對軟件服務商來說，系統穩定性的保障一直是一個非常復雜的命題。通常情況下，業界比較優秀的服務商，系統穩定性一般能做到99.9%，而有贊的系統可用性已經做到了接近99.99%，也就是每年僅有0.01%的時間不可用，相當于全年無休，保障隨時可用。

有贊CTO崔玉松曾透露，行業內各種各樣的穩定性治理方式，有贊技術團隊都有過嘗試或者正在嘗試，包括藍綠發布、灰度發布、混沌工程等等治理方式。

為了保證系統穩定性，讓商家在安全穩定的環境下做生意，有贊還做了哪些投入與準備？成為在系統穩定保障上“最狠”的技術服務商？

1、云計算做基礎設施，所有數據備份

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有贊從 2013 年就開始使用云計算作為基礎設施，幾乎所有的服務都是有備份的。2019年7月份，有贊還為加入“云服務”保障的商家單獨搭建了全新服務器集群，性能相比老集群提升15倍。

2、“跨云”解決方案，雞蛋放在不同籃子里

盡管通過云計算備份了數據，還是不能滿足把一年 365 天的故障降低到一年 5 小時以內的需求。因此，有贊在 2017 年開始制定跨云的解決方案，把騰訊云和 Ucloud 兩個云計算廠商通過幾條光纖直接打通，確保任何一個云計算廠商有問題都不會影響有贊太長時間。

為此，有贊每年都要多付出一倍多的機房成本。

3、機房分區隔離，減少影響商家數量

發生故障的時候，如何減少影響的商家數量？有贊的做法是：給商家分區，區和區之間是相互隔離的，一個區停機只影響自己。有贊會做到根據商家去隔離，每個區之間相對不影響。

4、"護航計劃”，用最狠補償政策向商家承諾

“系統穩定高于一切”是有贊的第一信條。為了讓“系統穩定高于一切”不斷地做到極致，有贊在2017年就推出了“有贊護航”計劃：如果出現核心服務不可用，影響了客戶的生意，就按照不可用時間給予對應102.4倍服務時長的補償——目前該承諾適用于有贊微商城、有贊零售、有贊美業所有產品。這是整個信息服務行業里沒有的最最高規格“承諾”。

5、每月一次系統穩定性演練，模擬處置最真實最極端故障。

雙十一等大促前夕還會增加演練頻次和力度，確保在交易峰值時依然系統穩定。目前，有贊的系統訂單處理速度能達到6萬筆/秒，用戶端頁面打開速度1.05秒。

6、獨有專利的離線收銀技術。

即使遠程服務宕機，依然可以滿足商家基本的收銀需求