科技獵京東回應六六：對發貨失誤給予賠償，但文章侵害京東信譽
藍鯨TMT頻道3月14日訊，今日上午，京東方面發布聲明回應作家六六對于京東全球購的指控。聲明稱，商家承認是發貨過程中出現了失誤，并愿意為消費者辦理退款退貨或換貨以及承擔相關的國際運費支出。但這并非售假，因此無權要求商家提供十倍賠償。
同時，京東稱六六的文章中大量引述了與客服溝通的內容，這些內容存在多處嚴重不實，已經涉嫌夸大編造和誹謗。公司方面認為這嚴重侵害了京東的信譽，將堅決采取法律手段進行維權。
另外，對于文章中消費者所稱查不到與商家聊天記錄、客服后臺故意刪除的情況，京東聲明稱，絕不會刪除任何商家和用戶的聊天記錄，這也是京東作為平臺方處理消費者和商家糾紛的重要依據。
3月13日，知名女作家六六發文稱，一位朋友在京東全球購遭遇商家售假，在向京東客服和消協投訴后都未得到合理的處理結果。文章還指責該用戶與商家的信息對話，商家欺騙人的部分，都被京東數據后臺處理抹掉，商家的虛假廣告信息也被抹掉。
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