美容院產品質量參差不齊，頻頻爆出使用冒牌護膚品，但是進口產品價格驚人；美容師服務難以規范，很多美容師都沒有上崗資格證，這是美容行業面臨的巨大痛點。美狐通過試錯，放棄把美容院B2C預約作為創業切口；也沒有選擇從改變美容師服務流程入手；而是打亂傳統美容院連鎖店、單店直接或通過代理商從產品品牌商進貨的模式，采取將傳統線下采購轉化為線上采購的商業模式切入更為廣闊的美容院采購O2O市場。

美容行業面臨兩大痛點

美狐于2014年3月在上海成立，公司創始人兼CEO史小松，擁有8年美容行業經驗，在美容行業多次創業，在創建美狐團隊前在上海經營近十家直營美容連鎖店。公司成立之初定位為打造美容院B2C預約平臺，并啟動“美容360”項目。由于在“美容360”項目執行過程中，團隊發現美容O2O，更重要的不是提供聚合信息，而是改善用戶的美容服務體驗。

目前美容行業面臨的巨大痛點，也是影響用戶的美容服務體驗兩大因素：產品質量參差不齊；美容師服務難以標準化。相對于后者而言，美容院產品更容易標準化，提升用戶體驗感。

傳統美容院采購方式是，美容連鎖店直接從美容產品品牌商進貨，或者美容連鎖店、單店通過代理商向美容產品品牌商采購。因為沒有議價能力，兩種形式的采購價都虛高，而且最終“羊毛出在羊身上”，導致現在大部分美容院以產品營銷為導向。

史小松告訴億歐網，未來美容行業必須以顧客為導向，營銷導向的商業模式沒有生命力。美狐的做法是，整合美容院連鎖店和單店的產品需求，形成強大的議價能力，按需聯系美容產品廠商進行采購。將美容院傳統的線下采購方式轉化為線上采購，無論是連鎖店還是單店，均可享受美狐集中采購的價格及一站購齊、次日送達的用戶體驗。

線上采購與傳統采購的區別

上文已經提過，目前美容院產品采購主要有直接采購和通過代理商采購兩種形式，其實質是促使美容院以美容產品銷售為目標，擴充美容產品廠商的銷售通路。對于那些初入行業的中小型美容院而言，很容易成為一個美容產品商超貨架，或僅是美容產品的銷售渠道。與傳統采購相比，通過平臺進行線上采購有以下優勢：

一、采購信息的獲取。美容院傳統采購能主動獲取優質供應商的渠道較少，信息靠人脈、經驗等傳統方式流通；而線上采購的信息流通高效得多，可以輕易實現一站式、全品類購齊所需產品。

二、采購渠道。目前大多數美容院通過美容用品批發市場采購或代理商采購，僅有少數知名連鎖美容院可以向美容產品品牌商直接采購；通過采購平臺，只需在App一鍵下單，即可獲得統一價格的標準產品。

三、采購成本。相對傳統采購美容院連鎖店及單店沒有議價能力，只能接受虛高采購價格而言，線上采購平臺可直接對接美容產品廠商批量采購。據史小松向億歐網透露，美容院線上采購平均可節省20%-50%的產品采購成本。

四、采購門檻。傳統的護膚品專業線是以加盟的形式采購，一般加盟費用高，資金占用額大；而線上采購沒有這個門檻，隨時隨地都可采購，不僅減少庫存，而且占用的流動資金要少得多。

五、服務體驗。改善美容院的采購體驗，是變革傳統采購模式的出發點。因為傳統采購渠道少、流程復雜，因此相應采購速度較慢，與此同時，批發市場產品參差不齊，質量無法保障；美狐線上采購平臺能夠實現當日下單，次日送達，并且嚴格把控產品質量。

美容院采購市場空間巨大

實際上，美容院采購市場空間巨大，且主要以專業線護膚品為主。按史小松估算，目前全國有200多萬家大大小小美容院，每家美容院年均采購金額約為15萬元，那么全國采購市場高達3000億元左右。

與專業線護膚品采購尚未形成采購平臺不同的是，日化線美容護膚品領域早已有京東、聚美優品、樂蜂網、淘寶、天貓等大型平臺。日化線以雅詩蘭黛、歐萊雅、蘭蔻、赫蓮娜等知名品牌為代表，一般通過商超專柜及電商平臺銷售，得益于品牌知名度，產品適應性強。

相對而言，全國專業線約有1萬個不知名品牌和10萬代理商，仍沒有知名代表品牌、品牌認知度低、生命周期短；目前專業線主要走代理商渠道，通過美容院把產品銷售給用戶；且傳統的專業線采購沒有營銷宣傳需求，完全與最終的美容用戶絕緣；專業線的美容產品操作起來大多需要一定的技巧。

史小松接受億歐網采訪時表示，美狐的愿景是改變美容行業尤其是專業線采購的現狀，讓美容院采購從此變輕松。2015年3月，美狐已完成來自浙江君潤500萬元種子及天使輪融資，史小松透露本輪資金主要用在上海市場的推廣上。實踐證明，根據用戶使用場景從移動端切入，高頻耗材帶低頻護膚品的推廣策略效果明顯。美狐APP今年4月上線以來，已推廣2000+家合作美容院，并取得日訂單過百、月復購率60%的成績。

此前億歐網文章《美上門創始人Nicole：美妝O2O解決的是剛需！》認為，互聯網+美業這個千億級市場，美業O2O還處于起步階段，核心還是提升用戶的線下美容服務體驗。但是，只有改善目前美容院的采購模式，才能改善用戶的服務體驗，這是必要條件。需要把握移動化趨勢，去中心化集中采購，幫助傳統美容院實現供應鏈全面升級。

本文作者徐青，億歐網專欄作者；微信：treasure--all；微博： @Joanna_徐青 ；轉載請注明作者姓名和“來源：億歐網”；文章內容系作者個人觀點，不代表億歐網對觀點贊同或支持。