微軟對諾基亞手機業務的收購，使得微軟控制了自己Windows平臺智能手機最主要的合作伙伴。不過，微軟在此次收購之后卻陷入難言的窘境：如何處理諾基亞在印度等新興市場仍然占據壟斷地位的廉價的功能手機業務。微軟首席執行官史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）已表示，這些功能手機是向更高價格產品領域邁進的入口。上個季度，諾基亞功能手機出貨量達到5000萬部。

鮑爾默周二在分析師電話會議上 表示，“我們把功能手機視作向智能手機市場進軍的一個杰出的動力汲取系統，視作通過提供服務從而接觸到全球許多地方低端設備人群的途徑。”但分析師警告 稱，關于這一點說起來容易做起來難。

印度電信研究和咨詢公司Convergence Catalyst合伙人賈炎思·柯拉（Jayanth Kolla）表示，在諾基亞大多數重要市場，微軟非常地缺乏芬蘭這家公司的零售及供應鏈渠道。他說，“這樣的設備業務，特別是在新興市場的非智能手機業 務，是一個完全不同的領域。”柯拉指出，這需要嚴密地管理好供應鏈、銷售渠道，通過口碑打造品牌，“微軟沒有這樣的能力來進行這樣水平的運營。”

印度就是一個例證。諾基亞從1990年代中期就進入印度市場，據研究機構湯遜路透（Thomson Reuters）研究數字顯示，諾基亞去年營收的7%就產生自印度，而來自美國只有6%。諾基亞在印度市場深深地扎下了根，擁有20萬家經銷店，其中7萬 家是諾基亞手機專銷店。此外，設在印度南部城市欽奈（Chennai）的工廠諾基亞全球最大的工廠之一。

毫無疑問，和別處一樣諾基亞在印度市場處于下滑態勢。經過長達近20年在印度市場處于領先地位之后，諾基亞就整體銷售而言其領先地位在上個季度已經被三星電子公司超越。但是，諾基亞功能手機銷售量仍然高于三星電子公司。

市場研究公司尼爾森（Nielsen）去年10月份將諾基亞列為印度第一大手機品牌，印度媒體《經濟時報》（Economic Times）也將諾基亞稱作是印度第三大最信任品牌。

用戶忠誠度

在一個經常停電和交通不暢的國度，諾基亞手機強大而續航時間長的電池壽命為該公司贏得了忠誠的粉絲群，其中部分用戶在更換手機時也保持了對諾基亞的忠誠。

例如，德里官員蘇尼爾·薩奇德瓦（Sunil Sachdeva）使用首部手機以來就一直選用的是諾基亞的品牌。他剛剛購買了他的第五部手機，這是一款搭載微軟移動操作系統平臺的諾基亞Lumia智能 手機。他變到諾基亞時表示，“就技術而言，他們（諾基亞）仍然是最棒的。”

但是，微軟不要怠慢如此忠誠度。印度本地廠商Karbonn和Micromax正在向諾基亞和三星電子公司正在發起挑戰，這些廠商推出的搭載谷 歌Android操作系統平臺智能手機價格低至50美元。這些本土廠商還在削弱諾基亞打造Asha品牌的努力，這種觸屏設備是一種介于功能手機和智能手機 之間產品。

今年第二季度，諾基亞Asha品牌手機全球發貨量為430萬部，低于前一季度的500萬部。

印度面向本地創業公司投資機構BitChemy Ventures駐海德拉巴市分析師薩米爾·辛格（Sameer Singh）表示，“Asha產品線銷售業績一直很差。隨著來自低端智能手機銷售商競爭的日益增強，我對該業務能夠維持多長時間缺乏信心。”

那么剩下的只有低價格市場。辛格預計，亞太、中東和非洲市場貢獻了諾基亞上季度功能手機銷量的三分之二，在這些市場諾基亞功能手機平均售價在25歐元至30歐元（約合32.99美元至39.59美元）。

他表示，“我不清楚微軟如何能夠真正地利用這樣的銷量。這樣的市場對價格極其敏感，利潤率往往難以保持。”

大到不能忽視

微軟感到左右為難的是，盡管功能手機市場在下滑，但其規模之大而無法予以忽視。

市場研究公司Gartner首席研究師安舒爾·古普塔（Anshul Gupta）表示，“如果你研究一下印度和印度尼西亞等這樣的手機市場，其業務量的70%來自功能手機。這仍然是整個市場中一個重要部分。”這意味著，如 果微軟希望將功能手機市場培育成自己Windows手機市場，微軟必須保持諾基亞及Asha品牌，同時降低其智能手機和功能手機以及低價智能手機價格差 距。

微軟已暗示，降低智能手機價格將放在優先地位。Windows Phone系列包括配置有4100萬像素攝像頭的高端Lumia 1020，同時也包括面向首次使用智能手機購買者的Lumia 610和Lumia 620的低配置產品。微軟操作系統業務副總裁特里·梅爾森（Terry Myerson）周二在分析師電話會議上表示，“就下一代Windows Phone發布而言，低價手機是一項戰略舉措。”但是，梅爾森就此拒絕提供進一步的詳情。

分析師表示，微軟的一個選擇將是把必應（Bing）、Outlook網絡郵件和互聯網電話及通訊應用Skype推向這樣的低端手機，以此辦法推 動這些服務的流量，讓這些設備具有更大的吸引力。芬蘭北歐銀行(Nordea Markets)分析師薩米薩卡米斯(Sami Sarkamies)表示，“這樣，你能夠將服務同這些低端手機捆綁，這是你達到廣泛用戶的方法。”

不過與此同時，微軟必須對來自各方面攻擊有所準備，因為新興市場競爭對手正在把握進一步搶奪諾基亞市場份額機遇。Convergent Catalyst公司的賈炎思·柯拉表示，印度本土低價Android品牌已經受到諾基亞對自己中檔品牌Asha強有力推銷所抑制。他表示，“現在，我預 計他們（本土低價品牌）將會猛烈反擊。”