收入增長的同時，京東對技術研發仍在持續投入。

8月16日，京東集團（JD.Nasdaq）公布了2018年第二季度財報。財報顯示，當季京東凈收入為1223億元人民幣（約185億美元），同比增長31.2%。利潤率也得到了改善，2018年第二季度京東商城經營利潤率為1.1%，去年同期為0.8%。

不過，京東的利潤表現欠佳。財報顯示，京東 2018年第二季度非美國通用會計準則下（Non-GAAP）歸屬于普通股股東的持續經營業務凈利潤為4.781億元人民幣（約7230萬美元），去年同期為9.765億元人民幣。

之所以利潤下滑，與京東研發方面的巨大投入密切相關，而這無疑是以投入博未來。數據顯示，京東集團當季用于技術研發的投入增加至 27.81億元人民幣，較去年同期的15.46億元大幅增長79.8%。與之相比，京東的營收成本、履約成本、營銷成本分別為31.1%、28.7%和29.1%，與收入同步增長吻合。

“我們很高興看到第二季度業績保持健康的勢頭，收入穩健增長，同時核心業務京東商城利潤率繼續有所提升，”京東集團首席財務官黃宣德先生表示， “我們的新業務在整個行業中越來越受歡迎。京東將采用穩健長期的策略，繼續投資技術，因為公司相信，技術定義零售的未來。”

研發持續投入

在 AI、云計算、智能供應鏈、智能硬件設施等技術領域，可以想見京東今年尤其提速。2018年一季度，京東技術投入增速為87.2%，二季度仍舊保持了79.8%的高增長。而研發的投入，帶來的是服務能力、服務效率的提升。

人工智能領域方面，京東推出人工智能開放平臺 NeuHub，提供包括自然語言處理，語音識別，計算機視覺和機器學習等一系列人工智能服務。目前，NeuHub平臺已正式上線自主研發的情感分析API。

情感分析 API的應用，正是為了提升服務質量。京東集團副總裁、京東AI平臺與研究部負責人周伯文告訴21世紀經濟報道記者，基于京東多年沉淀的豐富評論數據和NLP深度學習技術積累，京東智能AI客服能夠自動對用戶在和客服交談過程中表達多種情緒進行精準感知，并在回復表達中蘊含相應的情感，從而大大提升用戶滿意度。

云計算領域，京東云已完成首款云計算一體機 ——JD System 360。這款性能達到國內領先水平的云服務基礎設施，將會搭載京東云自研的JD Stack專有云系列產品。

京東云事業部總裁申元慶此前向 21世紀經濟報道記者介紹，京東云平臺已迭代至4.0版本，在可用性、產品豐富度上進行了極大提升。截至今年6月底，京東云平臺上已擁有108項服務，積累了超過2500家企業級合作伙伴和33萬注冊用戶。

此外，在智能物流的硬件設施上，京東 X事業部自主研發的無人機、無人車、無人倉等也構成了京東無人科技矩陣。資料顯示，自去年618以來，京東無人機已陸續在陜西、江蘇、青海、海南、廣東等地嘗試常態化配送；京東無人車則已開始在北京市海淀區部分區域進行常態化運營，涉及小區配送、園區配送等多種場景。

無人倉方面， 618前夕京東亮相了上海亞洲一號的三期項目，該倉庫已經實現貨物從入庫、存儲、包裝、分揀的全流程無人化，較傳統倉庫運營效率可提升3倍。

京東物流首席規劃師、無人倉項目負責人章根云告訴 21世紀經濟報道記者，與傳統倉庫相比，京東無人倉更考慮全局性，且自主具備決策能力，在技術選型上偏重智能技術，與傳統機械化相比，無人倉還會注重大腦、手、眼睛、腿腳等機器角色。

服務極具潛力

除了研發投入繼續保持高增長外，京東財報的另一大亮點在于服務收入。財報數據顯示， 2018年第二季度凈服務收入為118億元人民幣（約18億美元），同比增長51.0%，來自物流和其他服務收入上半年同比大幅增長151%。

所謂服務收入，是指京東近年來逐漸對外開放相應能力、賦能行業伙伴形成的收入。目前，京東已開放包括供應鏈、物流、零售等多項能力。

其中一個典型的例子是京東與曲美家居聯手打造的 “曲美京東之家”。在該體驗館內，供應鏈的一體化打通，實現了線上線下的全品類整合，店內貨品從單一家具類擴充覆蓋家居生活的方方面面；基于京東大數據技術對客戶的精準畫像，使得店內選品與人群消費需求達成更高匹配；系列“黑科技”的加持，極大提升購物體驗，更立體勾勒出以消費者為中心的新消費場景，有效強化用戶黏性。

值得注意的是，各項能力的簡單開放未必能夠贏得客戶青睞。最終客戶選擇與京東合作，還是離不開京東在技術等領域的持續投入。目前，京東正在成為零售基礎設施服務商，向社會提供 “零售即服務”的解決方案，其核心必然是技術賦能。

例如在與美贊臣的合作過程中，利用京東萬家系統的組件化能力，將美贊臣的平臺、資源、管理、營銷等諸多環節進行技術化整合，幫助美贊臣快速打通了零售環節中的商品流、信息流、資金流，實現了線上和線下銷售場景的融合。

而在與雀巢的合作中，京東集團 Y事業部為雀巢打造的智能供應鏈全鏈路控制塔正式上線，“供應鏈智慧導航儀”的研發成功，幫助雀巢實現了從商流到物流全面數據可視化。

因此，也正是看好京東在零售基礎設施上的技術優勢，今年 6月，谷歌與京東結成了廣泛的戰略合作伙伴關系，其中不僅包括谷歌對京東投資5.5億美元現金，同時雙方在全球多個地區探索合作開發零售解決方案。

此外，兩家公司還將在人工智能、增強現實、虛擬現實和無人技術等領域探索技術合作機會。這也就意味著，京東 “零售即服務”的未來極具潛力。

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