本文是騰訊內(nèi)部的投稿與小結(jié)，供參考。

在平穩(wěn)度過(guò)春節(jié)核心高峰后，筆者回家也在反思：財(cái)付通在底層方面已經(jīng)沒(méi)有太大問(wèn)題，更多的是優(yōu)化的不斷衍進(jìn)，但是在宏觀方面，卻有不少問(wèn)題亟待解決。

第一、微信支付及紅包遠(yuǎn)沒(méi)足夠輻射到新生代群體，尤其在四五線城市的95后

微信第一次讓那些60后、70后觸網(wǎng)并使用即時(shí)通訊產(chǎn)品，尤其是中產(chǎn)階級(jí)以上的男性成功人士。周?chē)泻芏嗬习寮?jí)的成功人士，從來(lái)沒(méi)用過(guò)QQ，但卻早早在用微信，并通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包、搶紅包，在這方面實(shí)現(xiàn)了QQ未竟的夙愿。

但是四五線城市的90后卻不太習(xí)慣使用微信，更喜歡QQ的產(chǎn)品體驗(yàn)，更因?yàn)樽陨斫?jīng)濟(jì)實(shí)力、周?chē)瑢W(xué)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的影響，很少參與搶紅包、發(fā)紅包。如何開(kāi)發(fā)這一群體，并逐漸使用微信支付購(gòu)物是一個(gè)極大的考驗(yàn)。

第二、無(wú)論微信支付、手Q支付還是財(cái)付通支付都存在應(yīng)用場(chǎng)景不夠的問(wèn)題

這是一個(gè)非常欠缺的軟肋，相信大家都能夠看出來(lái)。當(dāng)下，需要逐漸把用戶體驗(yàn)做好，然后不斷地接入到電商平臺(tái)，同時(shí)也在不斷投資電商公司。另外，隨著線下支付場(chǎng)景的不斷成熟，支付技術(shù)的不斷完善，搶占地鐵、公交、外賣(mài)等線下支付場(chǎng)景。騰訊在這塊基本跟阿里在同一起跑線，完全能夠做到勢(shì)均力敵。

第三、節(jié)假日畢竟是偶發(fā)性場(chǎng)景，春節(jié)一年一次，頻率實(shí)在太低

其他節(jié)假日如果也推搶紅包，反而擾民。如何提高用戶活躍度，甚至產(chǎn)生現(xiàn)象級(jí)體驗(yàn)，也是需要策劃團(tuán)隊(duì)不斷思考的方向。

最后，微信支付和手Q支付發(fā)揮的協(xié)同效率也有待提高

目前微信支付綁定快捷可以同步到手Q錢(qián)包，但是手Q支付并未同步到微信，這種沒(méi)能協(xié)作好的情況是要不得的。畢竟，決策層原本是想讓雙方互相競(jìng)爭(zhēng)、激發(fā)活力，但過(guò)分的競(jìng)爭(zhēng)反而會(huì)傷害生態(tài)、造成內(nèi)耗、延誤了時(shí)機(jī)，形成雙輸?shù)慕Y(jié)局。當(dāng)下商戶要跟QQ團(tuán)隊(duì)、微信團(tuán)隊(duì)簽兩次協(xié)議也是一個(gè)問(wèn)題。