虎嗅注：虎嗅之前在《 騰訊、阿里：O2O布局分析 》一文中報道了阿里巴巴與騰訊做O2O，一個偏2B，強調交易與平臺數據，一個偏2C，強調用戶體驗與關系。憑借線上平臺與工具，它們都在快速圈地。最新傳出的消息就是 騰訊收購CRM營銷公司通卡，加強微信O2O 。O2O這塊肥肉近在眼前， BAT（百度阿里騰訊）一個可都沒閑著。

在大眾消費信息領域大眾點評已經作為絕對的市場領先者獨占了市場很多年，雖然其中也有不少挑戰者進入攪局，如網易飯飯、搖搖美食等，但這些沒有真正核心價值的挑戰都不能構成對大眾點評的真正挑戰。所以大眾點評一路順風地獨自發展過來。只要抓住大眾點評的核心價值：用戶體驗。做好終端消費者的用戶體驗，無論是在手機端還是網站上的使用體驗，還是用戶對點評價值的高度依賴，這些是大眾點評在直到目前為止賴以生存的核心價值。在保證了這些核心價值沒有受到挑戰的情況下，其他諸如如何像商戶收錢都是小問題了。

但現在對大眾點評來說，夢魘真正到來了，因為核心價值受到了前所未有的挑戰，這個挑戰主要來自兩個之前大眾點評可能根本不可能想到的競爭對手：騰訊和阿里。

騰訊是一個有著用戶體驗基因的狼性企業，阿里是一個擁有最多電子商務經驗和用戶群體的企業，這兩個企業一旦完成了他們的布局并全面發力，大眾點評還保持現在的模式，就只能等著快速成為互聯網行業的諾基亞，而且這種市場萎縮速度會遠快于諾基亞的市場萎縮速度，因為這是移動互聯網的速度，看看微信占據市場的速度就應該體會到了。

騰訊的布局已經很清晰了：收購的通卡作為商戶CRM的組成，在微信推廣時將商戶CRM同步進入到商戶，商戶可以采用騰訊的CRM系統作為其會員管理、精準營銷和會員點評的核心系統，再運用QQ美食全面與大眾點評手機端開展競爭，最后還會將騰訊在移動互聯網中的一系列產品全部發動起來做整合推廣，如在QQ游戲中植入優惠券發布。在這個營銷閉環中，騰訊將快速打擊大眾點評的核心價值：用戶點評的價值。大眾點評目前的用戶點評是其收取商家保護費的一種方式，交了錢對商家的不利點評就全部排到第三頁以后。同時點評可以對商家作弊進行修正（ 虎嗅注：大眾點評方駁斥了該觀點：稱這是作者不了解點評網，他們是不可能刪除點評的 ），而騰訊采用了營銷閉環后只有完成了真實交易的用戶才能對商家進行點評，這種點評的真正價值會迅速被用戶高度認可并迅速推廣，看看消費者在淘寶上查看點評時的體驗：真實的消費體驗感覺交流，他和我買過一樣的東西，而且有著淘寶的信用體系擔保。一旦騰訊這種建立在真實消費后點評+財付通信用擔保模式完全上線，就是大眾點評現有的單向點評模式的徹底瓦解。

作為另一個挑戰者阿里巴巴則有著更加豐富的用戶點評、信用體系和電子商務的實戰經驗，一旦阿里完成了對擁有線下商戶實戰經驗的相關企業的收購和消化并完成整合。同時快速完成線下商家的閉環營銷體系，結合其在淘寶和天貓的用戶體驗及點評經驗，大眾點評將面臨更大的挑戰。

另一個巨頭也在加緊布局：百度。看看百度地圖的市內定位、愛生活的推廣就知道他們的想法是怎樣的了。

所以對于大眾點評而言，現在是個生死攸關的時刻，快速轉變思維，改變過去自己獨立發展和現在期望的鼓勵內部創新的模式，通過收購、并購及合作的方式快速建立起能與騰訊和阿里真正競爭的生態體系才能繼續生存發展下去。如果繼續保持現有的模式，只有死路一條！

作為一路關心著大眾點評發展的熱心人士，建議大眾點評采用以下幾種發展方式：

1、快速通過收購或并購切人餐飲行業的管理系統，包括點餐系統、收銀系統等；

2、快速通過收購或并購完成商戶CRM營銷閉環系統的建立，微生活每進入一家商家的CRM系統大眾點評就將永久失去一個商家；

3、迅速完成這兩種核心系統的整合；

4、快速建立與銀行的深度合作，從金融POS到信用擔保層面對抗騰訊的攻勢。

套用一句老話贈送給大眾點評：居安思危。

作者微博： 通惠O2O營銷胡忠文