來源：IT之家

據工業和信息化部網站，針對用戶普遍關注的垃圾信息擾民問題，工信部在 2020 年垃圾信息治理工作的基礎上，從優化投訴處置、嚴控通信傳播渠道、提升技術防范能力以及健全多部門聯動處置機制等方面持續發力，2021 年一季度取得階段性新成效。

工信部表示，據 12321 網絡不良與垃圾信息舉報受理中心統計，全國垃圾信息用戶投訴量降至近三年來的最低水平。

其中，呼叫中心 95/96 號段和移動轉售 170/171 號段撥打騷擾電話的用戶投訴量下降最為明顯，分別環比下降 83.2% 和 53.2%。

工信部指出，下一步，工業和信息化部將不斷優化垃圾信息治理長效機制，重點針對群眾反映強烈的貸款理財、保險推銷、房產中介、教育培訓類垃圾信息擾民問題（占用戶總投訴量近七成），積極協同相關行業主管部門加強對問題源頭企業的監督整改，嚴厲規范未經用戶同意向其發送 商業 性短信或撥打商業性電話等擾民行為。