聲稱“永不涉足實體店”的京東商城，將在新加坡試水線下實體店。

近日，京東對外宣布，將與新加坡iKnow集團結成戰(zhàn)略合作關系，攜手后者共同經(jīng)營和推廣京東新加坡站業(yè)務。這也意味著京東國際化進程加速，公司去年定下3年內(nèi)海外業(yè)務收入1億美元的目標。

借外力試建O2O模式

據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者了解，京東與新加坡iKnow集團在京東新加破店的合作模式為，iKnow集團主要負責京東商城新加坡站的市場推廣、倉儲配送以及售后服務等各項線下工作，而iKnow集團在新加坡的第34家體驗店也將展示京東的商品，以作為京東新加破店業(yè)務在線下的體驗店。據(jù)了解，京東商品將于10月正式入駐該體驗店。

京東相關人士對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，京東將把產(chǎn)品入駐到iKnow集團體驗店中，為新加坡本地的消費者提供線下體驗和使用的機會，同時，該體驗店也擔當現(xiàn)場網(wǎng)絡下單、到貨自提中心以及售后服務中心等多種角色。

值得注意的是，通過與iKnow集團合作，京東新加坡店將線上和線下打通，初建O2O（onlinetooffline）業(yè)務模式。

近段時間以來，業(yè)內(nèi)一直盛傳京東將開建實體店，以完善自己的業(yè)務鏈條，而此次京東借助iKnow集團在新加坡試水線下業(yè)務，也進一步加大了外界對京東觸“店”的猜測。

上述京東相關人士進一步指出，選擇與iKnow合作，可以迅速打開海外市場，解決跨國倉儲配送、售后支持、市場運營推廣等問題，并且可以在合作伙伴的幫助下快速了解新加坡當?shù)厥袌龅南M習慣和相關法律法規(guī)。

截至目前，新加坡體驗店是京東全球市場唯一參與的一家體驗店，而這也被外界看作是京東海外擴張動作邁出了更為重要的一步。

加快國際化布局

今年5月23日，京東在新加坡的網(wǎng)站開通（sg.jd.com）,新加坡的消費者可以通過網(wǎng)站直接購買相關產(chǎn)品，在支付和物流方面，此前京東新加坡網(wǎng)站已經(jīng)有相應的解決方案，支付方式涵蓋了VISA、Master、Paypal等，而物流則主要通過DHL、UPS以及國內(nèi)郵政等解決。

行業(yè)專家曹悅平向記者分析說，新加坡華人約占該國總人口數(shù)的70%，從消費習慣來看與國內(nèi)市場有較高相似度，但當?shù)氐腂2C電商市場發(fā)展并不飽和，對京東來說是拓展海外市場的良機。

曹悅平指出，價格優(yōu)勢就是京東商城在新加坡市場前景看好的重要因素，從目前雙方合作的內(nèi)容來看，京東新加坡站的產(chǎn)品定價，幾乎都是在京東商城總站定價的基礎上剔除匯率因素后加上些許溢價，貨源也直接來自中國供應商，減少了中間環(huán)節(jié)，因此價格在當?shù)赜袃?yōu)勢。

不過京東也將面臨挑戰(zhàn)。比如其在國內(nèi)創(chuàng)造的“早上下單，下午收貨”的物流優(yōu)勢，在新加坡較高的人力成本下或很難實現(xiàn)，因此目前新加坡站僅提供上門自提服務和有償配送服務，從下單到收貨的時間也由1周至3周不等。

據(jù)京東內(nèi)部人士透露，隨著雙方合作的深入，iKnow不排除進行部分本地備貨，以縮短用戶等待貨品的時間。同時，京東也會在海外建立倉儲，備貨在新加坡，以覆蓋整個東南亞地區(qū)的市場。“下一步iKnow與京東達成的共識也是立足于新加坡市場，逐步將業(yè)務拓展到包括印度尼西亞、馬來西亞以及其他更多周邊國家。”京東內(nèi)部人士表示。

業(yè)內(nèi)普遍認為，借助這種“本地購+海外購”的新運營模式，京東將進一步拓展海外市場的運營經(jīng)驗，這種新模式本身也是嘗試多模式運營過程中的一次重要探索。

相關資料顯示，從2012年開始，京東開始將海外擴張?zhí)嵘先粘蹋⒃诋斈?月正式開放了海外訂購業(yè)務，當時的業(yè)務僅限于圖書音像。

截至目前，京東在國際化方面持續(xù)拓展，目前已開通面向美國、澳大利亞、新加坡等80個國家和地區(qū)的英文站，商品數(shù)量達到30多萬種。通過更換為“jd.com”短域名，京東的國際化進程也在全面加速。

京東去年對外表示，3年內(nèi)京東海外業(yè)務收入期望做到1億美元，為此將建立海外業(yè)務部以及自己的物流中心。