錘子手機(jī)崩塌始末
來(lái)源:商隱社(ID:shangyinshecj),作者:第二人生,編輯:齊馬
錘子手機(jī)死了,錘子科技的事還沒完。
近日,錘子科技的早期投資人鄭剛深夜發(fā)朋友圈炮轟羅永浩,除了譴責(zé)羅永浩種種“不地道”行為,向羅永浩發(fā)起回購(gòu)?fù)猓€道出了些許當(dāng)年錘子科技崩塌的故事。
“你何德何能做千元機(jī)?你融資能力強(qiáng)了?你有很多錢?你傷害了買你3000元機(jī)的用戶,然后去做跟隨策略,被人拖死。”
“東方廣益政府資金進(jìn)來(lái)后,莫名其妙突然去做了所謂的TNT桌面計(jì)算,莫名其妙地興奮,大半年地周游微軟ceo、扎克伯格,希望人家慧眼識(shí)珠,其實(shí)看笑話。灰溜溜鳥巢開會(huì),居然2/3講TNT,手機(jī)幾乎不提。”
“是你作死了錘子科技,不是時(shí)事不待。”
剔除掉鄭剛的個(gè)人情緒,我們或許有機(jī)會(huì)看到當(dāng)年錘子科技崩塌的真相。
01 錘子T1引發(fā)的危機(jī)
2014年5月20日這一天,對(duì)羅永浩來(lái)說(shuō)極不平靜。
錘子T1手機(jī)發(fā)布會(huì)上,他一如既往地穿著普通的黑色襯衫,在北京國(guó)家會(huì)議中心,為錘粉們講解這部以“天生驕傲”為slogan的“東半球最好用的智能手機(jī)”。
在發(fā)布會(huì)之前,他一直神秘地給粉絲在微博中不斷送上期待。從5月13日起,錘子手機(jī)的官方微博每天只發(fā)布一條“錘子手機(jī)發(fā)布會(huì)倒計(jì)時(shí)”的微博,沒有圖片,沒有內(nèi)容,也沒有產(chǎn)品,吊足了粉絲胃口。
發(fā)布會(huì)倒計(jì)時(shí)10天,羅永浩緊張到天天晚上失眠,熬夜準(zhǔn)備PPT,修改講稿,心臟天天疼,只好不停吃速效救心丸,為了怕自己猝死,買了兩千萬(wàn)的意外保險(xiǎn),留給老婆。
羅永浩之所以如此重視這場(chǎng)發(fā)布會(huì),是因?yàn)樗叫枰粓?chǎng)成功的發(fā)布會(huì)來(lái)澄清成立之初行業(yè)內(nèi)外對(duì)錘子科技的誤解,以及挽回ROM發(fā)布會(huì)失敗而崩塌的口碑。
時(shí)間回到3年前的2011年,喬布斯的過世為整個(gè)手機(jī)行業(yè)帶來(lái)了無(wú)盡的惋惜,也讓迷茫中的羅永浩看到了機(jī)會(huì)。
這一年,羅永浩決定做手機(jī)。他曾說(shuō):“把錘子做好,將來(lái)收購(gòu)不可避免地走向衰落的蘋果并復(fù)興它,是我余生義不容辭的責(zé)任。”
羅永浩并不被早期許多投資人看好,他花了六七個(gè)月的時(shí)間會(huì)談了無(wú)數(shù)家機(jī)構(gòu),
但根本拿不到錢,在他幾乎準(zhǔn)備放棄時(shí),遇到了陌陌創(chuàng)始人唐巖。
唐巖找來(lái)了自己的投資人上海紫輝創(chuàng)投的鄭剛——這幾日炮轟老羅的主角,鄭剛和羅永浩在新城國(guó)際的一個(gè)咖啡館見面,雙方談下來(lái)投500萬(wàn)元,但在簽署天使輪協(xié)議之前,鄭剛加了一個(gè)新條款:如果失敗,羅永浩需要給付下一個(gè)上市項(xiàng)目1%的股權(quán)。
羅永浩拒絕了,這次投資不了了之。但二人都是性情中人,老羅掛在嘴邊的“情懷”與鄭剛的思路不謀而合,鄭剛也時(shí)刻關(guān)注著老羅。
融資繼續(xù),唐巖又找來(lái)元璟資本的吳泳銘、猿題庫(kù)CEO李勇、雪球財(cái)經(jīng)CEO方三文等一眾投資人投資了900多萬(wàn)元。
在硬件圈里有個(gè)共識(shí),即使做山寨手機(jī)的硬件,也要1億元以上的啟動(dòng)資金,而羅永浩只拿著900萬(wàn)元人民幣做手機(jī),圈內(nèi)人都覺得他是個(gè)騙子。
可以說(shuō),錘子科技是在一片質(zhì)疑與不解中成立的,羅永浩想要為錘子正名。
聽從唐巖的建議,羅永浩決定學(xué)習(xí)小米的路線,先做ROM(ROM指手機(jī)存儲(chǔ)空間,也被代指手機(jī)系統(tǒng)),然后再硬件整合。
做好ROM,既需要UI設(shè)計(jì)師又需要軟件工程師。于是,他找來(lái)自己的忠粉、建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的朱蕭木,又從百度挖來(lái)某UI設(shè)計(jì)論壇人氣設(shè)計(jì)師肖鵬。
軟件工程師的人選羅永浩也從粉絲里找,最終從幾百份簡(jiǎn)歷中,面試留下來(lái)了六七個(gè)軟件工程師,他天真地以為六七個(gè)人就能做好一個(gè)ROM。
結(jié)果這些人大半年才勉強(qiáng)做出一個(gè)不完整的ROM,發(fā)布會(huì)時(shí)間將近,許多功能還無(wú)法實(shí)現(xiàn)或完善,只能先把桌面部分呈現(xiàn)出來(lái)。
2013年3月,ROM發(fā)布會(huì)前,不管是ROM本身還是現(xiàn)場(chǎng)演示,臨近最后一刻都還在倉(cāng)促地準(zhǔn)備著。
“發(fā)布會(huì)前三天,我們還在趕素材,甚至還在修改老羅演講的PPT。”錘子科技010號(hào)員工方遲回憶。
毫無(wú)疑問,ROM發(fā)布會(huì),錘子手機(jī)成立以來(lái)的第一場(chǎng)發(fā)布會(huì),以失敗告終。
一時(shí)間,“竟然不能更換壁紙”“九宮格的設(shè)計(jì)太丑了,而且安卓桌面插件沒法用”“為什么APP圖標(biāo)下面沒有文字?”等各種吐槽聲此起彼伏。
羅永浩想通過錘子T1手機(jī)發(fā)布會(huì),來(lái)拯救ROM的失敗。
ROM發(fā)布會(huì)后羅永浩勸退了“粉絲團(tuán)隊(duì)”,開始重新招人,從50人招到270人。并從臺(tái)灣仁寶科技挖來(lái)了蔡輝耀任軟件研發(fā)副總裁。ROM開發(fā)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)才算進(jìn)入了正軌。
而在硬件方面,羅永浩挖到了錘子科技未來(lái)的引擎式人物。
錢晨,中科院水下聲學(xué)博士,摩托羅拉13年老臣,雷軍做手機(jī)時(shí)曾花費(fèi)三四個(gè)月、十八顧茅廬說(shuō)服但終未加盟的硬件專家,終于在羅永浩6個(gè)月的真情邀請(qǐng)下同意加盟。
“真正觸動(dòng)我的,是他花了那么長(zhǎng)時(shí)間去打動(dòng)我這件事。”錢晨說(shuō),自此他成為錘子科技CTO,還帶來(lái)了一眾摩托羅拉系人才。
有了硬件研發(fā)專家的加持,羅永浩對(duì)錘子T1自信滿滿,就在他以為打開手機(jī)市場(chǎng)要成了的時(shí)候,一系列嚴(yán)重的問題打的他措手不及。
首先是產(chǎn)能問題。
羅永浩或許擅長(zhǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì),但他不懂制造生產(chǎn)。在確定錘子T1結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí),羅永浩堅(jiān)持三明治型結(jié)構(gòu),錢晨知道量產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)很大,提醒不要冒這個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn),結(jié)果果然出了問題。
因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅是實(shí)驗(yàn)中的事,在具體操作中,要與一百多家供應(yīng)商對(duì)接。為保證每一個(gè)部件的質(zhì)量,就必須對(duì)相關(guān)供應(yīng)商提供的零部件進(jìn)行匹配測(cè)試,從而實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)理念上的要求。這是建立在一定時(shí)間積累上的。
但初入手機(jī)行業(yè)的羅永浩沒有積累,只有“理想主義”和“偏執(zhí)”。
錘子當(dāng)時(shí)找到了業(yè)界頂級(jí)的手機(jī)代工廠富士康為T1代工,但由于設(shè)計(jì)要求的加工工藝很高,導(dǎo)致良品率很低,出貨成了問題。最后錘子T1發(fā)布之后三個(gè)月才出貨,錯(cuò)過了手機(jī)大銷風(fēng)口。
為解決產(chǎn)能問題,錢晨等人紛紛帶著自己的組員進(jìn)駐富士康。幾乎所有的設(shè)計(jì)師、工程師都和工人天天待在一起,硬件部門的三十多人直接睡在富士康工廠里。
到9月下旬產(chǎn)能終于跟上來(lái)了,但因?yàn)殄e(cuò)過了產(chǎn)品銷售的“黃金前四月”,銷量慘淡,錘子手機(jī)預(yù)訂用戶的逃單率從2%飆升到80%。很多退單的用戶給羅永浩留言:實(shí)在等不了了,希望能買你們的T2。
最終,T1的銷售量不過25萬(wàn)臺(tái)。
其次,與產(chǎn)能不足伴隨而來(lái)的是產(chǎn)品質(zhì)量問題。
智能手機(jī)盈握一掌,卻由60多個(gè)精密零部件構(gòu)成,從來(lái)沒有過制造經(jīng)驗(yàn)的羅永浩顯然低估了難度。
與工業(yè)設(shè)計(jì)的“偏執(zhí)”相對(duì)應(yīng)的,是不切實(shí)際的制造生產(chǎn)和有缺陷的成品。
2014年7月20日,羅永浩在微信公號(hào)發(fā)布公開聲明,為產(chǎn)能出現(xiàn)問題致歉。引爆的卻是“屏幕易碎”“攝像頭位置不正”“手機(jī)做工粗糙”等產(chǎn)品質(zhì)量問題。
后又有數(shù)碼評(píng)測(cè)人王自如發(fā)布了對(duì)錘子T1的質(zhì)量評(píng)測(cè),對(duì)錘子的物料、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出了尖銳質(zhì)疑,輿論再次被引向鋪天蓋地的負(fù)面評(píng)論:“說(shuō)相聲的做手機(jī)畢竟不專業(yè)”。
最終,產(chǎn)品質(zhì)量問題又引發(fā)了公關(guān)問題。
為澄清質(zhì)疑,羅永浩決定和王自如在優(yōu)酷視頻上直播辯論。
羅永浩召開了一次高管會(huì)議,討論做現(xiàn)場(chǎng)對(duì)質(zhì)的可能性。高管們支持、反對(duì)各占一半,最終達(dá)成一致:“如果現(xiàn)場(chǎng)處理得當(dāng),就會(huì)加分。”
終于,面對(duì)攝影機(jī),當(dāng)著30萬(wàn)網(wǎng)友的面,羅永浩用雄辯的口才一步步把王自如擊潰,但這一場(chǎng)本是用事實(shí)說(shuō)話的理性對(duì)質(zhì),卻變成了帶著個(gè)人情緒的尊嚴(yán)之戰(zhàn)。
羅永浩認(rèn)為王自如的手機(jī)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)拿了小米、金立、OPPO、vivo4個(gè)手機(jī)廠商的投資,已經(jīng)失去了評(píng)測(cè)的客觀性。直播到最后,他按耐不住情緒,給王自如了一個(gè)刺耳的忠告:“你如果被包養(yǎng),就不要談獨(dú)立人格。”然后,打斷王自如的反駁,結(jié)束了這場(chǎng)直播。
辯論之前王羅的網(wǎng)絡(luò)支持比為1:1,辯論之后變成1:2,代價(jià)是羅永浩贏得了“理”,卻失去了企業(yè)家的“風(fēng)度”與“姿態(tài)”。
一場(chǎng)不能算作成功的辯論,深刻反映了錘子科技的公關(guān)短板。甚至,這都不能算短板,因?yàn)楹荛L(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)錘子科技?jí)焊鶝]有公關(guān)團(tuán)隊(duì)。
羅永浩在《創(chuàng)業(yè)在路上》自嘲道:
“我一直自以為是,固執(zhí)地認(rèn)為企業(yè)里面的公關(guān)都是因?yàn)槠髽I(yè)的負(fù)責(zé)人出去做了丟人現(xiàn)眼的事情,養(yǎng)一個(gè)專職人員幫他‘擦屁股’。在我的認(rèn)知里,一個(gè)企業(yè)只要行得正,沒做什么缺德的事情,完全不需要一個(gè)專職‘擦屁股’的團(tuán)隊(duì)。”
羅永浩不只是沒意識(shí)到公司需要公關(guān),他還沒意識(shí)到個(gè)人言論對(duì)企業(yè)的影響。他一度口出狂言,惋惜現(xiàn)在的蘋果公司已淪為一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),嘲笑小米手機(jī)的雷軍“土”、魅族手機(jī)的黃章“笨”。
最終,產(chǎn)能、產(chǎn)品質(zhì)量和公關(guān)等各種問題的疊加讓羅永浩焦頭爛額,不堪重負(fù)的他選擇國(guó)慶長(zhǎng)假期間,到日本的海邊度假。
在柔軟的海風(fēng)和浪潮聲中,羅永浩天天失眠。
回來(lái)后,他發(fā)了一條微博:“從來(lái)沒有一個(gè)如此美好的產(chǎn)品和品牌,遭遇過如此大規(guī)模的誤解、誣蔑和誹謗。”
羅永浩反思了自己對(duì)供應(yīng)鏈重視上的不足,也學(xué)會(huì)了三緘其口,在公眾媒體面前收斂自己的想法,但更為根本的問題,他沒有意識(shí)到,也沒有解決。
02 資金鏈斷裂危機(jī)
2013年7月,位于北京望京的摩托羅拉大廈迎來(lái)了新的租戶,從中關(guān)村搬來(lái)的錘子科技團(tuán)隊(duì),開始將這座大廈的第7層和第10層漸漸填滿。入口處前臺(tái)掛著醒目的錘子LOGO,辦公室墻上還貼著“你只管認(rèn)真,我們幫你贏”的粉絲簽名海報(bào)。
僅僅一年多以后,錘子科技就背叛了自己的粉絲。
羅永浩從日本海島度假回來(lái),發(fā)現(xiàn)了一個(gè)生死攸關(guān)的問題:T1手機(jī)雖然解決了產(chǎn)能,但銷量非常低,他計(jì)算了未來(lái)36個(gè)月的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn),如果不能在最短的時(shí)間內(nèi)賣掉一半以上的產(chǎn)品,資金鏈隨時(shí)會(huì)斷裂。
這種情況下,只能選擇降價(jià)銷售。
2014年10月末開始,原售價(jià)超3000元的錘子T1,最低降到了1980元。曾放出豪言“定價(jià)如果低于2500元,我是你孫子”的羅永浩,被一些網(wǎng)友抓住不放,戲謔他自己“打臉”。
不知羅永浩四處解決公關(guān)問題、熄滅輿論的時(shí)候,想起降價(jià)前夜錢晨的論斷會(huì)不會(huì)覺得脊背發(fā)涼:
“如果產(chǎn)品價(jià)格降下去,再賣不出去,那么你的勢(shì)已經(jīng)沒有了。”
做錘子T1交的學(xué)費(fèi)歷歷在目,為了更好活下去,羅永浩開始放松一些原則。
他放棄了只走高端旗艦的定位,推出千元機(jī)品牌“堅(jiān)果手機(jī)”,從堅(jiān)持拒絕預(yù)裝到與大象公會(huì)、名片全能王等合作,手機(jī)的配色變得更多樣,甚至應(yīng)用了之前他曾經(jīng)堅(jiān)定地認(rèn)為“臭土鱉喜歡”的水粉色。
2015年8月,堅(jiān)果手機(jī)發(fā)布,售價(jià)僅899元,企圖用低價(jià)打開銷量。
在那個(gè)前有紅米、后有魅藍(lán)的“死磕性價(jià)比”時(shí)代,一再妥協(xié)的堅(jiān)果手機(jī)無(wú)論外觀還是配置都只算中規(guī)中矩,很難殺出一條血路。
緊接著,2015年12月發(fā)布的錘子科技第二代旗艦錘子T2也撲街了。
供應(yīng)鏈問題讓T2比原計(jì)劃晚了近半年才發(fā)布,導(dǎo)致配置有些落伍,口碑表現(xiàn)不太好,被人調(diào)侃是T1s,在OPPO手機(jī)“充電五分鐘,通話兩小時(shí)”廣告洗腦時(shí),這款手機(jī)竟不支持快充,沒有USB Type-C口,甚至沒有指紋識(shí)別。
錘子T2設(shè)計(jì)也有諸多槽點(diǎn):“創(chuàng)造性”的取消了手機(jī)的電源按鍵,本身按一下息屏的操作變成了長(zhǎng)按Home鍵一秒,反而在機(jī)身上加入了一個(gè)使用頻次不高的亮度調(diào)節(jié)按鍵。
同時(shí)代工廠又出了問題,發(fā)布會(huì)前4天,錘子代工廠深圳中天信倒閉,老板跑路,之后緊急換成了另一家代工廠——松日數(shù)碼,產(chǎn)能不可避免被拖累。
經(jīng)過2年的摸索,T1、T2、堅(jiān)果1代三款產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)都不夠好,加起來(lái)銷量都沒有突破200萬(wàn)臺(tái)。這一年,錘子科技全年虧損4.62億元。
錘子科技走到了資金鏈斷裂的邊緣,羅永浩需要尋找新的資本來(lái)輸血。
其實(shí)自成立以來(lái),錘子科技已經(jīng)獲得了多輪融資。
2013年5月,鄭剛和唐巖兩人,加上幾個(gè)朋友,湊了7000萬(wàn),促成了錘子科技的A輪融資;
不到一年后,A輪三個(gè)股東湊了9000萬(wàn),加上其他資方,又促成了錘子科技2億的B輪融資。
投資當(dāng)天,剛好遇到北京交通堵塞,鄭剛干脆打了個(gè)三蹦子回家,該省省,該花花,真金白銀支持老羅,彼時(shí)創(chuàng)投圈還流行這樣一句玩笑話,“鄭剛的錢,羅永浩花。”
此時(shí)的鄭剛已累計(jì)重倉(cāng)投資錘子科技超過一個(gè)億。“我打心眼兒里能感受到這款手機(jī)承載著的獨(dú)特品牌文化,他懂得站在用戶的角度思考問題,我覺得我和羅永浩都是真正懂得喬布斯理念的人。”鄭剛曾表示。
造化弄人,羅永浩和鄭剛一定不會(huì)想到,十年后他們會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)互撕。
2015年6月,錘子科技又獲得了金石投資、久奕資本、蘇寧等億元級(jí)別C輪融資。
可是再多的資金也撐不住錘子科技T1、堅(jiān)果、T2等多款手機(jī)的連續(xù)失敗和財(cái)務(wù)上的巨額虧損。
2015年12月10日,羅永浩意外現(xiàn)身Yun OS系統(tǒng)發(fā)布會(huì);2016年4月6日,羅永浩現(xiàn)身杭州,與馬云同行參加杭州夢(mèng)想小鎮(zhèn)的活動(dòng)。意圖很明顯,他想要尋求阿里的投資。
后來(lái),羅永浩將205萬(wàn)錘子科技股權(quán)質(zhì)押給阿里。這筆被質(zhì)押的股權(quán)占羅永浩所持錘子科技股份的50%以上。可以說(shuō)整個(gè)錘子科技都等著阿里救命。
然而阿里遲遲不投,其他跟投機(jī)構(gòu)也不敢匯款,都在觀望。拖到2016年8、9月份,阿里突然棄投,徹底打蒙了羅永浩與錘子的早期股東,此時(shí)的錘子科技凈資產(chǎn)甚至一度只剩20萬(wàn)。
阿里的棄投讓錘子科技陷入水火,“最糟的時(shí)候,已做好最壞的打算——破產(chǎn),專門讓法務(wù)、財(cái)務(wù)按照國(guó)家的破產(chǎn)清算程序進(jìn)行過演練。”
2016年,錘子科技在資金斷裂的危機(jī)中度過,這一年凈虧損4.27億元,凈資產(chǎn)為負(fù)2.4億元。公司經(jīng)歷了嚴(yán)重的人事動(dòng)蕩,COO、CTO、CFO、銷售總監(jiān)離職的消息紛紛被曝出,羅永浩承認(rèn)“高層管理者有一半的換血,硬件部門經(jīng)歷了三分之二的整頓”。
最后還是鄭剛等投資人挽救了錘子科技。
羅永浩和唐巖、吳詠銘、鄭剛等眾多錘子投資人到處借錢。鄭剛把房子抵了2000萬(wàn),又借給他1500萬(wàn)。
鄭剛曾坦言:“我們對(duì)于錘子的投資確實(shí)到了一榮俱榮、一損俱損的境地,我個(gè)人對(duì)錘子科技的投資超過了1億元,我對(duì)錘子很有信心,至少要等到錘子科技的估值達(dá)到300億元人民幣的時(shí)候我才考慮退出。”
2016年11月,錘子科技完成了約3億元人民幣的D輪融資,鄭剛也表示紫輝創(chuàng)投此次的具體投資金額不便透露,但在千萬(wàn)元以上。
時(shí)至2017年,鄭剛為了錘子手機(jī)還不惜炮轟阿里:“(錘子)差點(diǎn)被阿里巴巴害死!明知道創(chuàng)業(yè)公司拖不起,前前后后弄了半年,最后說(shuō)不!”
2017年8月,羅永浩公開宣布:“我們最近這輪融資大概10億元左右的規(guī)模”。近10億元融資由成都市政府國(guó)企東方廣益出資領(lǐng)投,政府方面出資6億元領(lǐng)投,私募基金投資3億到4億元。
10億的戰(zhàn)略融資徹底將錘子科技從資金鏈斷裂的危機(jī)中挽救回來(lái),鄭剛那顆懸著的心終于放下,他在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)錘子融資報(bào)道時(shí)說(shuō):“哈哈哈,羅十億這回坐實(shí)了。”
2017年,錘子科技滿血復(fù)活。
自創(chuàng)業(yè)以來(lái),錘子科技都在融資和虧損中循環(huán),投資人不愿投資失敗,一再注資,老羅也憑借優(yōu)秀的口才吸引投資。
一連融資7輪,公司卻常年虧損。牛皮一個(gè)個(gè)吹下去,資本接力一棒棒接下去,直到資本接不住了,夢(mèng)想破碎、一地雞毛也就來(lái)了。
當(dāng)然,每個(gè)公司倒閉,資金斷裂的背后往往有著更深層次的問題。這些問題自錘子T1手機(jī)發(fā)布后就反映了出來(lái),一直都在,最終讓錘子科技走向崩塌。
03 錘子科技崩塌
一直以來(lái)關(guān)于錘子T1和T2手機(jī),公司內(nèi)部就有嚴(yán)重分歧,將要發(fā)布M1和堅(jiān)果2時(shí),公司內(nèi)部分歧更為嚴(yán)重。
2016年7月某日,羅永浩看完蘋果全球開發(fā)者大會(huì)(WWDC)之后,讓公司開會(huì),對(duì)大家說(shuō)Smartisan OS 3.0好多功能都本末倒置了,他想要大改特改Smartisan OS 3.0,鍵盤、輸入法、語(yǔ)音系統(tǒng)、地圖都要改。
彼時(shí)M1手機(jī)已確認(rèn)3個(gè)月后發(fā)布,現(xiàn)在這樣大改,工程上一定會(huì)重蹈T1覆轍,軟件極不成熟又有好多bug,硬件也沒什么新意,銷量堪憂。
會(huì)議上,錢晨反對(duì):“這回我可不和你一塊兒灘這渾水。”然后兩方就都用越來(lái)越諷刺的話說(shuō)對(duì)方,聲音越來(lái)越大。羅永浩一怒之下把一瓶只喝了兩口的礦泉水扔了出去,礦泉水滑落傾灑到了錢晨的褲襠。這就是網(wǎng)傳的“錢晨尿褲子”事件。
據(jù)說(shuō),錢晨濕著眼眶走出了會(huì)議室,那個(gè)下午之后錢晨再也沒有回到公司,連東西也是由助理搬走的。
其實(shí),羅永浩和錢晨的不合早有眉目。
在T1研發(fā)至發(fā)售的過程中,錢晨和老羅有過多次爭(zhēng)執(zhí)。關(guān)于T1的三明治結(jié)構(gòu),錢晨反對(duì),最終在老羅堅(jiān)持之下妥協(xié);T1發(fā)布后老羅一氣之下展開網(wǎng)絡(luò)辯論,嚴(yán)重傷害了錘子的企業(yè)形象,錢晨不支持但也沒攔住。
在T2發(fā)布半年后的某一天,錢晨突然發(fā)現(xiàn),原華為榮耀的吳德周出現(xiàn)在了錘子科技的辦公室——如此高級(jí)別的人事任命,老羅本應(yīng)和他商談的,可這一次沒有,吳德周逐漸交接了他的工作,成為了公司的CTO,又另外兼任COO。?
羅永浩偏執(zhí)的“個(gè)人主義”和“理想主義”,與錢晨格格不入,逼走了錢晨,也讓一眾高管寒心。
其實(shí)要說(shuō)老羅不懂得妥協(xié),也不是。
2016年,中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,錘子科技自然感受到了壓力,再疊加T1、T2、堅(jiān)果一代等各種機(jī)型的失敗,羅永浩也不得不做出妥協(xié)。
他放棄了自以為絕美的外觀設(shè)計(jì),2016年10月,錘子發(fā)布了新產(chǎn)品M1/M1L。這款手機(jī)看上去很像iPhone,吳德周曾向羅永浩分析道“要么像iPhone但賣得好,要么特立獨(dú)行,但銷量慘淡”,羅永浩選擇了前者。
諷刺的是,羅永浩精心設(shè)計(jì)的歷代手機(jī),銷量撲街,這款后來(lái)被羅永浩稱作是“恥辱”的手機(jī),卻是大家認(rèn)為最迎合市場(chǎng)的一代產(chǎn)品。
第一代T1,一年賣了25萬(wàn)臺(tái),而M1賣了100多萬(wàn)臺(tái)。
多少了解一點(diǎn)羅永浩的人都會(huì)知道,他不會(huì)安分,從他的幾本書《創(chuàng)業(yè)在路上》《生命不息,折騰不止》的書名中就能看出來(lái),他有十足的野心,妥協(xié)只是暫時(shí)的,一旦有機(jī)會(huì),他還是會(huì)堅(jiān)守自己的理想主義。
“我們看的是遠(yuǎn)方的海,是比他們遠(yuǎn)的多的海。”嘲笑一切傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn),斷然宣布當(dāng)今市場(chǎng)的一文不值,“天生驕傲”的羅永浩確信,自己才是掌握未來(lái)新密碼的人。
M1手機(jī)初成,再加上由成都市政府領(lǐng)頭的10億融資,讓羅永浩開始膨脹,他萌生了一個(gè)更宏大的目標(biāo),推出全新交互桌面操作系統(tǒng)——SmartisanOS TNT,老羅稱之為“革命性的操作系統(tǒng)”。
在他看來(lái),目前的人機(jī)交互嚴(yán)重忽略了人與人交流中肢體語(yǔ)言的作用。而TNT通過手勢(shì)與語(yǔ)音并用,按住說(shuō)話、指哪打哪,這是從交互方式的根上進(jìn)行的改變。
羅永浩確信,TNT交互的邏輯會(huì)在未來(lái)十年扮演核心重要的角色。而當(dāng)一個(gè)全新計(jì)算設(shè)備,比世界最好的計(jì)算設(shè)備,平均的工作效率提升了百分之兩三百到一千,他認(rèn)為,這不是改良是顛覆。
“我的夢(mèng)想是做最大的計(jì)算平臺(tái),在平臺(tái)革命的時(shí)候參與或者領(lǐng)導(dǎo)一次,這是我的終極夢(mèng)想。”為了這個(gè)終極夢(mèng)想,羅永浩選擇孤注一擲。
他用公司絕大部分資源做TNT,乃至堅(jiān)果pro,甚至繼錘子M1之后的第四代旗艦堅(jiān)果R1都淪為了TNT的陪襯。
TNT的開發(fā)遇到了很大的困難,“整個(gè)TNT系統(tǒng)是一整套系統(tǒng)工程。無(wú)論是子彈短信、整個(gè)系統(tǒng)的交付,還是后面整個(gè)Office三大件,都不是簡(jiǎn)單的修改,而是一整套系統(tǒng)架構(gòu)大的革新變化。”錘子科技COO吳德周坦言。
甚至,開發(fā)布會(huì)時(shí)TNT系統(tǒng)仍不完備,官宣演示視頻中TNT系統(tǒng)竟然出現(xiàn)了mac OS的標(biāo)識(shí),被指系統(tǒng)開發(fā)倉(cāng)促,在mac上演示的然后套一個(gè)機(jī)器的殼子代替。
天生驕傲的標(biāo)簽,在羅永浩和錘子科技的身上從未消失過。對(duì)創(chuàng)新和變革的饑渴感,從不安于既有的現(xiàn)實(shí),以至于羅永浩從來(lái)不會(huì)關(guān)心眼前的市場(chǎng)究竟是“紅海”還是“藍(lán)海”,需求是“真實(shí)”還是“虛幻”。
發(fā)布會(huì)前夕,羅永浩瘋狂造勢(shì),對(duì)外宣傳:要在鳥巢發(fā)布一款革命性、顛覆性的產(chǎn)品,會(huì)改變未來(lái)三年,甚至是8-10年的一切東西,寒酸的發(fā)布會(huì)配不上這個(gè)產(chǎn)品,于是選定了鳥巢。
2018年5月15日,錘子科技在鳥巢召開2018年最為重磅發(fā)布會(huì),整場(chǎng)發(fā)布會(huì)用了2/3的時(shí)間去介紹TNT工作站,可圈可點(diǎn)的堅(jiān)果R1只介紹了不到半小時(shí)。
堅(jiān)果TNT工作站,主體是一塊為堅(jiān)果手機(jī)R1和TNT系統(tǒng)定制的觸控屏幕。當(dāng)通過視頻傳輸線將堅(jiān)果手機(jī)連接到堅(jiān)果TNT工作站時(shí),手機(jī)會(huì)切換到TNT桌面系統(tǒng),然后顯示在TNT工作站的觸控屏幕上,用戶可通過語(yǔ)音和手勢(shì)交互的方式辦公。工作站售價(jià)為9999元,外加手機(jī)套餐為14999元。
羅永浩是熱情的,但觀眾是現(xiàn)實(shí)的,那一句“理解萬(wàn)歲”再也沒得到理解。
發(fā)布會(huì)上TNT的演示反復(fù)翻車,出了很多狀況,發(fā)布會(huì)后惡評(píng)率超過90%。
為什么TNT會(huì)慘敗?
因?yàn)樗炔粷M足技術(shù)邏輯,也不滿足商業(yè)邏輯。
從技術(shù)邏輯來(lái)講,TNT嚴(yán)重依賴語(yǔ)音輸入以及人工智能,但彼時(shí)這兩個(gè)模塊的成熟度都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。哪怕語(yǔ)音輸入100個(gè)字里面只錯(cuò)兩三個(gè)字,回頭檢查和修改,也會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間精力。直到現(xiàn)在用依賴語(yǔ)音輸入辦公的邏輯仍行不通,更別說(shuō)TNT發(fā)布的2018年。
從商業(yè)邏輯來(lái)講,羅永浩甚至沒搞清楚,TNT的用戶是什么群體。
既然TNT主打辦公場(chǎng)景,最直觀的是給普通白領(lǐng)用的。但普通白領(lǐng)又怎么會(huì)接受一萬(wàn)多售價(jià)的TNT工作站,還得放棄鍵盤+鼠標(biāo)的傳統(tǒng)交互模式,學(xué)習(xí)語(yǔ)音+觸控的新方式呢?
而且普通白領(lǐng)一般都是在大辦公室里辦公,前后左右都是人,語(yǔ)音輸入這個(gè)東西,在辦公環(huán)境里相互之間干擾確實(shí)很大。也難怪有“別吵,打擾我用TNT了”的梗。
網(wǎng)友紛紛吐槽:“這種產(chǎn)品只適合有自己獨(dú)立辦公室的BOSS,那么問題來(lái)了,BOSS誰(shuí)會(huì)自己去用三件套”“沒有PS/AE/3D/MAYA,也敢號(hào)稱工作臺(tái)?”
“TNT無(wú)論怎么變革,在專業(yè)的表格領(lǐng)域,它都沒法超躍EXCEL,EXCEL復(fù)雜的、高階的功能,靠語(yǔ)音根本沒辦法實(shí)現(xiàn)。”
從ROM發(fā)布會(huì),到歷代的錘子旗艦,從千元機(jī)“堅(jiān)果”到操作系統(tǒng)TNT,錘子科技真正稱之為成功的產(chǎn)品屈指可數(shù)。
這或許不再是簡(jiǎn)單的產(chǎn)能問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題,或者公關(guān)問題,當(dāng)然也不是資金不夠充裕。
相當(dāng)一部分人認(rèn)為,是羅永浩的能力撐不起他的夢(mèng)想,尚有欠缺的認(rèn)知導(dǎo)致了一次次錯(cuò)誤的戰(zhàn)略決策,附加在羅永浩身上的種種標(biāo)簽“理想主義”“偏執(zhí)”“天生驕傲”“情懷”“任性”過于純粹,乃至脫離現(xiàn)實(shí),脫離用戶,脫離商業(yè)。
最終,羅永浩的手機(jī)創(chuàng)業(yè)成了“不合格”企業(yè)家追逐夢(mèng)想的一次狂歡。
TNT發(fā)布后不久,危機(jī)開始來(lái)襲,錘子欠薪倒閉的傳聞開始在互聯(lián)網(wǎng)傳播。
2018年4月,鄭剛在采訪時(shí)仍表示,堅(jiān)定看好錘子300億估值,需要給老羅更多時(shí)間去實(shí)現(xiàn)。“300億對(duì)于老羅這個(gè)注定要影響一代人精神的企業(yè)不算什么。”
鄭剛是真心看好羅永浩,錘子T1手機(jī)和堅(jiān)果手機(jī)發(fā)布后,他還自掏腰包買了數(shù)百臺(tái)手機(jī),在朋友圈中免費(fèi)發(fā)放。錘子T2手機(jī)發(fā)布后,他又跑到三里屯順電,買光當(dāng)天店里所有的庫(kù)存送人。
甚至,鄭剛的微信頭像也曾是一張自己舉著錘子手機(jī)的照片,他甚至自稱“錘子手機(jī)祥林嫂”,“因?yàn)槲乙娙司涂溴N子嘛,就像祥林嫂一樣。”
如果他能預(yù)見到1個(gè)月后的TNT發(fā)布,不知道是否會(huì)后悔他這么多年對(duì)羅永浩的期待。
老羅對(duì)TNT的孤注一擲讓錘子科技再次面臨資金問題,2018年11月6日,羅永浩為了積累現(xiàn)金流,發(fā)布了三款周邊產(chǎn)品:智能音響、加濕器、地平線8號(hào)商務(wù)旅行箱。
之后不久,合作伙伴酷派將錘子科技告上了法庭,之后就是各家供應(yīng)商上門討要債務(wù)。最多時(shí)錘子科技欠了銀行、合作伙伴和供應(yīng)商約6個(gè)億的債務(wù),羅永浩也被實(shí)施限制消費(fèi)令。
2019年4月,堅(jiān)果手機(jī)的微博認(rèn)證信息變?yōu)樽止?jié)跳動(dòng)旗下100%控股子公司,手機(jī)團(tuán)隊(duì)被字節(jié)跳動(dòng)收購(gòu)。
從此江湖上再無(wú)錘子手機(jī)。
04 結(jié)語(yǔ)
錘子科技可能是商業(yè)史上少有的案例。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),錘子科技分別在2014、2015、2016、2017、2018年被網(wǎng)友解散過,自成立以來(lái)就被無(wú)數(shù)人預(yù)測(cè)活不過“明年”。
錘子科技自成立之初,因其創(chuàng)始人的獨(dú)特性,便備受爭(zhēng)議,這是一家始終接受國(guó)內(nèi)輿論最高級(jí)別道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督、最苛刻創(chuàng)新界定條件的手機(jī)公司之一,是一家被創(chuàng)始人的“個(gè)人色彩”深刻影響的公司。
乃至錘子科技被收購(gòu)四年后,圈里圈外還會(huì)爆出有關(guān)羅永浩和錘子的諸多爭(zhēng)議。
比如,針對(duì)這次炮轟事件,鄭剛在接受多家媒體采訪時(shí)提供了羅永浩的幾個(gè)細(xì)節(jié)就很值得玩味:
首先是不溝通。
鄭剛在股東群?jiǎn)柫_永浩是不是要融資,具體是怎么回事,希望能開個(gè)董事會(huì),老羅說(shuō)好,最后也沒有開。后來(lái)其他人告訴鄭剛,老羅不打算開會(huì)。
后來(lái),羅永浩發(fā)給投資人一份“補(bǔ)償協(xié)議”,并表示“很多人都簽了,就你沒簽”,鄭剛反問誰(shuí)簽了,沒有回應(yīng)。
很多次鄭剛對(duì)媒體表示:羅永浩不和我們直接交流。
“他一直有一個(gè)觀點(diǎn),認(rèn)為不能夠告知股東太多事情。這些股東是麻煩的人,他這種觀點(diǎn)告訴我的時(shí)候,你可以想象我非常震驚:投你錢的人,你認(rèn)為人家是個(gè)麻煩的人,所以信息不披露了?”
其次是差別對(duì)待。
吳泳銘也是錘子科技的早期投資人,吳跟投了細(xì)紅線,而羅永浩連個(gè)招呼都沒跟鄭剛打。“吳媽是有實(shí)力的投資人,阿里巴巴十八羅漢之一,老羅肯定要把他照顧好,對(duì)于我們這種投資人,他可能覺得不需要去重視。”鄭剛表示。
最后是不負(fù)責(zé)。
錘子科技只是被收購(gòu),并沒有破產(chǎn),羅永浩還是錘子科技的CEO,有義務(wù)帶著錘子科技接著往前走,但羅永浩要重新做硬件,另起爐灶,把錘子科技晾在一邊不管,不給老股東一個(gè)交代。
至于錘子科技的股東會(huì)截止2021年4月25日之后再未開過,最后一次股東會(huì)僅討論了“賣掉股權(quán)”的問題,羅永浩并未出席。
但很顯然,錘子手機(jī)死了,錘子科技的事還沒完。
