以下為吳宵光演講內容，由 i 黑馬編輯整理

我們可以看到，今天O2O的這樣一種互聯網+生活服務的整合，正在深入到我們生活中的每一個環節。過去的一年里，搭車、團購、送餐、阿姨、美甲、洗車開始走入傳統行業。電子商務也開始多樣化，以前是淘寶一家獨大，后來京東、天貓、垂直電商開始涌現。移動支付也得到了長足的發展，還有打車領域，紅包大戰、補貼大戰。互聯網金融露頭，余額寶、理財通、P2P發展。

我們也看到整個行業放血式的競爭，在搭車領域整個行業可能虧損29億、旅游行業虧損28億、團購虧29億、視頻虧42億，這個行業處在大幅度的投入期。此外，過去一年里，滴滴快的、京東和騰訊電商、58和趕集的整合，激烈的競爭之下、高投入之下做出了更精明的選擇。

過去我們經常講“傳統行業”，現在我更愿意把BAT等公司叫“傳統互聯網”。因為大部分互聯網公司包括騰訊、百度、360、58趕集的商業模式就是游戲、廣告。騰訊，現在超過50%的營收來自網絡游戲。

而移動電子商務來臨的時候，帶來了新的機會。PC時代很簡單，就把線下的商品搬到線上，靠流量驅動，比如58同城把線下的服務搬到線上。PC時代更多的是流量的收益。

移動時代，我看到更有趣的連接，連接現有的商業、現有的服務和人，把很多的服務線上線下連接起來。信息化重構很多商業、服務領域內部的鏈條，這是我看到的一個重大的趨勢。現在很多的創意公司，把企業機構內部信息重構之后，把服務效率提升，連接用戶，這將是互聯網信息產業創業重大的機遇。

移動化普及，線上線下無縫連接。過去PC時代的時候，網商、淘寶把線下的店鋪顛覆了，但他們不知道怎么做網店，線上線下是分裂的。移動互聯網來臨，讓眾多的傳統行業的從業者變成參與者。另外有一個現象就是移動化SaaS，決策的是老板，使用的也是老板，整個過程都是用手機非常輕的體驗。

我們看到一些新的模式。湖南是大省，很多的鋼、有色金屬、原材料、重工，我們更多地把它出口到國外的中小企業。過去，都是一級一級的代理，今天我們看到的創業者的創業趨勢就是從行業開始，對接金融平臺。

移動支付普及，創業者提得更多的叫閉環。閉環很重要，因為你掌握了交易、掌握了交易的平臺。互聯網金融重構商業模式，過去很多互聯網金融創業都是B2B，用戶錢放在我這里，我給你多少的年化收益。風控這么做還是比較傳統的，因為金融的風險控制最重要的是交易數據的理解。當我們看到金融和流通領域整合在一起的時候，很有意思的創新就開始了。比如做租房的公司，我自己來控制房源，我清楚我的房子租出去以后，有多少回報，還把它變成資產，賣給其他人，風險控制掌握在自己的手里。

在中國很多人在喊SaaS化，喊了十年也沒有成功，只是把服務器放在云端，并沒有給企業帶來很多的利潤和價值。但是我們看到，今天的機會不再是把軟件搬到云，還是把服務放到云端。這樣，網絡有新的效應，帶來了新的商業機會。技術與運營的整合，為中小企業提供服務，連接服務和人。過去，中小企業有兩個很重要的系統，一個是ERP，一個是CRM。ERP管理客戶，但很少有人把這個系統用好，有了移動互聯網之后，可以把這些資源充分利用。

移動時代的創業有三種，一個是瀏覽器搜索，一個是做APP，還有就是做一個微信/手Q。APP性能好、省流量、操作簡單、速度快，但高研發成本、不互聯。很多O2O的創業者正在用一個模式，即我開發一個APP給我的從業者來管理內部效應，而當我的服務連接到用戶的時候，就使用微信的公眾號來連接用戶，非常方便。

以我過去投資過的兩個公司為例：

一家店做美容的，提升顧客消費體驗，說服用戶購買什么樣的商品。用戶進來使用微信，導購就知道用戶喜歡什么樣的商品，就推薦給他；如果是新客戶，就給他一些抽獎。當跟用戶聯結在一起的時候，你會發現創新非常有意思。

另外一個案例是給美容院做SAAS服務。當移動化來臨的時候，把客戶關系的（客戶開卡、扣費、預約）和員工的排班管理放在一個軟件里面，幫他運營一個微信公眾號，店里放一個二維碼。如果你沒有用二維碼連接用戶，是很落后的事情。把用戶和內部連接在一起的時候是巨大的創新。

騰訊也在越來越高的戰略之下慢慢積累、思考。09年騰訊是相對比較封閉的公司，所有的服務基于Q的入口，所有的商業模式就是內部開發的Q的游戲等產品。現在我們思考怎么跟生態連接，跟世界聯系。騰訊現在大的戰略就是“連接”和“生態”。QQ的活躍用戶就是8億，微信是6億，是中國互聯網網民的入口。

在“連接”的基礎之上，騰訊提供一些自營業的服務，比如說游戲廣告、新聞、視頻、音樂、支付。2012年到2014年，騰訊做了很多的投資：電商里面投資了京東，搜索領域把搜搜剝離給搜狗，房地產方面投資了宜居等等。所以我們會看到一些垂直板塊，騰訊把更多專業的服務交給專業領域。

在當時，騰訊的心態基本上比較開放，想得很清楚。在每一個細分領域，如果自己去做，第一沒有必要，第二很難成熟。當互聯網進入傳統行業的時候，創新的機會太多了，作為騰訊自己不可能做好的。所以開放平臺，微信公眾號、應用寶、騰訊云，把更多的創業者好的創意連接起來。

在座眾多的創業者來到這里，我們只能從宏觀的角度來分析一下，我們的機會還是巨大的。不管未來是O2O領域也好，還是更廣義的傳統行業和互聯網結合，依然存在著巨大的機會。在過去的幾年里，很多的朋友問我，投資好像沒有什么了。幾年后你會發現依然有更多的成熟公司跑出來了。有的時候我們有一些迷茫，好像好事都被大公司、上市公司做了，未來還有機會嗎？我去參加各種各樣的場合，看到創業者的熱情的時候，我們還是心里充滿著一種堅定的信心。產業、信息領域，在中國也好、在全球也好，依然有巨大無比的機會。

最后，我想引用前兩天京東劉強東的一句話，我覺得非常有道理。我們今天有這么多的創業者在這里，確實就像他說的“任何一種互聯網商業模式，如果不能降低行業的交易成本、提升行業效率的話，注定會失敗”。我們的到家服務也好、上門服務也好，不管是O2O還是B2B、還是SaaS，我們要想做的一件事情，就是降低行業的交易成本，提升行業效率不斷創新，推動社會的進步，這也是我們創業的理想，跟大家共鳴！謝謝大家！

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