i黑馬：10月15日，社區(qū)物流與生活服務(wù)平臺收貨寶宣布獲得A輪超千萬美元融資。據(jù)了解，此輪融資前，收貨寶在社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)默默耕耘3年，鮮為外界了解。本輪從開始融資到與機構(gòu)完成協(xié)議簽署，僅用時不到1個月就完成。究竟是什么原因使得收貨寶一舉獲得A輪融資成為社區(qū)O2O領(lǐng)域的又一黑馬呢?

代收包裹粘住千萬社區(qū)用戶

2011年，收貨寶在國內(nèi)首創(chuàng)第三方代收貨的業(yè)務(wù)模式，成為社區(qū)O2O的引領(lǐng)者和推動者，為用戶提供除家和辦公室之外的“第三個收貨地址——社區(qū)便利店”，建立就近取件、先行賠付、保護(hù)隱私等提升用戶體驗的第三方代收貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

三年來，收貨寶在北、上、廣、深四個一線城市的社區(qū)拓展了10000多個社區(qū)便利店服務(wù)網(wǎng)點，累計服務(wù)了上千萬用戶。隨著網(wǎng)購高峰的到來，收貨寶每月代收包裹量在150萬--200萬之間，部分活躍用戶每月使用收貨寶數(shù)十次。隨著“雙十一”的到來，包裹量將成倍增長。

今天，代收貨已經(jīng)成為收貨寶“社區(qū)O2O”模式最基本的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。與收貨寶簽約的網(wǎng)點，高峰期一天要代收近100個包裹，部分網(wǎng)點可額外增加2000-3000元的月收益。

收貨寶的每一個包裹背后都代表一個用戶，代表著一個線上用戶成為線下網(wǎng)點的新增客流，。數(shù)據(jù)顯示，50%左右的新增客流會在網(wǎng)點消費，并由此產(chǎn)生二次消費，且這一比例也呈顯著上升趨勢，為合作網(wǎng)點帶來了更多的、持續(xù)的收益增長。隨著代收件業(yè)務(wù)的日益成熟，收貨寶順勢推出寄件業(yè)務(wù)，網(wǎng)購用戶可以在家門口實現(xiàn)退換貨服務(wù)。

投資方正是看中了收貨寶社區(qū)網(wǎng)點的潛力和用戶的活躍度，對收貨寶社區(qū)O2O的前景充滿信心。更重要的是，特別認(rèn)可收貨寶非?；パa的創(chuàng)業(yè)團隊。記者獲悉，核心團隊成員來自IBM、SAP、阿里巴巴和麥德龍等互聯(lián)網(wǎng)與零售行業(yè)，并有連續(xù)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。

另據(jù)了解，收貨寶10000多個服務(wù)網(wǎng)點是在拜訪了十多萬家社區(qū)便利店、洗衣店、藥店、3C數(shù)碼店等各種社區(qū)綜合服務(wù)門店之后，層層篩選而來。

為電商物流提供更好的用戶體驗

2012年10月，收貨寶就開始為中國最大的電商平臺阿里巴巴旗下的天貓商城和淘寶網(wǎng)提供第三方代收貨業(yè)務(wù)。如今，收貨寶已是菜鳥網(wǎng)絡(luò)最大的第三方代收貨服務(wù)商。

早在2012年6月，收貨寶牽手中國最大的民營快遞服務(wù)商——順豐速運，在北京、上海為用戶提供“社區(qū)門店收件與寄件”服務(wù)?，F(xiàn)在，順豐速運與收貨寶合作的收件、寄件業(yè)務(wù)在北、上、廣、深四個城市全面鋪開，業(yè)務(wù)運行穩(wěn)步增長。

通過服務(wù)網(wǎng)點系統(tǒng)的建立，收貨寶提高了最后一公里的物流配送效率，至少節(jié)約了30%的物流成本，滿足了用戶更高層次的服務(wù)需求。這一革命性的改變，也引發(fā)了阿里、順豐、京東等電商、物流巨頭對最后一公里的瘋狂爭奪。

就馬斯洛的需求層次而言，電商、物流僅僅滿足了用戶的基本體驗需求，但很難滿足安全、社交、尊重等更高層次的極致用戶體驗，特別是女性用戶的安全、隱私保護(hù)等用戶體驗需求。

收貨寶的代收貨服務(wù)深得女性用戶的青睞，特別是單身女性用戶。不用到家與辦公室就能順路取到網(wǎng)購包裹，不僅安全，而且有效保護(hù)了住址隱私，時間的充分自由大大方便了用戶。收貨寶80%以上的網(wǎng)點營業(yè)時間都是從清晨到夜晚，平均每天16個小時，活躍的社區(qū)網(wǎng)點營業(yè)時間甚至到凌晨1點，營業(yè)時間超過18個小時，用戶可隨時到網(wǎng)點自提包裹。在一線城市，收貨寶的網(wǎng)點基本覆蓋了主要的社區(qū)、商業(yè)區(qū)以及地鐵沿線，讓用戶在三五百米之內(nèi)獲得便捷的服務(wù)。

有關(guān)專家表示，最后一公里物流不僅是社區(qū)商業(yè)的接口，而且是連接社區(qū)最活躍用戶的精準(zhǔn)接口，誰掌握了最后一公里物流，誰就掌握了社區(qū)商業(yè)的未來。

發(fā)力社區(qū)O2O生態(tài)系統(tǒng)

隨著A輪融資的到位，收貨寶步入新的發(fā)展階段，未來網(wǎng)點數(shù)量和質(zhì)量將進(jìn)一步提高，覆蓋區(qū)域也將逐步向省會及二線城市下沉。

不久前，收貨寶社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟(以下簡稱“收貨寶聯(lián)盟”)悄然成立，致力于建立全新的社區(qū)服務(wù)形象，推廣全新的社區(qū)服務(wù)理念，打造全新的社區(qū)服務(wù)體驗，完善全新的社區(qū)服務(wù)關(guān)系，強勢發(fā)力社區(qū)O2O生態(tài)系統(tǒng)。

收貨寶聯(lián)盟就是為了更好地轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、整合渠道、對接服務(wù)。收貨寶聯(lián)盟作為第三方，左手為用戶創(chuàng)造更可信、更舒適的購物體驗，右手為商戶提供更多的增值服務(wù)，導(dǎo)入更多的消費人群。

在線上數(shù)據(jù)方面，收貨寶將通過短信、客服等傳統(tǒng)平臺，網(wǎng)站、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺，微信、APP等移動平臺，實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的激活、對接、轉(zhuǎn)化和聚焦。

在線下渠道方面，收貨寶將通過聯(lián)盟來實現(xiàn)渠道的整合，目的是讓所有簽約商戶的門店，不僅成為線上數(shù)據(jù)的到達(dá)端，更重要的是將成為線下數(shù)據(jù)的采集端。為此，收貨寶聯(lián)盟整合各方資源，先期已投入資金一千萬元人民幣，創(chuàng)建了“聯(lián)盟發(fā)展與互助基金”，建立了社區(qū)門店“11幫”項目計劃，現(xiàn)已開始實施。

此時，作為收貨寶聯(lián)盟的服務(wù)網(wǎng)點，就已經(jīng)不再是原來的社區(qū)小店了，而是整合成為一個渠道，徹底打通了線上線下的界隔，在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)支持下，建立起全新的社區(qū)服務(wù)體驗和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

有服務(wù)、才有信賴。讓商戶的價值更大，收貨寶的渠道價值才更大。

在服務(wù)對接方面，收貨寶在電商、物流、供應(yīng)商、金融等領(lǐng)域已經(jīng)建立起了頂級合作伙伴體系，收貨寶作為第三方力量，為下一步的社區(qū)服務(wù)對接，已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備。