DoNews 12月12日消息（記者 向霜）閃購在中國市場(chǎng)的流行，唯品會(huì)們的崛起，讓定位于做綜合電商平臺(tái)的京東也看到了新的機(jī)會(huì)。

曾在專注于女性用戶的社區(qū)、購物平臺(tái)美麗說擔(dān)任過高級(jí)副總裁的王麗杰，加盟京東之后出任閃購事業(yè)部總經(jīng)理。王麗杰在接受專訪時(shí)透露，京東有意借閃購模式做大整個(gè)服裝品類，為女性用戶群體提供更好的服務(wù)。

京東閃購的運(yùn)營模式與唯品會(huì)大體相似，都是以品牌為維度，集中售賣品牌五折以下的商品。王麗杰介紹，目前主要瞄準(zhǔn)大服裝品類，售賣商品包含服裝、鞋包、配飾，以及少量的家居用品和美妝，每4天一個(gè)周期。

在合作品牌的選擇上，京東閃購主要做大眾知名品牌，國際大牌占比大約30%，更多是去開拓中國市場(chǎng)上的大眾品牌，以及快速發(fā)展的設(shè)計(jì)師品牌。“品牌的選擇同京東既有的用戶群特點(diǎn)也有關(guān)系，目前閃購的客戶群體大多是25-35歲的女性人群，集中于一二線城市，特別是在北京這樣的特級(jí)城市”，王麗杰透露。

在王麗杰看來，京東平臺(tái)特別適合來做閃購，因?yàn)榧扔辛髁浚钟匈|(zhì)量和忠誠度都很高的用戶群體，后端服務(wù)也有很好的基礎(chǔ)，如果能夠更好整合供應(yīng)鏈一端，又能把已有的體驗(yàn)和送貨等服務(wù)呈獻(xiàn)給用戶，就會(huì)是很一個(gè)很理想的閃購平臺(tái)。

目前京東為閃購搭建了一套獨(dú)立的系統(tǒng)，組建了一支有時(shí)尚、零售背景和經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，在北京、上海、廣州建立了專門的閃購倉，且有客服團(tuán)隊(duì)來專門服務(wù)。此外，消費(fèi)者發(fā)起的退換貨響應(yīng)時(shí)間也將由原來的3天縮短為3個(gè)小時(shí)之內(nèi)，京東上門取件代替了顧客自行寄回，同時(shí)京東取件入庫后立即為用戶退款。“我們更偏向用自營的模式，提供京東自營的服務(wù)體驗(yàn)。目前大部分合作品牌的商品都會(huì)入到我們的倉庫，由京東提供倉儲(chǔ)、配送等服務(wù)。到明年，京東的211等服務(wù)也會(huì)在閃購業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)”，王麗杰說。

王麗杰認(rèn)為，雖然很多電商平臺(tái)都涉足做閃購，而且已有唯品會(huì)這樣的成功企業(yè)，但是從市場(chǎng)需求來看，這個(gè)市場(chǎng)潛力還非常大。一方面，用戶一端特別想購買品牌折扣商品，而且很大比例都是沖動(dòng)消費(fèi)；另一方面品牌商在線下沒有足夠的銷售尾貨的渠道，因此這還是一個(gè)待挖掘的藍(lán)海市場(chǎng)。

王麗杰透露，目前京東閃購業(yè)務(wù)有50%以上的訂單都來自于移動(dòng)端，包括京東APP、微信等移動(dòng)平臺(tái)，未來也會(huì)更多投入移動(dòng)端。“今年閃購業(yè)務(wù)重在做基礎(chǔ)，明年會(huì)迎來更快速發(fā)展的一年，步子也會(huì)邁地更大，貨品、產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)都會(huì)更理想”。（完）