支付寶“圈子”引爭議,做不成社交能否做好社區
11月29日下午消息,今日有網友表示在支付寶首頁已經搜索不到“校園日記”和“白領日記”,已經加入這兩個“圈子”的用戶現在也接受不到相關消息的推送。支付寶被疑下線了爭議頗大的“校園日記”和“白領日記”,但支付寶并未對此作出回應。
上周末,支付寶“圈子”功能上線,此功能會根據不同支付寶用戶的特征邀請其進入生活圈,包括“校園日記圈子”“白領日記圈子”“海外日記圈子”等。而在圈子的規則中,略顯微妙的一點是,在“校園日記”圈子只允許女性在校大學生發帖、“生活在海外”只允許海外女性發帖、“白領日記”只允許女性發帖,也就是說這些圈子更鼓勵女性用戶發帖,男性用戶則只能贊賞和評論。
“高顏”資源和話題傳播讓兩個圈子成了“爆款”,迅速吸引了大批圍觀群眾。截至昨天下午5點半,“校園日記”首頁顯示已有近1500萬用戶瀏覽過該“圈子”。“白領日記”的瀏覽量也超過1240萬。
然而,這個原本為激發支付寶用戶交流活躍度的“圈子”功能發布不久,人們很快發現,在校園日記、白領日記等圈子里,除了分享校園生活、聊聊自己的職場經歷等內容以外,平臺上還涌現出大量“大尺度”照片,不少女性上傳的自拍圖片內容露骨、所配文字字眼曖昧,以求“打賞”。有網友評論調侃:“ 社交 的一小步,援交的一大步。”
支付寶27日下午到28號開始通過人工、技術手段相結合的方式對這些內容進行刪除,并對非圈子用戶的評論等權限進行了限制。談及今后對于不良信息的鑒別,支付寶回應稱,在支付寶圈子”內,對于發布含有色情、人身攻擊、明顯廣告信息等違規言論的行為,圈子管理員將有權刪除其動態,對賬號進行禁言處理,甚至拉黑賬號處理。此外,目前“圈子”會根據類型控制加入門檻,甚至對分享和評論權限進行限制。
阿里巴巴最鮮明的標簽是“電商”,但是從沒有放棄過“社交夢”。從旺旺、雅虎關系、來往、釘釘,到其 投資 的陌陌、微博等社交軟件,再到支付寶推出朋友功能,以及2016年春節集福活動,都是阿里做社交的嘗試。因此,“圈子”一上線,不少人都發出了阿里“又”做社交的感嘆。
支付寶在線下消費領域已經能明顯感受到來自 微信 支付的壓力,尤其是微信的強社交屬性以及高頻次打開率,微信支付所培養出的小額支付習慣讓支付寶遭遇瓶頸,開始找尋新的增長點。與微信做支付的“水到渠成”不同,支付寶做社交,反對聲一直是主流。
“在支付寶里塞的許多功能,感覺都是硬做的,這事挺尷尬的。”一位業內人士表示,用戶使用支付的場景非常具體,在上面強加生活圈這樣的功能,邏輯不夠通順。這一次通過“圈子”雖然吸引了眼球,長遠效果如何仍需觀察。
不過,百度高級產品運營師白崎表示,支付寶或許做不成社交,但能做好社區。與以往的社交產品相比,“圈子”其實是社區產品。其優勢在于實名、大數據。社交產品,天生具有強者恒強的基因,“而社區產品則不一樣,無所謂大小,不同調性的社區都可以同時獨立存在。”