從中國制造到中國創造 蘇寧打造中國零售品牌嬗變樣本
5月10日,中國將迎來國務院批準設立“中國品牌日”后的第二個慶典日。
作為中國品牌一路走來的見證者,央視在4日舉行了一場“CCTV國家品牌計劃2018高峰論壇”,把擦亮“中國品牌”這張名片的代表性企業聚集到一起,憶往昔,暢未來。
【復盤30年:堅守出來的范本】
在這場頂級中國品牌的大聚會里,近來炙手可熱的蘇寧果然毫無懸念地出現在了公眾視野。
一方面,蘇寧在去年就以中國領先的O2O智慧零售企業的身份入選了“2018CCTV國家品牌計劃-TOP品牌”,意味著蘇寧本就滿足“國家品牌計劃”的硬性要求——企業所屬行業是國家支柱或民生廣泛需要的行業,企業及其產品具有高尚品質,能夠支撐起國家品牌形象,居于行業領先地位。
另一方面,位居中國民營企業500強第二名、旗下上市公司蘇寧易購躋身2017《財富》世界500強……這些都讓蘇寧成為中國零售名片代表。其開創的智慧零售模式,近來更是頻頻受到社會各界關注與點贊。比如,繼不久前在博鰲亞洲論壇上大放異彩之后,蘇寧智慧零售模式日前再次受到人民日報的點贊。
受贊理由大致相同,除了因為蘇寧最早提出智慧零售概念,更因為其是這一波零售創新中最早做出理論突破的企業——既完成了自身的模式定型、業績突破,也帶動零售業實現了網絡化、移動化、智能化等顛覆性變革,助力傳統零售業轉型升級,為 互聯網 零售下半場提供了一個切實可行的可借鑒樣本。
(圖:中國品牌先進代表齊聚一堂分享經驗)
實際上,“中國制造”和“中國創造”雖然只有一字之差,但要實現這一字的轉變卻是一個漫長的過程。蘇寧正是如此。1990年創立于線下,2009年開啟線上轉型,2010年推出線上平臺蘇寧易購,2013年率先確立了O2O的發展戰略。盡管在互聯網風頭正盛的當時,蘇寧一度受到業內外質疑,但其還是堅持走過從“+互聯網”到“互聯網+”的轉型,最終實現自主IP智慧零售的確立。
關鍵,這不僅有概念,更有實踐,有突破理論的成功,這才值得推廣與借鑒。
今年一季度,蘇寧易購實現營業收入496.20億元,同比增長32.76%;歸屬于上市公司股東的凈利潤1.11億元,較上年同期增長42.15%。6個季度連續盈利,意味著進入全渠道規模增長階段的蘇寧易購已經邁入新一輪成長周期。
(圖:蘇寧在“美好生活典藏館”中展出的物品完美折射了20多年來物流 科技 的進化)
【革新在當下:從人力三輪車到無人車“臥龍一號”】
蘇寧的“制造”與“創造”同樣也是如此,不僅是概念的轉變,更是成果的展現。
本次蘇寧在“美好生活典藏館”中展出的物品,分別是上世紀九十年代送貨的三輪車、后來的摩托車,以及最近蘇寧新發布的無人車“臥龍一號”。
“臥龍一號”頭頂上有多線激光雷達,激光雷達可以掃描出小區全景三維地圖,地圖上就連一棵樹都清晰可見。有了這張地圖,結合GPS導航的信息,它就可以利用搭載的人工智能芯片,自主分析出目前所在位置以及目的地方位。
不僅可以實現從戶外到室內的無縫切換,“臥龍一號”解決了小區復雜場景的配送需要,還能實現惡劣天氣以及夜晚的24小時配送。未來,蘇寧“臥龍一號”將在全國進駐1000家小區。可以說,從人力的三輪車,到使用內燃機或電力的摩托車,再到新時代的“木牛流馬”,蘇寧的展品完美折射出了這20多年來物流科技的進化。
(圖:被稱為新時代“木牛流馬”的蘇寧物流無人車“臥龍一號”)
物流科技的創新只是蘇寧創新的冰山一角。僅去年,蘇寧就批量化涌現了諸多智慧創新項目,零售云、無人店、會員一賬通、樂拼購、人工智能技術及應用、蘇寧特賣、蘇寧極物、香港本地購等一系列智慧零售項目集中爆發。可以說,進入到智慧零售時代,創新的種子已不僅在蘇寧落地生根,更是在批量生長。
以蘇寧創造的零售業態蘇寧極物為例,蘇寧極物倡導“致敬美好生活”的理念,蘇寧極物的產品甄選自蘇寧龐大優質的供應鏈,通過供應鏈體系與雙線平臺的消費大數據,精選出有故事、性價比高的產品,通過場景化的陳列,打破原有商品的分類邊界,將百貨、家居、3C、生活電器等多個類目中新奇特產品進行整體呈現,與年輕用戶產生連接,關注他們年輕而精致的生活方式。
從去年到現在,蘇寧極物已經和越來越多優秀的原創設計師、知名設計工作室展開合作,致力于推出消費者喜歡的高品質、高顏值、高性價比的商品,扶植本土創造。
另一方面,蘇寧極物整合頂級工廠資源,以買手產品作為抓手。這也是與傳統的線上精選電商依賴OEM/ODM模式的區別之處,可以一定程度上避免產品的同質化。
(圖:以蘇寧極物為代表的一系列智慧零售業態產品正在全國落子布局)
【暢想未來:讓機器去干活,讓人去生活】
“蘇寧作為中國渠道商,創造的核心主要有兩點,一是進行有價值理念的創新,二是有展開和扶持自主設計,為消費者帶來真正的品質生活。渠道商過去是規模與價格層面的競爭,現在比拼的是能夠引領個性消費和品質消費。這就需要企業能夠洞察消費者需求,進而創造嶄新的零售業態。”孫為民指出,企業要從中國制造到中國創造,中國要從制造大國邁向品牌強國,既要以工匠精神,積尺寸之功;又要以IP設計,彰大國自信。
而就在5月3日的第三屆CE China中國深圳電子消費品及 家電 品牌展上,蘇寧還用實力昭告天下:機器人解放人力,將是智能時代的新趨勢。顯然,在蘇寧看來,成果如此也尚不足以驕傲,創造之心于企業而言應永不停息。
(圖:作為“黑科技”代表,蘇寧無人店先后在CES、CE China等展會上亮相,備受關注)
“未來中國將會迎來互聯網、物聯網、大數據、云計算、人工智能技術高度發達的時代,具體到生活和工作層面,就是‘讓機器去干活,讓人去生活’。”孫為民表示。
所謂讓機器去干活,就是充分運用人工智能技術,比如人工智能導購、人工智能客服、人工智能物流等,來提升工作效率。這些技術目前在蘇寧都已經得到應用,比如人工智能客服“Sunny”和“蘇小語”、無人快遞車“臥龍一號”等。至于多出來的人力,可以用于開辟新產業。
所謂讓人去生活,是指蘇寧擁有零售行業中最完整的消費生態,能夠帶給消費者更好的品質消費和生活體驗。
在孫為民看來,中國已經進入了品質消費的新時代,為自主品牌的噴薄發展提供了廣闊的市場和強大的助力。作為受益的中國品牌,自然也應該反哺社會,讓品牌為國家、為社會、為廣大消費者提供最大化價值,進一步擦亮“中國品牌”的金字招牌。