又燒錢?Uber商務出行代金券計劃,要讓企業客戶免費乘車
近日,優步推出了一項新計劃,旨在幫助企業為客戶提供更加便利的免費打車服務。
優步商業總經理兼全球負責人Ronnie Gurion在一篇博客文章中表示,優步推出這項名為“優步代金券”的新計劃,目的是為合作公司提供運輸方面的贊助服務。
“優步代金券”用途廣泛,幾乎適用于優步旗下的所有服務。“優步代金券”既是構成公司現有客戶獎勵系統的一部分,也可以用作額外福利來吸引新客戶。舉個例子,據優步預計,餐廳也將可以使用代金券,通過支付車費來吸引新顧客。
Gurion說:“雖然很多餐廳已經在利用優步的外賣服務來吸引更多的顧客,但他們現在有能力幫助掃除顧客前往實體店的障礙來提升顧客在餐廳的就餐體驗,從而招攬到更多顧客。”
“優步代金券”計劃已經醞釀了大約一年,且優步已經與多家零售商和餐廳合作,完善了這項服務。這些合作商中包括Live Nation、TGI Fridays、Golden State Warriors、MGM Resorts和Sprint。
值得注意的是,優步提供禮品卡的計劃已經實施了一段時間。從技術上講,禮品卡可以作為公司促銷活動的一部分,但禮品卡的設計并沒有真正考慮到用例。不同的是,伴隨著代金券的推出,優步特別針對企業推出了一個集中的基于web的管理控制臺,可以使企業在管理營銷和客戶服務相關產品(這些產品需要將客戶從A點轉移到B點)時變得更加得心應手。
在業務方面,管理員和支持人員可以訪問一個桌面界面,通過該界面,他們可以創建和控制每個代金券的價值、可用數量、使用期限,甚至包括允許通過的路徑。
在客戶端,客戶會收到一個通知,顯示他們已經收到了一個代金券,這時他們只需要點擊“接受代金券”就可完成操作。
盡管優步最初的定位是面向普通大眾的打車應用,但它長期以來卻將目光投向企業,一直在朝著為企業提供專門服務的方向發展。早在2014年,這家總部位于舊金山的公司就推出了Uber for Business服務,讓員工直接向雇主支付他們乘坐優步的費用。
去年11月,優步推出了Uber Eats for Business,正式將其外賣服務Uber Eats擴展到各個合作企業內部。
“隨著按需娛樂的興起,人們在晚上往往面臨兩種抉擇:待在家中或出門找樂。而能夠影響他們決定的關鍵就是便利程度。”Gurion說:“現在,企業都在不斷尋找創新方式,以期與客戶進行更良性的互動。正是在這樣的背景下,基于web的優步代金券工具和API提供了使用優步技術的途徑,在滿足客戶業務目標的同時,還能提升客戶的整體體驗。”