網(wǎng)約車(chē)巨頭Uber遭美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)起訴,訂閱服務(wù)被指存在欺詐
4 月 22 日消息,據(jù)路透社報(bào)道,美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)今日在舊金山提起訴訟,指控 Uber(優(yōu)步)在用戶(hù)不知情的情況下, 擅自為部分人開(kāi)通 Uber One 訂閱服務(wù),并對(duì)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行誤導(dǎo)性宣傳 。
Uber One 月費(fèi)為 9.99 美元(IT之家注:現(xiàn)匯率約合 72.8 元人民幣),可為用戶(hù)在打車(chē)和外賣(mài)服務(wù)中提供部分費(fèi)用優(yōu)惠。
訴狀指出,Uber 聲稱(chēng)訂閱服務(wù) 每月可為用戶(hù)節(jié)省約 25 美元(現(xiàn)匯率約合 182 元人民幣) ,但這一說(shuō)法與實(shí)際情況并不相符。此外,Uber 還對(duì)取消服務(wù)的便利性 作出誤導(dǎo)描述 ,實(shí)則存在諸多障礙。
FTC 主席安德魯?弗格森表示:“美國(guó)人對(duì)那些 一不小心就被訂閱、卻又難以取消 的服務(wù)早已忍無(wú)可忍。我們正以聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的名義出手,為公眾維權(quán)。”
Uber 發(fā)言人諾亞?愛(ài)德華森回應(yīng)稱(chēng),公司 不會(huì)在未經(jīng)用戶(hù)同意的情況下自動(dòng)注冊(cè)或收費(fèi) 。“我們對(duì)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)決定推進(jìn)訴訟感到失望,但我們有信心法院會(huì)認(rèn)同一個(gè)事實(shí): Uber One 的注冊(cè)與取消流程本身就十分清晰、簡(jiǎn)便,也完全符合法律的規(guī)定與精神。”
這并非 Uber 首次與聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)對(duì)簿公堂。
早在 2017 年,Uber 就曾因夸大隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的聲明被 FTC 指控,并最終達(dá)成和解。次年,公司又因虛報(bào)司機(jī)潛在收入、誤導(dǎo)招募對(duì)象,被迫支付 2000 萬(wàn)美元達(dá)成和解。
2022 年,Uber 在另一項(xiàng)與 FTC 的和解協(xié)議中避免遭到刑事起訴,承認(rèn)公司員工在 2016 年數(shù)據(jù)泄露事件后未能向當(dāng)局通報(bào),該事件波及多達(dá) 5700 萬(wàn)名乘客與司機(jī)。
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