DoNews 3月27日消息（記者 余維維）在第五屆易觀電商大會上，京東CMO藍(lán)燁表示，互聯(lián)網(wǎng)思維不應(yīng)停留在理論層面，企業(yè)應(yīng)充分結(jié)合大數(shù)據(jù)、營銷升級、銷售優(yōu)化等方面來開展企業(yè)的轉(zhuǎn)型，“真正互聯(lián)網(wǎng)思維的落實(shí)，應(yīng)該在每個環(huán)節(jié)通過變革性的做法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)端到端的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展”。

藍(lán)燁表示，在產(chǎn)品研發(fā)方面，很多傳統(tǒng)企業(yè)雖然都推出了自己的互聯(lián)網(wǎng)品牌產(chǎn)品，但要做好并不容易。傳統(tǒng)企業(yè)需要從傳統(tǒng)硬件工程師的思維向聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)歷人思維轉(zhuǎn)變。此外，還需要在企業(yè)研發(fā)管理團(tuán)隊(duì)增添軟件工程師及精通互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的管理人才，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)思維的轉(zhuǎn)變，重視用戶體驗(yàn)。

與此同時，在互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品開發(fā)還需要對產(chǎn)品的開發(fā)環(huán)節(jié)進(jìn)行改造，通過大數(shù)據(jù)建立智能分析模型來洞察用戶需求，從而來獲取客戶到底需要什么，喜歡什么。除此之外，企業(yè)也可以通過電商CRM來判斷用戶需求的路徑。

“人才結(jié)構(gòu)和開發(fā)流程決定了企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展方向，軟硬結(jié)合的思路才能帶來能夠滿足用戶個性化需求，極致化體驗(yàn)的產(chǎn)品”。，藍(lán)燁說。

在營銷推廣方面，很多傳統(tǒng)企業(yè)都進(jìn)行了大量的廣告投入，但是這種方法能只能造勢，卻難量化評估投入產(chǎn)出。因此，藍(lán)燁建言，企業(yè)應(yīng)將更多的精力投降互聯(lián)網(wǎng)媒體，社會化營銷，來進(jìn)行精準(zhǔn)，效果營銷，達(dá)到了更好的投入產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)銷售的落地，品牌忠誠度。

藍(lán)燁還稱，企業(yè)還應(yīng)通過大數(shù)據(jù)分析來調(diào)整倉儲，防止商品積壓。而在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)思維也能促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)的改變，由此，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)用戶的需求，提高用戶的忠誠度。

藍(lán)燁強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)時代銷售通路的重構(gòu)已成為必然，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都應(yīng)與時俱進(jìn)，把互聯(lián)網(wǎng)思維融入到企業(yè)的發(fā)展過程中，已適應(yīng)整個時代，幫助企業(yè)更長久健康的發(fā)展。（完）