大家先把愚人節的幽默感放一旁，美國蘋果原廠選擇在4月1日，發布對最近一個月以來受到中國大陸官方媒體猛烈炮轟的回應，而且還是一篇在官網上署名為該公司總裁tim cook的致歉信。

事情之所以會鬧到這么大，是因為面對這些官方與民眾對于與國外保修標準不一的輿論抨擊，官方卻選擇在期間沉默不作回應，雖然中間一度默默更改了官網上的維修條款，但卻因為沒有真正實質的改進，被視為毫無誠意而遭到更猛烈炮轟。

直到今天，官方似乎是被延綿不絕的討伐聲浪，被逼著不得不選擇在這天提出了回應（還是故意選的！？），信中提到，他們在研究對中國大陸的保修過程中，因為「對外溝通不足所以才導致外界以為蘋果態度傲慢」，對此提出誠摯的道歉。

也在今天針對中國大陸的「三包」規定來對保修政策進行調整，具體的官方調整要點如下：

· 改進iphone 4和iphone 4s維修政策

· 在apple官方網站上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明

· 加大力度監督和培訓apple授權服務提供商

· 確保消費者能夠便捷地聯系apple以反饋服務的相關問題

其中挑起這次爭議的iphone背殼沒有依照國外標準換新這點，已經被官方承諾將會在維修上「全部采用新零件」，并且將保修期限重新計算一年。

而且除此之外為了順應中國三包政策，mac電腦與ipad（因為被視為個人電腦產品）的主要部件也都享有2年的保修期。

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以上這點似乎一直以來都是蘋果內部的維修政策，所以apple無辜的表示中國大陸的消費者一直以來都享有這樣的保修內容，但卻因為沒有在保修政策中明確指出所以也在這次被提出來炮轟。

所以簡單地說，保修沒有跟上國外的部分必須跟上，保修沒有順應國內政策的也必須比照辦理。只能說在這次的案例中，政府鋪天蓋地的輿論炮轟真的是相當猛烈啊（或該說，這次apple真的令人不爽到超乎他們想像了）。

有興趣了解事情來龍去脈的朋友，可以試著搜索相關文章，便能知道這次apple怎么會選在這么容易讓人誤會是開玩笑的日子，硬是發布了這次的新聞稿。就結果而言，應該算是滿足了部分中國大陸媒體（與民眾？）的期待了吧？-- 這時候不知道有沒有人會有點好奇google對此的看法呢？