第十個“11.11”臨近，各大電商的銷售大戰再次拉開帷幕。就在線上銷售競爭如火如荼之際，中國電子商務協會大數據應用與體驗 經濟 研究院最新發布了《2018中國電器線上市場分析報告》，對2018年全年中國電器線上市場進行了深入分析。

圖 ：中國電子商務協會大數據應用與體驗經濟研究院日前發布《2018電器線上市場分析報告》

報告顯示，在政策鼓勵、消費升級的背景下，2018年全年電器電子類技術消費品（含攝像產品、消費電子產品、大 家電 、小家電、IT及辦公產品、通訊產品等）整體零售市場，預計達到2.775萬億元，同比增長12.3%。

同時，由于線上購買的消費群體的不斷擴大，電商市場已趨于成熟，高度競爭的市場環境帶來電商的差異化競爭。京東、天貓和蘇寧依然保持了三大龍頭地位，特別是 手機 線上銷售市場，京東占比50.3%，天貓以32.5%緊隨其后，蘇寧以7.5%位居第三。

圖：京東保持電器線上市場龍頭地位 家電網購份額占比超60%

手機市場穩定 銷量增速 平緩銷售額上升

在中國經濟發展格局逐步調整的環境下，消費市場同步進入穩中有進的新態勢，手機市場也趨于成熟和穩定。手機產品逐漸高端化，線上均價由1680元提高到2100元，一人雙機的比例也在提升，換機周期縮短，因此手機銷售增量開始下滑，但銷售額反而上升。

數據顯示，2018年1-9月，國內網購市場共銷售手機約8750萬部，同比上升1.5%，手機類線上市場銷量約占整體手機市場銷量的24.3%，線上銷售額達到1600億元，京東則占據了手機銷量半壁江山。線上銷量同比去年增長8%，而京東同比增長則高出1倍達到16%。特別是二、三線城市消費者購買力大幅增長，逐步成為線上手機市場增長的關鍵驅力。這也是在當前手機發展整體放緩的趨勢下，京東的增長仍能保持亮眼成績的重要原因。

圖：線上網購手機銷售約8750萬部 線上手機市場趨于成熟和穩定

個性化需求成追逐熱點 ?國產中高端手機將受熱捧

2018年，中國手機市場“T”型格局明顯，手機網購品牌集中度越來越高，前五家頭部廠商：榮耀、小米、 蘋果 、華為和魅族已經占到了整體市場的90%份額，二三線手機廠商的生存越來越困難，新品牌異軍突起的機會更加渺茫。同時可以看到，隨著品牌認可度的提高，國產手機品牌已打破以往蘋果、三星主導高端市場的格局，分流了大量消費者。

圖：消費升級中高端手機會受到熱捧 品牌加速線下布局

隨著品牌差異度的縮小，消費者對于品質的需求逐漸凸顯。尤其是八零、九零、零零后逐漸成為手機消費的主流群體，他們富有創新和冒險精神，樂意享受并體驗消費，并且更注重價值和性能，同時追求個性與差異。從心理和能力上，他們都越來越愿意花大價錢購買高品質手機，因此，盡管未來手機市場可能仍以換機需求為主，但中高端手機將會受到追捧，3000元以上手機仍有增長潛力。

圍繞這些需求，品牌及電商平臺都在競爭中尋求突圍。京東不斷加碼消費者服務，與眾多品牌獨家合作推出了定制版手機以適應個性化需求，同時加速布局線下渠道，為消費者帶來更加智能和高效的消費體驗，

消費升級兩大方向? 品質與服務缺一不可

電商市場經過多年的發展與洗牌，才形成了今天穩中有升的格局。從早期的跑馬圈地野蠻生長到現在細分領域差異化競爭，消費者對電商的信賴度隨著市場的規范化和良性化發展逐日提升，而日益豐富的需求也反過來催生了電商的不斷變革。

在未來消費升級的大趨勢中，品質升級與服務升級將是兩大方向，搶先占有先機者必將拔得頭籌。2018年，京東基于“無界銷售”的全新理念，積極向“零售+零售基礎設施的服務商”轉型，通過開放京東在大數據、 金融 、 營銷 、運營等方面的優勢，為品牌廠商進行全方位的賦能，為品牌商打造線上線下一體化、服務深度定制化、場景交易高融合的零售解決方案。

同時京東手機面對消費者常見的意外損壞、價格顧慮、響應時效等消費痛點，首創了包含“一站式無憂保障”、“更高品質更低價格”、“用戶體驗全面提升”三個層面的“京享無憂”服務，將服務屬性作為產品購買選項，提供貫穿售前、售中、售后全購物流程特色服務，讓消費體驗更上層樓。

變化創造需求? 行業未來上升可期

中國經濟正在進行一次結構性的變革，推動增長從傳統動能向新動能轉變。中等收入群體崛起、新一輪 科技 革命和產業變革興起等，將創造巨大需求。與此同時，電商平臺新玩法、新業態的不斷涌現也為手機產品的線上銷售帶來了新挑戰， 自媒體 內容電商、拼團 社交 電商、精選電商等概念火爆，增加了市場多樣性的同時也為消費者提供了更多選擇。

圖：電器產品購買渠道線上線下融合是大勢所趨

在機遇與挑戰并存的市場環境中，以京東為代表的電商平臺積極響應消費者與品牌商的需求，從技術、服務、銷售等全方位提升，必將促使行業進入充滿變化又穩定發展的新時代。