（一）

坪效高達26萬——如果雷軍沒有吹牛，也就怪不得 小米之家 正如他所說的“開一家，火一家”。

雷布斯還公開說，目前全球最高的零售店的坪效是蘋果，大概40萬；第二位Tiffany是20萬，現在小米之家平均是26萬，位列全球第二名。雷軍已將線下渠道小米之家列為小米的“鐵人三項版圖”中，即硬件+ 新零售 +互聯網。

對于目前已開出149家的小米之家，雷布斯期望甚高，甚至擲下豪言，到2019年時開設1000家小米之家，力爭5年內小米之家的銷售額破700億元。

8月19日，雷軍在考察河南市場時還特意到許昌胖東來學習，并發出了“胖東來在中國零售業是神一般存在…朝圣，學習”的感慨。

從成立以來一直以互聯網為主戰場的小米，竟然這般重視線下——不只是生鮮、快銷、百貨，3C零售的風向也同樣真的在變天！一位實體商業的資深人士坦言， 雷軍走進胖東來彰顯的一個重要信號，就是零售真的將不再分線上線下了 。

不分線上線下早就是零售業的常態，雷軍將目光從互聯網轉向地面，不過是更加佐證了這一點，用他的話說，“我們不是在開店，就是在開店路上。”

3C零售的未來同樣沒有懸念，開始朝線下聚焦！

（二）

不同于百貨、家電和商超等業態的是，在朝新零售轉身過程中，3C零售領域中的確還有比小米先行一步的企業。

8月19日，樂語Brookstone四元橋家樂福店正式開業，與去年10月開業當天就吸引線上線下500萬人參與的樂語愛琴海店和其他幾十家樂語Brookstone一樣，新奇特產品+場景體驗+玩樂化的樂語Brookstone四元橋家樂福店依然人氣火爆異常。

繼雙井家樂福店之后，樂語Brookstone與家樂福的再次合作。樂語總裁朱偉表示，樂語Brookstone已經與家樂福達成了戰略合作協議，將陸續入駐全國各地的家樂福。

朱偉稱，作為三胞集團4.0商業模式的落地者，樂語的新零售門店年底將達到200家以上，這些門店將開在購物中心、商超以及運營商營業廳等其他渠道。三胞集團旗下的樂語通訊稱得上是3C零售領域中的佼佼者，不僅是覆蓋全國26個省、230多個城市的線下2000余家門店的渠道，讓人稱道的還有不久前其公布的數據：門店數、銷量、銷售額、利潤均超越年度目標，并實現同比兩位數增長——另一個數據是，在這個領域，手機連鎖零售品牌50%已經消失，現存的連鎖品牌銷售業績同比均下滑在30%以上。

小米是從線上攻入線下，而樂語用的是線上打通線上 ，通過妙健康這一醫療o2o平臺，樂語積累了2000萬以上的活躍會員用戶，而線上線下結合+數據的可視化分析，樂語目前每個月線上光手機訂單就已經超過1萬臺。

新零售遠不止一種玩法。

（三）

在3C零售領域與小米和樂語有異曲同工之妙的，還有電商巨頭京東。

8月6日， 京東之家 北京通州萬達廣場店開業，200平米的店面內一上午就涌進近了2000人。顧客進店可以“刷臉”成為會員，了解到諸如“高冷天蝎”、“夜貓子”等針對自己偏好的趣味分析，既可掃碼下單直接購買，也可通過京東線下下單其他商品，等待配送服務。除了最新的3C類商品，店里還有圖書角、兒童游樂區供人放松休憩，老人則可以體驗眼部或肩背按摩器的功效。

京東之家主營手機、數碼、電腦等3C產品，同時涵蓋家電、圖書等京東其他品類，主要布局一二線城市的核心商圈，截至目前已經在北京、上海、深圳等地開出了21家。而京東專賣店則主要開在各級城市的次商圈。目前有71家。

用京東集團副總裁胡勝利的說法，這是京東嘗試通過技術驅動融合線上線下的一次具有標志性意義的試水，今年底前將在全國開設超過300家以3C為主的零售體驗店。

依然與小米和樂語一樣，京東之家和京東專賣店也是線上線下一體化+場景化體驗的模式，通過 大數據 分析，海量選品、精準定位和營銷，低成本、高效率，京東號稱這樣的門店毛利只有8%也能實現盈利。

胡勝利還公開透露，“618”當天河北保定京東之家萬博店開業當天日銷118萬。北京昌平永旺店曾創造過單日下單1096單、成交額123萬元的罕見紀錄。且不說這些數據是否足夠真實，京東如此強調線下門店的成績，同樣是想證明新零售的未來不僅是線上，同樣在線下。

（四）

在線上擁有了近5000億的市場份額，成為3C零售當之無愧的線上老大后，京東依然義無反顧地開始騰出更多精力，通過京東之家和京東專賣店兩種實體店形式向線下滲透，其中邏輯并不復雜：線上陣地很重要，但流量逐步見頂，唯有線上線下逐漸平衡，才有未來不被取代的可能。

雷軍的小米之家走的這正是這條道路。實體商業的代表樂語則是通過線下渠道反哺線上業務。互聯網企業的線下化，和實體店的互聯網化，一個用的是“降維攻擊”，一個是“升維思考”，新零售環境下，升維思考+降維攻擊，就能在市場競爭中占據優勢地位。

作為3C領域的新零售代表，這3家企業的各自模式是怎樣的？

小米之家 ：雷軍說，小米是一家鐵人三項公司，即：硬件（包含手機、電視、生態鏈等），互聯網（包含MIUI、互娛、云服務等）和新零售（包含小米商城、小米之家、全網電商如小米天貓旗艦店等）。

也就是說，小米之家是通過自身產品自帶流量，線上線下一體化，最大可能的通過渠道覆蓋，讓小米生態鏈條的產品得到最大程度的消費釋放。

樂語Brookstone ：樂語和小米有一定的相似之處：產品+線上線下渠道一體+供應鏈，樂語在傳統手機行業是爭議的老大，通過三胞集團旗下收購的Brookstone，擁有了海外新奇特產品的自主供應鏈體系，很多新奇特產品為其獨有，目前在這一體系的數萬個SKU中選出了400多種在樂語Brookstone呈現，銷售占比達40%。門店則通過場景化+玩樂化，讓用戶體驗更多娛樂、互動。

在大數據應用和互聯網化方面，樂語不是強硬地將線下產品搬到線下，而是用健康來粘住消費者——通過妙健康這一健康管理平臺，在線下設立體驗區，消費者可以進行免費十項專業體檢，項目包括腰臀比、BMI、總膽固醇、人體成分、血脂四項等，并且現場就能拿到體檢報告。這一平臺目前擁有2000多萬會員，通過精準分析后的定向推送，比如針對血壓高、血脂高的人群推送相關科技產品，轉化率非常高。

所以，樂語Brookstone也是自帶流量自建生態圈，并能為與之合作的賣場帶去年輕客流，提高業績，這也讓全國數百家購物中心和商超企業都紛紛拋出橄欖枝，希望其進駐。

京東之家 ：與小米之家和樂語的共同點是，京東之家也是通過科技化+大數據+場景體驗化的模式來完成門店布局，除了刷臉購物這樣的黑科技，店內展示近1000種商品。用戶可以直接將商品帶到店內的收銀臺結賬帶走，也可以在京東上下單，選擇快遞到家。

不同之處在于，京東之家和京東專賣店均采用加盟直營的形式，京東通過大數據進行智能選品，并根據某一區域消費密度和消費能力進行智能選址，根據商品銷售周期及競品情況進行智能定價。門店做好服務、體驗和銷售，京客提供倉儲、配送、售后等供應鏈服務。

所以，京東是想扮演一個零售基礎設施的角色，向加盟商提供解決方案，涵蓋京東品牌、產品、營銷、技術、物流、金融等。阿里在商超領域的玩法也是這一路徑。

（五）

不一樣的玩法，目標都是一個：用戶。總結起來就是：

小米之家，在線上見頂后，線下流量尚在紅利期，利潤這一時間窗口加速布局生態鏈;

樂語，通過實體商業的新零售思維，利用2000多家實體門店的渠道，將線上線下消費數據可視化，以傳統手機產品+新奇特產品+健康+場景化、玩樂化，將未來的客戶牢牢抓在手中；

京東之家，利用強大的產品和供應鏈優勢，輸入品牌和合作模式，爭奪線下客群，目標仍是為線上服務。

目前來看，無論是小米之家，還是樂語Brookstone和說京東之家，都是可以在市場跑通的模式，也是可以在未來的實踐中不斷驗證和不斷完善的模式，當然前提是企業的戰略不要發生變化——比如，京東的百萬便利店口號喊出卻遭遇了落地難題，這就尷尬了。因為戰略上若作出大的調整，不可避免會影響到市場的開拓。

雷軍說，80%的手機銷售仍然是通過線下渠道完成的。這是小米把線下門店作為其新零售業務中最主要的渠道的關鍵原因之一。

新零售概念的提出者馬云說，新零售的核心是從向消費者銷售商品轉向服務消費者。是人、貨、場的重構。

三胞集團董事長袁亞非說， 線上線下只是一種手段，就像飛機和高鐵的關系，全渠道是未來的必然趨勢;零售正進入整合的時代，企業與企業的經營合作、技術合作、資本合作，將是未來零售的趨勢；數據是未來零售業的核心資產，但數據只有可追蹤、可分析、可溝通才有價值。

劉強東提出的第四次零售革命，表示技術賦能時代的到來。即一個智能商業時到來，需要用手術去改造零售業和零售基礎設施。

盡管表述上各有差異，觀點上略有不同，但這些大佬們對未來趨勢的判斷幾乎一致：零售業將進入“技術+數據+體驗+線上線下”階段，沒有搭上這班車的企業，也就可以與這個行業say goodbye了！

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