【獵云網廈門】11月20日報道（文/張惠倩）

企業服務是近幾年不容置疑的藍海市場，各類產品以不同姿態進入市場，想要分一杯羹。2010-2012年期間，外貿公司發展形勢大好，笨鳥社交創始人當時就發現了這類公司營銷上的短板，認為企業境外社交服務大有可為。于是，早在2102年初，就成立了笨鳥社交研究辦公室，技術研發成功之后，才于2014年4月成立了公司，正式運營笨鳥社交這個產品。

笨鳥社交當時有兩位主要負責人，一位是產品經理出身，有15年以上的互聯網從業經驗，另一位專注技術開發，有15年編程經驗。合伙人鐘指告訴獵云網（微信：ilieyun），負責人較為深厚的行業經驗和敏銳的嗅覺使我們提早2-3年就開始研究業內的朝陽產品。

笨鳥社交目前處在發展第一階段，外貿公司是占用戶群體的絕大部分，旅游機構也是目標用戶之一。鐘指表示，其實現在很多政府單位和大型企業都在用海外社交媒體，他們希望后期能將業務逐步拓展到這類用戶。現在平臺應用到的主要海外媒體包括Facebook、Twitter、YouTube以及俄羅斯最大的社交網站VK等，他們的特點就是流量都相當高，能覆蓋到的用戶范圍極廣。

買家思想是笨鳥社交的理念核心，同時根據國際營銷思維，團隊總結出參與感策略、波紋影響策略、社交價值管理策略這三個社交策略點。團隊圍繞理論核心研發出四套系統為用戶的社交媒體運營服務。不過據鐘指透露，下個月初笨鳥社交會推出3.0版本，將四大系統整合為兩套系統，這也是考慮到用戶體驗的因素。一個是銷售系統，主要針對中小型的外貿公司，推廣的主要目的是提升業務量；另一個是營銷系統，針對大型外貿公司和旅游機構，做品牌的整體宣傳和市場推廣，旨在提升整個品牌的知名度和美譽度。

如今社交媒體大行其道，對于企業而言，社交媒體的作用不小。一是拉進與客戶的距離，二是盤活潛在客戶，吸引新客戶，三是便于線上線下相結合維護客戶關系。至于如何將社交媒體的作用發揮出來，這是很多企業不擅長的，甚至很多企業沒有意識到它的價值。而笨鳥社交要做的，就是協助用戶管理并且良好運營自己的社交媒體。只要接入笨鳥社交的SaaS系統，一個人就可以管理N個社交媒體平臺，同時根據數據實時監測用戶反應，并以一定頻率發送內容引起用戶注意。

關于盈利模式，笨鳥社交的SaaS系統會根據不同版本向用戶收費，上線至今已實現收支平衡。目前笨鳥社交在北京、上海、深圳、廈門都設有分公司作為運營中心，致力于拓展更多用戶。

融資方面，笨鳥社交于今年10月獲堅果資本百萬美元天使投資，據悉，本輪融資將主要用于全國市場拓展與分公司成立，深化產品研發、大數據平臺研發以及支付系統建設。另一位合伙人李文慧也坦言，選擇堅果資本作為投資方是看好其后續資源，笨鳥資本計劃在B輪上市，堅果資本可以提供一定助力。

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產品：笨鳥社交
公司： 廈 門笨鳥電子商務有限公司
網址： www.socialbird.cn

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