“感謝全國婦聯(lián)及其公益基金會給我們送來了‘愛心防疫包’,當(dāng)時這些防疫物資都很難購買,全國婦聯(lián)作為婦女的‘娘家',為我們解決了燃眉之急。”廣西一位受助對象連聲感謝。2022年歲末年初,農(nóng)村地區(qū)疫情防控面臨人群大流動帶來的巨大挑戰(zhàn),尤其欠發(fā)達(dá)地區(qū)婦女兒童家庭更甚。為最大程度保護(hù)廣大農(nóng)村困境婦女兒童身體健康,中國兒童少年基金會、中國婦女發(fā)展基金會迅速落實全國婦聯(lián)的部署,積極行動起來,籌集防疫物資,幫助農(nóng)村困境婦女和家庭渡過難關(guān),受助對象紛紛表達(dá)了感激之情。

據(jù)了解,去年12月底,中國兒童少年基金會、中國婦女發(fā)展基金會(以下簡稱“兒基會”、“婦基會”)共籌集10萬份包含口罩、酒精、消毒液等商品在內(nèi)的“愛心防疫包”,在春節(jié)前捐贈到全國31個省(區(qū)、市)農(nóng)村困境婦女兒童手中,然而項目在實際執(zhí)行中也遇到了一些現(xiàn)實困難。

“隨著全國疫情防控工作重心從‘防感染'到‘保健康、防重癥'的轉(zhuǎn)變,體溫計、抗原、消毒液等防疫物資在當(dāng)時十分‘緊俏’,很難找到可以提供十萬份現(xiàn)貨“愛心防疫包”的供貨商。同時,由于援助對象分布在全國各地,如何盡快把‘愛心防疫包'送到救助對象手中也成為一大挑戰(zhàn)。”兒基會相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

兒基會、婦基會是京東多年合作的老客戶,為給有需要的農(nóng)村困境婦女兒童家庭及時送去10萬份“愛心防疫包”,幫助他們健康過春節(jié),兒基會、婦基會第一時間聯(lián)系到了京東。婦基會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“我們此前一直使用京東慧采采購辦公日用、通用物資、勞保用品等物資,京東為我們提供了完善的選品體驗、快速配送、售后維保等一系列服務(wù)保障,而且京東能夠快速開通各種綠色通道,因此,經(jīng)過綜合考慮,我們決定將此次任務(wù)交給京東完成。”

在商品尋源方面,在收到兒基會、婦基會10萬份“愛心防疫包”緊急采購需求后,京東企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)部聯(lián)動京東健康、京東物流等團(tuán)隊迅速成立專項項目組,在相關(guān)物資緊缺的背景之下,通過智能決策體系快速匹配相關(guān)物資,并將京東自營庫存和供應(yīng)商庫存打通,迅速展開了全國范圍內(nèi)的商品尋源,在短時間內(nèi)就找到了所需物資。此外,在了解到此次采購的公益性之后,為更好的支持公益行動,京東還幫助兩家基金會協(xié)調(diào)以公益愛心價采購捐贈項目所需物資。“在商品定價方面,一方面,京東不以盈利為主要考慮,通過減免供應(yīng)商平臺使用費(fèi)等舉措,全力支持商家。另一方面,我們也向合作伙伴說明了情況,獲得了合作伙伴的一致支持,最終兩家基金會采購的水銀體溫計、電子體溫計、消毒液、洗手凝膠等商品價格比市面上的平均價格要低近60%。”京東企業(yè)業(yè)務(wù)SMB團(tuán)隊此次公益采購項目負(fù)責(zé)人王金龍說道。

在完成物資的采購工作后,物流配送又成為了需要面對的重要問題。據(jù)兒基會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,當(dāng)時,2023年新春臨近,也迎來了年貨寄遞高峰,快遞時效十分不穩(wěn)定,物流環(huán)節(jié)受到了較大影響,履約配送時效較之平時長了很多。此外,因年末北方地區(qū)的降雪較多,很多省份都會進(jìn)行臨時的交通管制以保障行車安全,這也大大延長了配送時間。

為了更好的履約配送,京東在全國范圍內(nèi)進(jìn)行了協(xié)調(diào),并做好了充分的預(yù)案準(zhǔn)備。據(jù)王金龍回憶,在新疆地區(qū)的一次配送中,前期充足的籌備工作就發(fā)揮了很大的作用。當(dāng)時,新疆連夜大雪,最厚的地方積雪超過了20厘米,由于大雪封路,京東第一時間啟動了應(yīng)急預(yù)案,為員工開展雪天安全培訓(xùn),配送車輛改走可通行的省道,中途車輛發(fā)生故障,京東也緊急聯(lián)系當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊,連夜組織更換車輛繼續(xù)進(jìn)行運(yùn)輸,并在規(guī)定的時間內(nèi)將物資送達(dá)。

經(jīng)過京東團(tuán)隊13天的奮戰(zhàn),最終10萬套“愛心防疫包”提前一周向各地的兒基會、婦基會完成全部的交付,圓滿完成了這一任務(wù)。整個過程中,京東在供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)、服務(wù)等方面所積累的能力得到充分發(fā)揮。兒基會、婦基會對此次物資的交付給予了京東高度評價,并向京東發(fā)來了感謝信,信中表示京東在此次合作中“加班加點(diǎn)、不辭辛勞,配合公益產(chǎn)品采購‘產(chǎn)品最優(yōu)、價格最低、發(fā)貨從速’的要求”,“及時將承載著黨和國家、婦女兒童組織和社會各界愛心的防疫物資送達(dá)廣大農(nóng)村婦女兒童手中,為農(nóng)村婦女兒童度過一個祥和的新春佳節(jié)貢獻(xiàn)了京東力量。”

“京東能夠為兩家基金會提供從尋源、定價到履約全方位的服務(wù),背后依托的是京東近年來不斷建設(shè)的數(shù)字化服務(wù)生態(tài)。在數(shù)字化服務(wù)生態(tài)的支持下,京東不僅能夠面向不同用戶、不同場景下的個性化需求迅速定制高效、專業(yè)的解決方案,同時也能夠以專業(yè)的服務(wù)體系完成方案的履約,從而為用戶和合作伙伴提供更有力的支持。”王金龍表示。

作為一家新型實體企業(yè),京東一直致力于以扎實的基礎(chǔ)設(shè)施、高效的數(shù)智化社會供應(yīng)鏈、創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)能力為社會服務(wù)。而作為面向企業(yè)客戶的重要窗口,京東企業(yè)業(yè)務(wù)深刻理解企業(yè)及機(jī)構(gòu)客戶的需求,能夠在各方壓力之下,為機(jī)構(gòu)提供快速、高效的供應(yīng)保障。以此次合作為契機(jī),未來,京東也將與兩家基金會開展更多領(lǐng)域的合作,在彰顯京東社會責(zé)任的同時,也讓公益的力量能夠服務(wù)更多需要幫助的群體。