網(wǎng)絡(luò)中的 社交 安全問題，歷來都是重中之重。一個(gè)綠色安全的社交環(huán)境，是用戶愿意去進(jìn)行社交分享活動(dòng)的基礎(chǔ)。

覓伊App自其成立以來，始終以用戶的需求為中心，重視保障用戶的社交安全，提升用戶社交體驗(yàn)。針對(duì)平臺(tái)本身和用戶的特點(diǎn)，覓伊從不同方面切入，以全民反詐作為整治重點(diǎn)，強(qiáng)化平臺(tái)內(nèi)容安全風(fēng)控，持續(xù)營(yíng)造安全、健康、清朗的網(wǎng)絡(luò)交友環(huán)境。

在每個(gè)月的中下旬，覓伊App都會(huì)及時(shí)向社會(huì)公示“凈網(wǎng)”行動(dòng)的成果，其中包括治理平臺(tái)賬號(hào)及用戶違規(guī)行為等。

2022年9月，覓伊累計(jì)處理違規(guī)案例：114890例，禁言處罰：54239例，限時(shí)封禁43213例，永久封禁17438例。受理用戶舉報(bào)投訴893條，其中包括因“惡意 營(yíng)銷 ”、“誘導(dǎo)用戶充值送禮物”等違規(guī)行為。

為了繼續(xù)深入打擊各種不良違規(guī)行為，營(yíng)造健康向上的綠色網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境，覓伊App持續(xù)完善平臺(tái)安全體系，確保平臺(tái)用戶的交友安全。

一、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)用戶安全意識(shí)，力做網(wǎng)絡(luò)安全的倡導(dǎo)者

當(dāng)用戶第一次發(fā)起聊天，就會(huì)收到平臺(tái)的安全警示提醒。如果在聊天過程中出現(xiàn)違規(guī)敏感字眼或者不明鏈接時(shí)，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)屏蔽，并且還會(huì)提醒用戶。

除此之外，覓伊App不斷更新最新網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，整理成防詐指南，通過app首頁banner以及其他站內(nèi)醒目位置展示，以最大限度地觸達(dá)用戶，提高用戶的反詐騙意識(shí)。

同時(shí)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙案例的整理研究，提煉并補(bǔ)充與詐騙新手法有關(guān)的敏感詞、關(guān)鍵字至APP的敏感詞庫中。覓伊的敏感詞庫全面升級(jí)后，風(fēng)險(xiǎn)排查和防控能力逐步提升，可以有效阻斷網(wǎng)絡(luò)違規(guī)行為。

覓伊App積極履行平臺(tái)的使命與責(zé)任，發(fā)揮其影響力和號(hào)召力，不定時(shí)向用戶傳導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，以及加強(qiáng)自身員工的安全防范意識(shí)，引導(dǎo)樹立正確的交友理念，共筑輕松交友的真實(shí)安全社交圈。

二、不斷加強(qiáng)后臺(tái)審核機(jī)制，力做網(wǎng)絡(luò)安全的踐行者

覓伊App不斷加強(qiáng)后臺(tái)審核機(jī)制，24小時(shí)全時(shí)間段審查，智能+人工+復(fù)核，三重嚴(yán)格審核機(jī)制，嚴(yán)格把控用戶的實(shí)時(shí)安全。以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)筑數(shù)字 經(jīng)濟(jì) 生態(tài)體系，搭建了效率極高的內(nèi)容審核平臺(tái)。

針對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作，比如用戶在廣場(chǎng)發(fā)布心情動(dòng)態(tài)，先要經(jīng)過系統(tǒng)初審，然后再由人工審核團(tuán)隊(duì)專門審核，最后再復(fù)核，通過后，才會(huì)出現(xiàn)在心情廣場(chǎng)。并且平臺(tái)內(nèi)還有巡查，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)內(nèi)容，會(huì)在第一時(shí)間核實(shí)并迅速處理。

用戶上傳頭像、照片，在后臺(tái)編輯個(gè)性簽名、自定義搭訕語等，也要經(jīng)過審核團(tuán)隊(duì)的三重嚴(yán)格審核，確保有不良信息的流出。

對(duì)于真人認(rèn)證，覓伊首次采用“活體檢測(cè)”技術(shù)，用戶在通過人臉識(shí)別認(rèn)證后，再上傳實(shí)拍照片，然后經(jīng)過云端數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證。之后平臺(tái)還會(huì)進(jìn)行多輪人工對(duì)比，仔細(xì)審核用戶資料的真實(shí)性。

除此之外，倡導(dǎo)用戶進(jìn)行身份認(rèn)證，“實(shí)”名化。實(shí)名認(rèn)證則與業(yè)內(nèi)知名企業(yè)合作，通過實(shí)名認(rèn)證服務(wù)對(duì)用戶的身份證信息與人臉信息比對(duì)校驗(yàn)，以確保真實(shí)性。

三、嚴(yán)格把控網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)控制，力做網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)者

從用戶注冊(cè)前序行為、注冊(cè)進(jìn)入覓伊、站內(nèi)行為、舉報(bào)申訴以及到賬號(hào)注銷等用戶全生命周期，覓伊的風(fēng)控體系都會(huì)開啟風(fēng)險(xiǎn)管控與安全守護(hù)機(jī)制，全程守衛(wèi)用戶在平臺(tái)內(nèi)的安全。

還與國(guó)內(nèi)知名風(fēng)控企業(yè)達(dá)成合作，共建風(fēng)控安全池，搭建實(shí)時(shí)智能風(fēng)控引擎，在包括但不限于用戶登錄注冊(cè)、圖文互動(dòng)、娛樂直播、心情廣場(chǎng)、家族群聊以及音視頻聊天等模塊，進(jìn)行策略防控與風(fēng)險(xiǎn)處置。

同時(shí)，建立海量詳實(shí)的違禁詞庫、圖片庫、音視頻庫，準(zhǔn)確識(shí)別并攔截文本，圖片，音視頻等各個(gè)內(nèi)容形態(tài)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)信息。

建立風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容召回機(jī)制，不斷根據(jù)最新監(jiān)管要求、風(fēng)險(xiǎn)輿情進(jìn)行歷史記錄回掃，不斷查漏補(bǔ)缺。確保網(wǎng)絡(luò)問題賬號(hào)識(shí)別和內(nèi)容合規(guī)，防御、打擊黑灰產(chǎn)行為。

覓伊App傾力打造一支高技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)維護(hù)用戶的權(quán)益，共建和諧社交平臺(tái)。

四、加大力度平臺(tái)管理建設(shè)，力做網(wǎng)絡(luò)安全的推動(dòng)者

覓伊App不斷研發(fā)創(chuàng)新平臺(tái)管理模式，切實(shí)保障用戶的權(quán)益與安全，加強(qiáng)平臺(tái)的治理效能。不斷落實(shí)實(shí)施各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全治理措施，做好網(wǎng)絡(luò)安全的推動(dòng)者。

來自用戶的舉報(bào)投訴，也將成為覓伊App打擊違規(guī)行為的重要力量。目前在覓伊App內(nèi)的各類功能入口，均設(shè)有舉報(bào)按鈕。

為了及時(shí)應(yīng)答用戶的投訴舉報(bào)，覓伊建立了站內(nèi)（客服反饋、報(bào)告問題、封禁申訴通道、站內(nèi)舉報(bào)通道）、站外渠道的響應(yīng)機(jī)制，每個(gè)渠道都由專人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)監(jiān)控和處理，用戶舉報(bào)投訴100%受理。

據(jù)覓伊相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于被用戶舉報(bào)的違規(guī)內(nèi)容或個(gè)人，平臺(tái)將有專業(yè)團(tuán)隊(duì)及時(shí)跟進(jìn)并進(jìn)行處理。

五、努力完善各項(xiàng)制度實(shí)施，力做網(wǎng)絡(luò)安全的捍衛(wèi)者

覓伊App不斷完善各項(xiàng)體系，以切實(shí)保障用戶網(wǎng)絡(luò)安全為基石，持續(xù)推進(jìn)“凈網(wǎng)”行動(dòng)，逐漸規(guī)范化發(fā)揮長(zhǎng)效化作用，力做網(wǎng)絡(luò)安全的捍衛(wèi)者。

為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間安定和諧環(huán)境，各地網(wǎng)信部門依法嚴(yán)厲查處關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播中存在的違法違規(guī)行為，覓伊App作為新生代社交平臺(tái)，也緊跟國(guó)家步伐，自查自糾。

覓伊設(shè)立專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，通過后臺(tái)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)直播間存在的問題，根據(jù)違規(guī)程度進(jìn)行警告，封禁等處理。同時(shí)覓伊在App內(nèi)的直播間上方及用戶主頁等多處顯要位置，設(shè)置了“一鍵舉報(bào)”按鈕。

平臺(tái)在收到用戶舉報(bào)后，將第一時(shí)間派出專項(xiàng)工作人員進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)用戶反映的具體情況采取后續(xù)措施。

“路雖遠(yuǎn)，行則必至；事雖難，做則必成”。盡管交友平臺(tái)的安全性、真實(shí)性一直備受詬病，但覓伊App卻憑借一以貫之的努力前行，收獲了廣大用戶的深刻肯定。

未來，覓伊也將一以貫之，繼續(xù)努力，通過“線上保障，線下護(hù)航”，時(shí)刻謹(jǐn)記自身職責(zé)與使命，積極響應(yīng)國(guó)家“凈網(wǎng)”號(hào)召，營(yíng)造綠色安全社交環(huán)境。