近期,現(xiàn)象級(jí)電視劇《繁花》收官,收視節(jié)節(jié)高漲,不僅掀起了海派文化和方言熱潮,更讓越來越多的觀眾開始回歸客廳大屏,在電視機(jī)面前駐足停留。2023年12月27日,電視劇《繁花》登陸總臺(tái)央視電視劇頻道(CCTV-8),開播僅10分鐘收視率就突破2%。據(jù)百視通數(shù)據(jù)顯示,自該劇12月在央視開播至1月在東方衛(wèi)視收官,在IPTV平臺(tái)觀看《繁花》的用戶中,有86%的用戶通過電視直播頻道觀看,觀看時(shí)長(zhǎng)達(dá)1841萬小時(shí)。亮眼的收視數(shù)據(jù)一方面體現(xiàn)了觀眾對(duì)劇集的熱愛,另一方面也從側(cè)面體現(xiàn)自8月國(guó)家廣播電視總局開展治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作以來,電視界面的更新升級(jí)真正方便了用戶的操作,更多用戶開始回歸電視收看直播頻道。

1月23日,國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、文化和旅游部、市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、中央廣播電視總臺(tái)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門單位,召開治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作階段性總結(jié)部署推進(jìn)會(huì)。會(huì)議通報(bào)了治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜第一階段工作進(jìn)展情況和成效。截至2023年底,經(jīng)過四個(gè)多月的合力推進(jìn),治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜第一階段工作圓滿實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。上海IPTV 集成播控平臺(tái)百視通完成上海地區(qū)518萬IPTV用戶電視界面的更新升級(jí)、優(yōu)化頁(yè)面設(shè)置、壓減收費(fèi)包、規(guī)范訂購(gòu)流程、豐富內(nèi)容供給、完善用戶權(quán)益保障等各項(xiàng)舉措。上海地區(qū)IPTV電視用戶基本實(shí)現(xiàn)開機(jī)即進(jìn)入全屏頻道直播,看電視,更方便,更舒心,更簡(jiǎn)單。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)治理工作開展了第三方評(píng)估。評(píng)估結(jié)果顯示,八成以上的消費(fèi)者認(rèn)為治理后免費(fèi)內(nèi)容更多、更好找,消費(fèi)流程和內(nèi)容更清晰;九成左右的消費(fèi)者對(duì)電視操作復(fù)雜專項(xiàng)治理和深化客戶服務(wù)給予肯定和積極評(píng)價(jià)。

(更新升級(jí)后IPTV交互首頁(yè)示意圖)

電視操作 更 簡(jiǎn)單,觀眾回歸大屏

更新升級(jí)后,上海地區(qū)IPTV用戶打開電視機(jī)就能全屏觀看電視直播頻道并默認(rèn)播放CCTV-1,隨后即可隨心所欲“調(diào)頻道”:通過遙控器“上下”鍵可切換直播頻道,按“菜單”鍵可查看節(jié)目單。在全屏播放狀態(tài)下,IPTV用戶可通過遙控器“返回”鍵返回交互主頁(yè)中的“看電視”頁(yè),享受更多電視服務(wù)。

十萬小時(shí)免費(fèi)內(nèi)容 ? 看電視更隨心

《繁花》的作者金宇澄,對(duì)書名這樣解釋——“繁花就像星星點(diǎn)點(diǎn)生命力特強(qiáng)的一朵朵小花,好比樹上閃爍小燈,這個(gè)亮起那個(gè)暗下,是這種味道?！本腿纭斗被ā返臒岵バ?yīng),帶動(dòng)了電視大屏的直播熱潮。點(diǎn)點(diǎn)微光,爍出一盞星河大海,給大屏運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容推薦供給有了更多思考。

百視通加強(qiáng)電視公共服務(wù)屬性,持續(xù)優(yōu)化擴(kuò)大免費(fèi)內(nèi)容供給。在此次升級(jí)后的交互主頁(yè)中,新聞和免費(fèi)內(nèi)容展示已做優(yōu)化和重點(diǎn)推薦,全新規(guī)劃的免費(fèi)專區(qū)提量提質(zhì),首頁(yè)直達(dá)。升級(jí)后的免費(fèi)專區(qū)節(jié)目量達(dá)10萬小時(shí),專區(qū)首行顯著位置不斷更新推薦當(dāng)周精彩限免內(nèi)容。用戶可通過分類入口進(jìn)入各類別篩選查找喜愛的免費(fèi)節(jié)目,百視通自主研發(fā)的智能推薦系統(tǒng)還將根據(jù)用戶收視喜好來展示推薦相關(guān)內(nèi)容,真正做到看你想看。

收費(fèi)內(nèi)容條理清晰 ? 看電視無套路

《繁花》的熱播讓大眾潛移默化地“開始”打開電視,雙項(xiàng)治理,則讓大眾“持續(xù)”堅(jiān)持看電視。

通過此次升級(jí),百視通攜手各運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步優(yōu)化了平臺(tái)產(chǎn)品體系和計(jì)費(fèi)邏輯,一方面將原先各種類別內(nèi)容進(jìn)行梳理整合,將原有的收費(fèi)包進(jìn)行縮減,優(yōu)化至目前影視VIP、少兒、電競(jìng)、體育和音樂等幾大類收費(fèi)包,不再另設(shè)名義、名目增設(shè)小類。同時(shí)還增設(shè)了付費(fèi)單片專區(qū),集中呈現(xiàn)所有單片付費(fèi)影片,并統(tǒng)一延長(zhǎng)觀看有效期至7天。這樣一來,令人頭疼的“選項(xiàng)”變少了,選擇變得更容易了。切實(shí)保障用戶權(quán)益,提升了看電視的滿意度,共同推進(jìn)電視行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“廣播電視服務(wù)進(jìn)社區(qū)” 將治理成效送到用戶身邊

百視通還持續(xù)開展“廣播電視服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),注重將治理成效切實(shí)帶入社區(qū),直面用戶做好宣傳引導(dǎo)工作。10月起,百視通攜手上海電信、上海移動(dòng)、上海聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商以每周1~2場(chǎng)的頻次進(jìn)入上海的街鎮(zhèn)社區(qū),積極面向用戶做好治理電視“套娃”收費(fèi)的宣傳推廣工作?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員積極提供IPTV咨詢服務(wù),并對(duì)治理相關(guān)優(yōu)化內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)介紹,更提供預(yù)約上門檢測(cè)服務(wù),獲得了大量居民用戶的肯定。