2月19日，中國國際化妝品、個人及家庭護理用品原料展覽會（PCHi 2025）在廣州開幕。瑞德林基于釘釘打造的AI助理“小瑞寶”亮相展會，并推出全新皮膚檢測功能：用戶只需拍攝上傳一張肌膚圖片，“小瑞寶”就能通過AI技術實時識別各類肌膚問題，生成專屬肌膚狀態分析報告和量身定制的護膚解決方案，化身人人都可擁有的隨身“護膚智囊”。

（圖：AI助理“小瑞寶”實際使用畫面）

“小瑞寶”是由瑞德林與釘釘聯合開發打造的AI數字產品經理。它將瑞德林內部豐富的產品專家知識庫與實時更新的行業動態數據庫進行深度融合，通過部署AI大模型及搭載釘釘賦能的虛擬形象數字人，能夠直面滿足客戶和廣大消費者的需求。

在展會現場，“小瑞寶”皮膚檢測能力吸引到大量參展人員駐足體驗。具體來看，當用戶上傳照片后，“小瑞寶”即調用AI實時分析肌膚狀況，從水分指數、油脂指數、敏感度指數、皺紋問題等多個維度對用戶肌膚狀態進行綜合評分，同時針對各個細項問題給出相應改善建議，如針對抗衰可選擇含S-玻色因、膠原三肽等促進膠原蛋白合成的產品，助力用戶實現更精準、高效的肌膚管理。

（圖：PCHi 2025現場，參展人員體驗皮膚檢測）

據介紹，除為消費者端帶來用戶體驗升級之外，“小瑞寶”還將大幅提升瑞德林的對客服務效率，進一步賦能銷售端。過去，廠商想要了解產品成分及使用方法等信息，只能求助于銷售人員。如今，“小瑞寶”憑借其專業的知識庫與智能分析能力，就能直接對客提供精準、高效的解答。

不僅如此，“小瑞寶”還能與瑞德林的釘釘工作流相結合，為員工構建自動化工作流。比如當客戶詢問產品信息時，“小瑞寶”會根據客戶的提問推送相應的產品推薦卡片，產品推薦卡片可直接跳轉產品介紹資料，客戶可按需自行下載；當客戶產生購買意向時，“小瑞寶”也能夠精準記錄客戶反饋，為客戶留資，并自動建立銷售任務，派送給銷售人員后續跟進，從而促成成交，幫助銷售團隊提升服務質量與客戶滿意度。

瑞德林戰略BG總裁壽翀表示，釘釘AI助理幫助瑞德林成就了客戶，也成就了自己，接下來瑞德林還將攜手釘釘探索AI在消費體驗與辦公效率上的更深層次應用，拓展技術邊界，開啟“千人千面”的科學護膚時代。截至目前，釘釘AI助理已在千行百業中得到不斷深入應用，在大健康領域已聯手包括云南白藥、信達生物在內的多家知名企業打造豐富AI應用場景，助力企業實現從組織到業務的全方位數智化升級。