萬億,成為又一個巨大的“金礦”。

互聯網巨頭們看到的是一個巨大的市場,也將是一個殘酷的戰場。戰爭都是財力、人力與物力的比拼。而目前O2O的態勢與一年前的互聯網租車情景極其相似,要想奪得市場的統治地位,就要補貼開路。百度和阿里都是百億級別的出手,未來一段時期,O2O的補貼戰已是在所難免。

類似于當年滴滴快的的競爭,初期用補貼在短時間內實現戰略布局。受移動互聯網、O2O思維、人工智能、大數據、云計算物聯網等多方面的影響,團購行業也發生了很大的變化。一旦消費者和商家都會習慣于有補貼的世界,在這一生態圈內,商家就有足夠多的可利用資源,以大數據和用戶行為其提供決策依據,提高留存率和消費頻次。這樣,商家的盈利模式也就更多元化,能夠為用戶提供的服務也不再只是商品及服務打折這么簡單。對于用戶而言,或許消費越多,就能夠獲得越好的待遇,如餐廳無需排隊、看電影獲得好的座位等。不過就模式來說,將商戶、產品等納入到平臺,將更多的商家、產品連接到人,BAT三家仍是趨同。

如何在連接人與服務的環節,能更符合未來人們的生活,這將促使整個行業的升級與新一輪的洗牌。可以預見的是,在各個細分領域,三家也將展開競爭。目前,本地生活服務平臺已經從餐飲擴張至家政、美甲、洗衣、票務等各個垂直市場。

當然一切還只是看似符合商業邏輯的推演,需要放到實踐中來驗證對錯。但可以肯定的是,對消費者來說,未來一兩年將會有一段幸福時光。

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