文|王吉偉

干洗行業的廣闊前景是公認的，2011年第十四屆國際泳聯世界錦標賽期間，美國GEP干洗加盟店楊思店成為簽約成為洗滌單位，服務180個以上參賽國家和地區的運動員、教練員及官員5000人以上，這場賽事除了各項目的冠亞季軍之外，GEP干洗也是最大的贏家。

隨著經濟發展，社會文明提高，人們的物質生活也發生了日新月異的變化，人們的穿衣打扮也變的種類繁多，衣裝的質量也在不斷提高，一方面部分衣物無法在家清洗，另一方面自己清洗的衣物往往不如人意。此外，全國范圍內轟轟烈烈的城市優化改造、商業區、社區集中建設等，更進一步加大了人們對干洗服務的需求，尤其需要建立容量大、規模化、智能化、高檔快捷的新型洗衣店。

有這個背景下，現在各行各業都在嘗試互聯網化，因而干洗行業互聯網化也會是必然。在之前幾乎沒有討論在線洗衣的文章，近日一則對老牌榮昌洗衣連鎖的專訪新聞開始讓人們聚焦干洗這個行業，在線洗衣行業目前是什么狀況呢?

在線洗衣網絡發展現狀

筆者在網上搜索“在線洗衣”、“洗衣在線”及“在線干洗”幾個關鍵詞，搜索結果基本上都是干洗店、洗衣機等內容，甚至沒有一篇討論在線干洗行業的文章。除此之外，還有幾個干洗店的網絡版以及零星的干洗類APP應用，在線洗衣的基本狀況分類如下。

1、 干洗店線上版

在搜索出的此類結果中，大部分都是干洗店的網站做加盟推廣的，真正能實現在線下單功能的只有寥寥幾個，而且這些網站只針對地方，暫時無法提供跨區域的服務，這類網站定位服務平臺，暫無手機應用。

2、 干洗類手機應用

干洗目前已經出現了手機應用，這類應用已經實現了在線下單，并且有的應用已經有IOS版和安卓版兩個版本，與干洗店的線上版相同，手機應用也針對地方，目前尚不能提供跨區域的服務。

3、 洗衣液類應用

做洗衣清潔用品的藍月亮與奧妙都推出了手機應用，其中藍月亮有網站應用和手機應用兩個平臺的應用。這類應用的特點是不提供干洗服務，只為用戶提供洗衣常識及洗衣妙招等內容，算是對網站的補充，用于網絡推廣，旨在增加用戶的忠實度，當然也不排除前期吸引用戶，后期直接在應用增加在線洗衣等功能的可能。

4、 地方生活信息網站(論壇、目錄站)

干洗等服務早期都是放在論壇、目錄站及供求信息等地方性生活信息網站內的，隨著近年移動互聯網的爆發，原來不被人關注的服務慢慢的脫穎而出，開始做獨立的細分服務。

5、 O2O模式的在線洗衣探索

網絡上看不到的，不一定是沒人做的。移動互聯網為各行業提供新的創業機會，干洗業務之所以之前沒有發展起來，是因為之前的技術及模式等不容易實現干洗行業的網絡化。移動互聯網讓O2O模式興起，這對地方性服務的網絡化是一種極大的推進。因此，像榮昌洗衣這樣的利用微信進行O2O模式探索的剛干洗店應該不在少數，考慮互聯網思維，建議這些商家應該首要以擴充粉絲量為主，優化服務是基礎。

來自干洗店之間的競爭

目前來看，干洗行業的競爭主要來自干洗店之間，而且主要是在線下，線上的競爭幾乎是不存在的，在線洗衣是一片真正的藍海。考慮干洗行業的情況，之所以沒有出現網絡上的競爭，是因為這個行業的利潤等各項指標都不是很高，而且大部分都是針對終端用戶的小宗交易，投行與資本不會輕易看上這個市場，因此不像其他行業一樣激烈競爭。

當然，并不是沒有競爭，干洗行業目前已經展開了基于O2O的探索，干洗店、洗衣產品廠家、地方性服務商家以及垂直類的商家都有可能加入這個戰場。

阻礙在線洗衣發展的因素

就整個行業而言，目前發展在線洗衣的企業主要是產業鏈的中下游，整個行業基本上處于一種萌芽狀態，干洗行業目前仍舊是以線下為主，行業內嘗試洗衣網絡化的人的也不多，加上沒有資本推動，自然不會發展的太快。

1、 在線洗衣難以圈定固定用戶

干洗這個市場很大，這主要是指本文開頭所提的正對公共組織的清洗業務，大部分針對終端用戶的干洗服務很難像餐飲等行業一樣吸引客戶重復消費，每個干洗店固定干洗的人數并不多，大部分都是洗1到2次，不能形成固定用戶群。另外，干洗受季節影響，冬季的比較昂貴的大型外套干洗的次數會多一些，至于夏季的T恤等衣物，干洗的幾率是非常低的。

2、 價格居高不下

縱觀近些年來干洗行業的價格走勢，基本上跟物價一樣的走勢一樣與之水漲船高，看到這些價格，一般家庭在干洗店洗幾次衣服，半個月的工資就消費沒了，所以一般家庭是不會到干洗店洗衣服的。再就是，從淘寶上化幾十塊錢購買的衣服，在消費者眼里也不值得干洗。

另外，價格與行業的隱秘性是有直接關系的，人們對干洗這個行業了解到不多，行業信息更是不夠透明，因此干洗店在于客戶交流的時候，會有很多理由證明干洗價格越來越高，因此只有消費者認為一定要干洗的衣服才會送交干洗店。實際上，小型的干洗店在價格上并不占優勢，價格高也是有一定原因的。

3、干洗行業貓膩導致用戶反感

近兩年被媒體曝光的干洗店不在少數，尤其是小型干洗店，為了節省資源降低成本，很多時候都是湊齊多件衣服才會干洗一次，這導致洗衣周期變長。現在幾乎人盡皆知的是，很多干洗店承諾干洗，事實上有很多衣服都是水洗以后再燙熨的，這對于必須干洗的衣服是一種極大的損害，久而久之，人們對干洗店都特別的反感。

4、興起的家庭智能洗衣設備

在大部分用戶都在用雙筒洗衣機的時候，很多廠家就已經研究并上市了滾筒洗衣機，近些年多種多樣的智能洗衣機問世，洗衣技術的進步讓現在的家庭洗衣機越來越接近于洗衣設備，大部分衣物都可以完美無損的在家里清洗，人們也就不會再冒著被欺騙的可能去干洗。

5、原有的干洗連鎖模式仍舊盈利

干洗行業目前主要是連鎖的模式，大型干洗機構已經發展成為全球連鎖，國內也有很多干洗連鎖機構，目前的這種模式仍舊是行業的最好的盈利模式，即便是利潤不夠豐厚，仍舊能夠盈利。人們習慣復制這種相對成熟的盈利模式，可以簡單快速的打造一個短期既可以盈利的企業，自然不會再去投入摸索更先進的模式。事實上，很多行業都是在無路可走的時候被迫選擇其他模式，干洗行業目前還未到那個階段。

也正是因為干洗行業仍舊是傳統的經營模式，一直沒有太大的進展，在沒有創新的盈利模式之前，自然得不到資本垂青。沒有資金的注入與投行的推動，任何行業都難以快速發展。

O2O是在線洗衣的優選模式

從榮昌洗衣選擇選擇O2O模式并且小有所成這個案列，我們能看到該模式用于干洗行業的正確性。無論將來的干洗企業要針對地方市場，還是加入正在興起的社區O2O行業，這個模式都是適合的，即便是將來做大，發展成為跨區域在線洗衣服務，也仍舊可以采取以地方為單位的O2O模式。

當然，干洗企業們不能只看著微信，還應該開發自己的O2O產品來滿足更多的市場需求，更應該開發更多的服務項目來吸引固定的用戶人群，或許，還可以考慮如何讓你服務或者產品如何具備互聯網思維，這樣才能滿足現在就有5億多的移動互聯網用戶的需求。相信今天以后，會有越來越多的干洗企業加入這個行列，眾人一起把這個行業做大，資本很快就會流入這個市場，那么在線干洗同樣會是一個火熱的行業。

限于篇幅，關于在線洗衣的其他方面，在這里就不做探討了。我的觀察與分析也不一定正確，歡迎各位專業人士給出更詳盡具體的分析。

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