10月23日晚，北京最大二手房中介鏈家地產(chǎn)的員工收到一封內(nèi)部郵件。郵件宣布了一項(xiàng)重要決定：從2014年11月1日起，北京鏈家全面終止和搜房的合作。

很快，搜房網(wǎng)（SFUN）董事長(zhǎng)莫天全隔空做出回應(yīng)。他也在內(nèi)部撰寫(xiě)了一封郵件，主題是“感謝鏈家，學(xué)習(xí)鏈家”。時(shí)間已是凌晨。

珠璣暗藏在郵件中。透過(guò)鏈家地產(chǎn)董事長(zhǎng)左暉10月24日早晨9點(diǎn)19分左右在朋友圈發(fā)布的一段文字，更能知曉發(fā)生了什么。“1.應(yīng)該說(shuō)歡迎搜房加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，這的確是一個(gè)更大的舞臺(tái)；2.希望搜房能夠帶給行業(yè)更多的積極力量……3.搜房網(wǎng)PK鏈家網(wǎng)，鏈家地產(chǎn)PK搜房經(jīng)紀(jì)，很期待！”

在北京市場(chǎng)份額排名第二的偉業(yè)我愛(ài)我家集團(tuán)副總裁胡景暉告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，從11月1日起，我愛(ài)我家也將終止和搜房的部分合作，先從租賃業(yè)務(wù)開(kāi)始，暫時(shí)仍保留買賣業(yè)務(wù)。他相信，至多到明年春節(jié)，各家中介會(huì)陸續(xù)停止和搜房網(wǎng)的合作。

作為旁觀者，胡景暉用已難辨敵友來(lái)形容自己的感受。“今年一月份我們還坐在一起談合作。”他感慨，“這一年變化太快，行業(yè)格局完全變了。仿佛要用一年走完未來(lái)四五年將要走的路。”

兩封郵件與一條朋友圈信息

鏈家在郵件中稱，之所以停止和搜房的合作，主要原因有三點(diǎn)：

其一，用中介的專業(yè)術(shù)語(yǔ)稱，搜房上戶（客戶委托）效果不佳。鏈家地產(chǎn)品牌中心總監(jiān)徐東華告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，根據(jù)2014年1-9月份買賣客戶來(lái)源渠道數(shù)據(jù)，搜房的上戶比僅為8%，同時(shí)，搜房和其他渠道的客戶重復(fù)率為75%。終止合作，對(duì)鏈家的的損失充其量為2%，影響十分小。

其次，搜房已經(jīng)變成鏈家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。鏈家表示，搜房已經(jīng)把部分端口銷售團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)為經(jīng)紀(jì)人，并開(kāi)始在各經(jīng)紀(jì)公司挖人。

最后一個(gè)原因是關(guān)于真假房源的問(wèn)題。鏈家的郵件稱，搜房上有大量的重復(fù)房源、假房源。近幾年來(lái)，鏈家持續(xù)要求搜房解決重復(fù)房源、假房源問(wèn)題，但搜房一直無(wú)所作為。

相比鏈家郵件中“咄咄逼人”的口氣，莫天全卻處處展示大度和胸懷。他在郵件中寫(xiě)道，“感謝鏈家、學(xué)習(xí)鏈家、打造房天下大平臺(tái)、全力推動(dòng)搜房合作伙伴計(jì)劃。”

左暉則在朋友圈中強(qiáng)調(diào)，能做到如下三點(diǎn)就是好樣的：“A.發(fā)布真房源，把現(xiàn)在網(wǎng)上90%的假的OR重復(fù)的去掉；B.不切戶，不要把其他公司經(jīng)紀(jì)人的客戶竊為私有；C.不唆使經(jīng)紀(jì)人做私單，做私單首先損害客戶的利益，其次損害經(jīng)紀(jì)人長(zhǎng)期利益，最后損害整個(gè)行業(yè)利益。”

中介間的暗戰(zhàn)

從今年5月份以來(lái)，全國(guó)多地爆出中介聯(lián)合起來(lái)集體抵制搜房網(wǎng)。5月29日，杭州9家壟斷了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)80%以上二手房源的中介公司集體下架杭州搜房網(wǎng)的所有房源，同一天，重慶10家中介機(jī)構(gòu)也結(jié)成聯(lián)盟，向搜房網(wǎng)提出了約束漲價(jià)行為和競(jìng)爭(zhēng)手段等要求。

杭州的抵制活動(dòng)發(fā)生后，5月31日，搜房CEO莫天全發(fā)出一封內(nèi)部郵件：“今年以來(lái)二手房市場(chǎng)下滑嚴(yán)重，部分經(jīng)紀(jì)公司虧損，市場(chǎng)并沒(méi)有回暖跡象，但搜房的盈利依然強(qiáng)勁，一季度盈利還有40%以上的增長(zhǎng)。相比之下，我們一直標(biāo)榜與經(jīng)紀(jì)公司共同發(fā)展的目的，并沒(méi)有體現(xiàn)在搜房與經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果上，如果搜房還不降價(jià)，甚至還通過(guò)創(chuàng)新來(lái)變相增加收費(fèi)和提價(jià)，我想經(jīng)紀(jì)公司是有道理來(lái)圍剿我們的。”

隨后類似的聯(lián)盟在全國(guó)各地紛紛成立，北京、青島、深圳等地的中介機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來(lái)與搜房網(wǎng)談判，或者停止與搜房網(wǎng)的合作。

據(jù)胡景暉透露，從4月份就已經(jīng)開(kāi)始和搜房主動(dòng)溝通，但直到5月份也沒(méi)有進(jìn)展。6月底，2014年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)年會(huì)（由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)主辦）舉行時(shí)，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)解，搜房答應(yīng)在原有的費(fèi)用基礎(chǔ)上打6折。

但沒(méi)過(guò)多久，搜房展開(kāi)了一系列的收購(gòu)行動(dòng)，對(duì)中介陣營(yíng)進(jìn)行分化。在胡景暉看來(lái)，即使是拋開(kāi)資本層面上的布局，搜房早已有介入線下之心。很早便開(kāi)始了布局。他稱，搜房推出了自己的業(yè)主頻道、經(jīng)紀(jì)公司，建立了經(jīng)紀(jì)人學(xué)院，并在金融方面有所投入。“就差趕你走了，結(jié)局在意料中。”胡景暉說(shuō)。

前所未有的時(shí)代帶來(lái)的沖擊事實(shí)上，搜房?jī)?nèi)部也在進(jìn)行一系列的改革。外界形容，搜房在“去媒體化”。莫天全也稱，搜房結(jié)束了“信息平臺(tái)”的發(fā)展階段，正在走過(guò)“資訊媒體平臺(tái)”，已經(jīng)啟動(dòng)“交易大平臺(tái)”。

習(xí)慣于用郵件和員工交流的莫天全，在8月份的郵件中指出，今后的搜房網(wǎng)購(gòu)房交易平臺(tái)將由網(wǎng)絡(luò)、交易、金融平臺(tái)一同構(gòu)成，終極目標(biāo)是讓房屋買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易更為簡(jiǎn)單，其中間實(shí)現(xiàn)過(guò)程要求搜房網(wǎng)移動(dòng)和網(wǎng)站變得更“輕”。

早前，一位搜房網(wǎng)的中層和21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者交流時(shí)指出，一系列的變化后，搜房要向真的電商平臺(tái)轉(zhuǎn)變。他的業(yè)績(jī)考核方式變?yōu)橥ㄟ^(guò)搜房網(wǎng)賣出去多少房子，才能收獲多少獎(jiǎng)金。開(kāi)發(fā)商付費(fèi)也將按照賣房的比例來(lái)支付，而不是早前宣傳打廣告，按事先商定的比例在銷售額中提取的模式。對(duì)于鏈家郵件事件，搜房網(wǎng)的一位不愿透露姓名的高層則向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，“回應(yīng)以莫總的郵件為準(zhǔn)。”

主導(dǎo)一切變化的外因來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊。整個(gè)房地產(chǎn)銷售、經(jīng)紀(jì)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式，正在發(fā)生重大變化。9月27日，萬(wàn)科總裁郁亮在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在內(nèi)的群訪時(shí)開(kāi)玩笑說(shuō)，“以前，我們坐在售樓處，向你們媒體投放一些廣告，自然就會(huì)有人來(lái)買房，但是現(xiàn)在時(shí)代不同了。”許多大型開(kāi)發(fā)商都在開(kāi)展全民經(jīng)紀(jì)人的營(yíng)銷方式，增加客戶來(lái)源。而萬(wàn)科也在嘗試一些積極的改變，比如，和鏈家的合作。

萬(wàn)科集團(tuán)高級(jí)副總裁、北京萬(wàn)科總經(jīng)理毛大慶在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，二手房中介公司的“勢(shì)力”遠(yuǎn)超它們。公開(kāi)資料顯示，2013年，萬(wàn)科全年的銷售額達(dá)到1709億，北京萬(wàn)科的銷售額為160億。而2013年，經(jīng)過(guò)鏈家所售賣的房屋總額也已超過(guò)1700億。“最重要的是鏈家掌握客戶。”毛大慶說(shuō)。

鏈家斥資1億多元，搭建數(shù)據(jù)庫(kù)。這其中有萬(wàn)科非常感興趣的數(shù)據(jù)和過(guò)往曾經(jīng)忽略的客戶群體。二手房經(jīng)紀(jì)人幾乎每天都在和客戶打交道，他們比開(kāi)發(fā)商和一手房代理公司更加接近市場(chǎng)。它們甚至比萬(wàn)科更了解萬(wàn)科的客戶需要什么。

“未來(lái)是終端制勝的時(shí)期。”一家一手房代理公司亞豪市場(chǎng)總監(jiān)郭毅在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示。在她看來(lái)，搜房掌握了線上資源，希望得到線下資源，鏈家先布局線下，反過(guò)來(lái)又希望掌握線上，但最終的目標(biāo)，都是尋求直達(dá)購(gòu)房者的渠道。

另外，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者通過(guò)其它途徑了解到，鏈家2013年通過(guò)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)獲得的收入超過(guò)50億元。而50億元背后，是龐大的存量房市場(chǎng)可能帶來(lái)的想象。隨著城市化進(jìn)程，一線城市甚至是更多的城市不可避免地將進(jìn)入存量房時(shí)代，所有中介都不得不為未來(lái)做打算。

徐東華認(rèn)為，搜房依然是PC端上做得最好的，而房多多則是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平面上做得最好的公司。據(jù)了解，鏈家獨(dú)立成立了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司鏈家在線。并且一個(gè)月前，將公司遷往西二旗，在百度辦公樓附近，原因是一些技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員是從百度中走出來(lái)。獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司，將擺脫原有的限制，成為真正“奔放”的互聯(lián)網(wǎng)公司。

而胡景暉也透露，我愛(ài)我家將把省下來(lái)的廣告費(fèi)，用于打造自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。據(jù)其所知，也有一些資本等待進(jìn)入二手房業(yè)務(wù)市場(chǎng)，從中分一杯羹。以吉屋網(wǎng)等代表的新勢(shì)力公司們正虎視眈眈，等待重塑格局。但他認(rèn)為，傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司過(guò)去十幾年建立的優(yōu)勢(shì)和壁壘沒(méi)那么快被顛覆。“外行人有可能幾十億資金進(jìn)去也會(huì)打水漂。”他說(shuō)。

作者：荊寶潔