8月27日，京東與海爾打造的銀發 經濟 新品牌海爾康養（Haier care）正式達成全面戰略合作。圍繞銀發家庭適老化改造需求，雙方將聚焦智能馬桶、智能花灑、智能浴霸等重點品類，通過整合京東的供應鏈、全渠道 營銷 等優勢資源，以及海爾的核心 家電 科技 、智慧家居互聯生態，攜手推動適老化產品創新與普及，全方位提升老年人的居家養老生活品質。依據雙方新3年戰略合作目標，將力爭實現2026-2028年海爾康養產業在京東復合增長率超55%。

數據顯示，截至2024年底，我國60周歲及以上老年人口超3.1億人，占總人口的22%。隨著中國社會老齡化程度持續加深，銀發人群對智慧康養產品和服務的需求與日俱增。京東自2020年開始布局居家養老領域，通過完善居家適老化商品矩陣、推動適老化產品及服務標準持續升級，為眾多銀發家庭提供一站換新、舒適養老的省心選擇。海爾康養（Haier care）作為海爾應對人口老齡化、踐行企業擔當而打造的銀發經濟新品牌，以“讓天下父母有尊嚴地享受生活”為使命，致力于為用戶提供具有中國特色的居家智慧康養全場景解決方案。此次京東與海爾康養的深度合作，將通過優勢互補與戰略協作，推動雙方適老供應鏈、適老服務及營銷等方面的升級，加速銀發經濟賽道布局。

在商品供應鏈合作升級方面，雙方將聚焦新品首發與爆款打造，依托京東對銀發人群痛點和需求的精準洞察，專注研發行業趨勢爆品。同時，雙方將進一步探索京東獨家專款合作模式，升級研發-生產-銷售一體化路徑，驅動產品定制化創新。雙方計劃在未來3年內，聯合定制多款行業趨勢爆品并持續迭代升級，力爭在2028年實現銷售翻番增長。

在服務體驗合作升級領域，雙方重點發力浴室全空間煥新與浴室局改場景，將京東“送、裝、拆、清”一站式服務與海爾專業的衛浴測量、設計及安裝服務深度融合，構建從售前咨詢、購買決策到安裝售后的全鏈路服務保障體系。針對馬桶、浴霸等重服務品類，雙方還將聯合推出“即買即裝”“送裝一體”“以舊換新”等標準化服務解決方案，化解衛浴煥新改造周期長等痛點，打造“購買無憂、安裝無憂、使用無憂、售后無憂”的一站式無憂服務閉環，提升用戶體驗。

在營銷鏈路層面，雙方將依托京東搭建的站內外營銷生態，構建從內容種草、品牌曝光到銷售轉化的完整鏈路。通過精心打造內容矩陣，聯合發起場景化直播及體驗式營銷活動等形式，雙方將以直播、圖文、短視頻等多維內容，深度觸達潛在用戶群體，引領智慧康養消費的新潮流。

值得關注的是，此前京東與海爾在家裝建材領域已有深厚合作淵源，成果豐碩。雙方聯合首發的新品小貝殼系列智能馬桶蓋、小紅花系列智能馬桶、全面屏系列浴霸成績斐然；智能馬桶銷售增幅同比增長300% ，并榮膺智能馬桶蓋品類行業單品TOP1；海爾浴霸單品銷量增幅超同期100%。深度互信、互利共贏的合作關系，為雙方在更深層次的戰略協作奠定良好基礎。

當下，如何提升老年人的居家養老質量已成為全社會共同關注的課題。雙方將緊抓銀發市場機遇，堅持深度融合與互利共贏的理念，持續推出更人性化的一站式適老“商品+服務”解決方案，讓更多老人享受便捷、舒適的品質生活。