1月26日消息，今日， 鐵路12306宣布推出遺失物品線上預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù)，自1月25日起，鐵路部門在北京西站、北京豐臺(tái)站、杭州站、杭州東站、廣州站和廣州南站等六座車站試點(diǎn)開(kāi)展遺失物品線上預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù)。

旅客發(fā)現(xiàn)在列車上或車站內(nèi)有物品遺失，可使用鐵路12306 App、12306 微信 小程序和12306網(wǎng)站的“遺失物品查找”功能或撥打鐵路12306客服熱線，登記信息，進(jìn)行查找。

鐵路部門進(jìn)行遺失物品初步匹配，對(duì)相似度較高的，將與旅客電話核實(shí)。

如果旅客所述信息與實(shí)物一致，辦理認(rèn)領(lǐng)后，可以到站領(lǐng)取、轉(zhuǎn)送，也可以選擇快運(yùn)的方式送回物品。

若遺失物品為身份證，鐵路部門將主動(dòng)以短信形式告知旅客。

旅客使用12306 App、微信小程序和網(wǎng)站“遺失物品快運(yùn)送回”功能，在下單頁(yè)面填寫(xiě)收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址等信息，預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù)。

中鐵快運(yùn)股份有限公司為非禁限運(yùn)物品提供“高鐵急送”和“普通快運(yùn)”兩種物流服務(wù)。

“高鐵急送”利用高鐵動(dòng)車組實(shí)現(xiàn)當(dāng)日或次日送達(dá)，“普通快運(yùn)”時(shí)效為3-5天。

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