冬去春來，每逢鶯飛草長(zhǎng)的4月， 家電 圈都會(huì)迎來一年一度的“家電3C雙十一”。在一切初始的春天，不少家電品牌都集中在4月將自己的3C新品發(fā)布在各大電商平臺(tái)。作為家電圈第一渠道的蘇寧，依然穩(wěn)穩(wěn)地扮演著“老大哥”的角色，穩(wěn)坐家電3C的第一把交椅。

3月28日，蘇寧易購率先攪動(dòng)2018年電商江湖，啟動(dòng) 418電器購物節(jié)，帶來了一年一度的家電3C雙十一狂歡。

線上線下雙發(fā)力 家電第一渠道不是虛名

作為攪動(dòng)2018年電商江湖的第一場(chǎng)消費(fèi)狂歡，此次蘇寧418集結(jié)了格力、美的、創(chuàng)維、海爾、聯(lián)想、小米、華為等國內(nèi)外家電3C的各大主流品牌，強(qiáng)勢(shì)打造家電3C的雙十一狂歡。

從品牌商和消費(fèi)者角度來看，電商平臺(tái)的流量是否夠用、獨(dú)占產(chǎn)品是否夠豐富、物流服務(wù)是否夠優(yōu)秀等問題都是在檢驗(yàn)一個(gè)電商平臺(tái)的真實(shí)實(shí)力。自從獲得家電圈第一渠道的稱號(hào)后，蘇寧也一直受到不少質(zhì)疑的聲音，在本次418發(fā)布會(huì)同時(shí)，來自國內(nèi)專業(yè)第三方研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢最新發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告也呈現(xiàn)在中國消費(fèi)者和家電圈品牌商面前。

據(jù)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2017年，中國全渠道家電銷售規(guī)模達(dá)到7905億，蘇寧易購獨(dú)占20%份額，領(lǐng)跑全渠道第一，京東以12.3%的份額位列第二位。報(bào)告還指出，家電線上線下銷售走向融合，雙線布局企業(yè)更具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。伴隨80、90后成為主力消費(fèi)群體，其購物習(xí)慣影響了整個(gè) 商業(yè) 模式的改變。他們?cè)诰€上選購家電產(chǎn)品時(shí)，渠道考慮基本集中在蘇寧、京東、天貓三家電商平臺(tái)，而蘇寧憑借31.5%的消費(fèi)者選擇，成為線下平臺(tái)第一選擇偏好，雙線布局優(yōu)勢(shì)突出。

在成績(jī)的背后，往往有著辛勤付出的汗水。為了讓消費(fèi)者獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)，蘇寧打造出了“邊體驗(yàn)邊購買”的沉浸式購物模式。蘇寧線下門店在物流配送、安裝、實(shí)地體驗(yàn)、退換貨、上門維修及以舊換新6個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。

而在線上，蘇寧的家電品牌新品首發(fā)占比已經(jīng)超過80%。基于蘇寧的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，50%以上的家電爆品在蘇寧發(fā)布；與此同時(shí)，蘇寧又推出“30天包退，365天包換”，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。

品類豐富品質(zhì)優(yōu) 運(yùn)費(fèi)3年不漲價(jià)

春季是一直家裝旺季，很多在年前購房的年輕房主都會(huì)選擇在春季裝修，而裝扮一個(gè)溫馨舒適的家自然少不了稱心如意的家電。對(duì)消費(fèi)者來說，蘇寧418可以說是上半年買買買的最佳時(shí)機(jī)，小米 mix 2s、華為 P20、美的 WDBA3 空調(diào)、小BIU智能音箱、石頭掃地機(jī)器人等最新最熱的家電3C產(chǎn)品，都在蘇寧易購首發(fā)，價(jià)格層面大家電產(chǎn)品滿萬減千、 手機(jī) 產(chǎn)品600元大額抵用券等等，不管是新品還是價(jià)格力度，都稱得上是家電3C的雙十一。

為了保證消費(fèi)者的權(quán)益，本次蘇寧418依然會(huì)秉承30365+46項(xiàng)服務(wù)+雙線七天無理由退換貨。家電網(wǎng)在現(xiàn)場(chǎng)了解到，所謂30365，即30天包退、365天包換，商品范圍包含大家電及生活電器等，而46項(xiàng)服務(wù)則涵蓋了購物、O2O服務(wù)、配送、售后、客服、退換貨、綠色共享等七大環(huán)節(jié)，而雙線七天無理由退換貨也是獲得許多消費(fèi)者的好評(píng)。

此外，據(jù)家電網(wǎng)了解，在3月的第一天，蘇寧就通過官方 媒體 發(fā)聲，宣布蘇寧物流基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)保持5元不漲價(jià)，而418發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧總裁侯恩龍更是承諾基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)3年不漲價(jià)。除了運(yùn)費(fèi)不漲價(jià)，侯恩龍表示蘇寧大件商品的準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)，也會(huì)在4月上旬首先在8個(gè)城市上線。這意味著，用戶在蘇寧易購購買大家電時(shí)選擇該項(xiàng)服務(wù)，下單后可以自主選擇時(shí)間段收貨，不僅送得快更送得準(zhǔn)，免去家中無人收貨的煩惱。

同時(shí)，蘇寧418還提出大家電倉配一體，享受行業(yè)價(jià)20%的優(yōu)惠，目標(biāo)成為中國最大的快消品倉儲(chǔ)服務(wù)商，提升效率、縮減成本，讓更多的實(shí)惠落到消費(fèi)者身上。

一年一度的家電3C雙十一已經(jīng)到來，2018年的第一場(chǎng)電商大戰(zhàn)將拉開帷幕，作為家電第一渠道的蘇寧將會(huì)418獲得怎樣的成績(jī)，讓人拭目以待。

作者：HEA.CN ? 來源：家電網(wǎng)