（圖為小微項目主要負責人、 騰訊 物聯云總經理毛華）

6月22日，在騰訊云+未來大會上， 騰訊云小微 智能語音解決方案正式發布；而在同一天，曾經被預言將成為騰訊物聯網操作系統的Tencent OS，也悄悄退場，宣布停服。這就像一個新老交替的過程，小微最終成為了騰訊在“ 萬物互聯 ”時代關鍵性的一步。

在6月4日央視財經頻道的《對話》欄目中，騰訊高級執行副總裁湯道生表示，騰訊的能力在于連接，“騰訊希望打通制造產業鏈中的各個環節，連接供應商、商品、用戶等所有環節，并通過 大數據 分析出更多洞察，帶來制造業的更多優化。”。 而小微項目的主要負責人、騰訊物聯云總經理毛華也認為，將硬件與內容連接起來正是小微希望做，也正在做的事。

目前，小微共包含三個部分，硬件開放平臺、Skill 開放平臺與智能服務平臺。

硬件開放平臺

硬件開放平臺主要向第三方硬件廠商提供語音能力與內容，符合要求的第三方硬件都能免費植入。毛華介紹，目前騰訊云小微的硬件開放平臺在保證功能正常使用的前提下，最大的設計要求是簡單。

在軟件層面，小微只有一個SDK（軟件開發工具包），這與亞馬遜旗下的Alexa使用的多個API（應用編程接口）有不同。后者需要硬件廠家自行設計功能，并進行后期開發；而前者只需要安裝接入小微，就可以實現功能，降低了門檻。

在功能的實現上同樣如此，現在市面上大多數智能語音解決服務商提供的是芯片整合方案，即把 語音識別 、連接及內容整合到芯片上，硬件廠商再將芯片安裝到設備上。而小微的功能則全部來自聯網，由騰訊云平臺提供。在用戶將設備喚醒后，語音直接上傳云端識別，進行 自然語言理解 處理，然后找到相應內容，再傳回到設備進行播放與應用。

當然，之所以大多數語音解決方案使用了芯片方案，原因是目前的語音識別與語音采集質量有著很大的關系。因此在大多數方案當中，除了芯片之外還會有配套的麥克風陣列等語音收集設備，以保證語音識別準確率。在這一問題上，毛華表示將對使用廠商進行嚴格把關，盡管小微是完全免費的開放平臺，接入并沒有門檻，但在產品上市之前需要經過小微團隊的審核。

Skill開放平臺

Skill開放平臺則接受來自第三方開發者為騰訊云小微增加的內容、服務和 智能硬件 操控能力。

目前，小微提供的內容與功能連接主要包括4個方面： 服務應用、數字內容、通信程序與物聯設備。

在服務應用上，小微已經包含了天氣查詢等基本功能，而騰訊陣營中的其他熱門應用正在接入當中；在數字內容上，騰訊旗下的QQ音樂、QQ閱讀、企鵝FM、搜狗百科、自選股等眾多內容平臺已經接入了小微；而在通信程序上，目前QQ已經接入小微，用戶可以通過小 微信 息QQ語音信息的收發，微信也正在打通當中；而在物聯設備方面，目前美的空調、歐普照明旗下有物聯網功能的家電都能在小微平臺上實現控制。

前面提到的功能中，以騰訊旗下或者合作伙伴的能力居多；而在Skill平臺上，更多的第三方應用可以接入。

毛華介紹，只要應用及內容提供者將其平臺與Skill后臺賬號打通，用戶就可以在前端進行個人賬號連接，并使用這一功能，與手機上許多APP的微信登錄類似。

以滴滴打車為例，只要滴滴在小微后臺建立Skill賬號，用戶就可以在前端將設備中的小微賬號與其滴滴賬號綁定，從而通過智能硬件設備進行打車服務。

在采訪過程中，毛華還播放了一段小微與艾拉（美國一家物聯網設備平臺）實現打通的展示視頻，視頻中連接在艾拉上的所有設備都可以通過加小微的平臺直接控制。

智能服務平臺

機器人 平臺則是騰訊內部研發的自然語言處理技術在服務領域的應用，將為硬件設備提供語音交互能力。

在2017年5月，“騰訊云小微”上線，而其實早在兩年前，小微的語音交互能力就已經在微信上應用了。

目前，微信團隊提供了小微語音語義識別技術，而 騰訊優圖 實驗室則提供了TTS（語音合成技術）。毛華介紹，以后小微還將逐步加入騰訊 人工智能 實驗室的物體識別和翻譯等能力，以及騰訊優圖實驗室的圖像識別、人臉識別能力。

事實上，騰訊并不是第一個發布智能語音解決方案的互聯網科技公司，不過和前人相比，毛華和小微有著自己的底氣。

騰訊內容生態的先發優勢

在毛華看來，小微擁有的最大的優勢之一就是騰訊在內容及內容版權上無可匹敵的地位。

2017年5月，騰訊音樂娛樂集團（Tencent Music Entertainment Group，簡稱TME）與環球音樂達成版權合作。根據協議，TME成為環球音樂在大陸的獨家版權合作伙伴。這一舉動意味著騰訊已擁有了世界三大唱片公司環球音樂、索尼音樂、華納音樂的獨家版權。

這還僅僅是騰訊內容生態的冰山一角。就像上文所說，騰訊憑借自身的內容生態鏈就可以搭建一套包括音樂（QQ音樂）、影視（QQ視頻）、文學作品（QQ閱讀）、廣播（企鵝FM）、百科（搜狗百科）、資訊（騰訊新聞）在內的版權齊備、覆蓋面完善的內容體系。這給小微進行硬件與內容的連接提供了極大的便利，輕易解決了其他語音交互解決方案難以跨過的內容門檻。

毛華認為，這也是亞馬遜Alexa在美國能夠成功的重要原因。盡管最近Google Home正在奮起直追，但亞馬遜在內容版權上的先發優勢讓其地位很難被撼動，如今在美國，Alexa的市場份額依然全面領先。

另外，毛華還表示，目前市面上存在一部分涉及到侵犯版權的內容提供方，日后騰訊方面還將積極配合相關部門對于這一市場亂象進行整改。

移動互聯網時代騰訊積累的財富

騰訊在移動互聯網時代積累下的財富還有更多，其中最重要的是微信帶給我們的使用習慣上的改變。如今，微信登錄與微信支付成為了我們日常生活的一部分，因此，由微信團隊主導的小微在用戶接受度上遠遠超過其他智能語音平臺。

而如今，騰訊陣營當中有著滴滴、美團等眾多與我們生活密切相關的應用，可以隨時接入到智能硬件平臺當中，從這個角度來說，小微的起跑線要遠遠超過其他同行。

此外，坐擁微信、QQ兩大社交應用的騰訊還擁有著巨大的用戶畫像數據庫與語音文字數據庫，前者在對用戶進行精準內容推薦與商品營銷上優勢巨大，而后者則是構建自研智能語言方案時重要的前提之一。

騰訊三大實驗室的技術支持

除了內容方面，智能語音交互方案在技術上也存在很高的門檻，因此現在國內也只有百度、科大訊飛等寥寥數家公司能夠智能語音交互方案。

而騰訊云小微的技術支持來自于騰訊旗下的三大研究機構： 微信AI團隊、騰訊AI Lab、騰訊優圖實驗室 。毛華介紹，目前這一項目由微信AI團隊主導，但三大實驗室都在對小微進行支持，并且未來將有更多功能接入。

從2012年起，微信AI團隊就致力于語音識別、語義分析技術，并將其應用于微信之中，開發了微信語音輸入、語音轉文字、聲紋鎖以及智能對話平臺等功能。2013年，僅有200人的微信團隊就有超過30人在進行語音識別技術開發。

此外，毛華表示，盡管騰訊內部存在著競爭激勵機制，但每一個項目都將獲得集團的無保留支持，小微也是如此，這個將騰訊全部業務能力整合到一起的解決方案一定會帶給我們更多驚喜。

智能語音開放平臺，國內賽道仍是空白

在6月22日的騰訊云小微發布會上，小微的第一批合作伙伴也被公布出來，其中不乏優必選、小米這樣我們耳熟能詳的硬件廠商。?

（騰訊云小微的首批合作伙伴）

在這一賽道上，目前國外市場已經被亞馬遜Alexa牢牢占據，自2015年發布以來，搭載Alexa的硬件品類已經超過7000種。產品品類從電器、手機到機器人、汽車信息娛樂系統。

而國內市場還近乎空白。盡管百度在2017年初的CES上發布了智能語音助手兼AI操作平臺DuerOS ，但目前來看，這一產品的市場反饋并不算太好。因此盡管發布時間并不早，但騰訊云小微后來居上的概率很高。

而從另一個角度來講，騰訊免費開放小微之后，一方面會給眾多缺乏自主研發能力的硬件廠商賦予更多AI能力，提供其加入人工智能時代競爭的機會；另一方面也會壓縮這一市場，后來者在平臺級語音解決方案上的競爭空間將越來越小。

盡管現在AI更多停留在輿論層面，落地應用還在初期，但競爭已經越來越激烈，騰訊能否在這一浪潮之中維持其巨頭地位，甚至更上一層樓，我們拭目以待。

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本文作者李基祥，億歐專欄作者；微信：ligi_avd（添加時請注明“姓名-公司-職務”方便備注）；轉載請注明作者姓名和“來源：億歐”；文章內容系作者個人觀點，不代表億歐對觀點贊同或支持。