從幼師轉行、月入過萬、身兼多職,來自湖南的48歲京東家政保潔師張小芹,憑借熟練的家政服務技能,受到了廣州75歲退伍老兵劉爺爺的連連稱贊:“打掃得跟部隊內務一樣干凈,真的很棒,不用自己再費勁清理了。”在廣州政府相關部門指導組織下,京東11.11期間,聯合廣東新快報成立“數智助老公益服務聯盟”,為社區老人群體提供適老化改造。京東家政同步提供保潔服務,讓更多老人切實提升居家養老幸福感。

張小芹在加入京東家政前是一名幼師,曾連續三年被評為優秀教師,一次偶然的機會在網絡平臺刷到京東家政正在招人,加上為了解決家里的 經濟 問題,張阿姨決定轉入家政這一朝陽行業。通過培訓和考核后,張阿姨從一位新手小白成長為一名合格的保潔師,又經過三個月的磨練、總結、學習,張阿姨摸索到了方向,上戶服務的過程中多次得到了客戶的認可和支持,劉爺爺就是稱贊張阿姨的客戶之一。

劉爺爺今年6月份被車撞傷后做了腰部手術,體力有限,經過一系列適老化改造后,無暇顧及舊床墊、舊花灑等產品的清運,以及對衛生間死角的清潔工作。為打消老人的后顧之憂,按約定時間上門的京東家政保潔師張阿姨,不僅幫助安裝師傅把大件老舊建材清運至小區垃圾站點,還依照標準服務規范穿上鞋套,從雙肩包里掏出各種專業清潔工具,把藏污納垢的馬桶、蒙塵的鏡子、有污漬的墻面和地磚等,全都仔仔細細地擦洗,還將擺放在里面的衛浴用品都清洗收拾了一番。

特別是在清潔衛生間地磚時,張阿姨有一套自己研究的方法,能把地磚擦得像鏡子一樣明亮、干凈。看到衛生間煥然一新的地磚,劉爺爺贊不絕口:“專業的人做出來的家務就是不一樣,又細致又利索,你可是個‘地面殺手’啊!”

據了解,張阿姨目前已入行一年,通過出色的業務能力在京東家政嶄露頭角,目前是廣州京東家政的帶教師傅、組長和實操講師。她還用自身的真誠、踏實、干練,收獲了一批穩定的周期客戶,讓自己的收入越來越高,多次登上京東家政萬元戶的光榮榜。張阿姨笑著說道:“現在不僅解決了家里的經濟問題,干得也越來越得心應手,每天都很高興。”

京東家政相關負責人表示,區別于傳統的家政服務中介模式,京東家政采取全程管控的自營模式。京東家政工作人員在正式上崗前要經歷3天培訓,培訓內容覆蓋日常保潔、玻璃清洗、 家電 清洗、廚房重油污等專業課程,經過上百項嚴格考核后才能獲得上崗資格。不止如此,京東家政所有服務都是基于日常保潔為基礎,要想“解鎖”新的接單類目,都需要接受相應的培訓考核。通過考核的京東家政工作人員還需跟著師傅試單,試單通過才可以獨立上戶。

為了讓消費者更放心,京東家政還推出了“不滿意重做”的服務承諾。如果用戶對保潔效果不滿意,可以在24小時內聯系客服申請重做,京東家政將安排保潔員重新上門進行清潔。如果保潔員未按預約時間到達或提前離開,用戶可以申請賠付相應金額的電子券。

時值京東11.11,京東家政不僅帶來保潔次數買10贈2、買26贈6,以及買50次保潔券立送12次服務、1套九色毛巾、50袋洗衣液的包年禮遇,還有購買10/26/50次券可參與抽iPhone的年卡優惠升級驚喜、預約周期單指定保潔師的貼心全家桶服務。有需求的消費者打開京東APP搜索“家政”進入會場,超值福利先到先得!