在疫情的影響下，市場需求快速上升，互聯網醫療也迅速擴張，醫藥電商迎來發展利好。互聯網巨頭積極入局，京東健康于2020年12月上市，助推醫藥電商行情。目前，醫藥電商依舊熱度不減。近期，領域投融資事件增多，新增入局者，屢獲互聯網大廠和資本的青睞。5月25日，同仁堂科技發布公告稱，將成立從事醫藥電商業務的合營公司。28日，蘇寧易購線上自營大藥房正式開業，與線下藥店形成雙線互動。6月5日，百度健康以10億津貼加入“618”醫藥電商補貼大戰，推出“全家健康節”。6月8日，叮當快藥獲2.2億美元C輪融資，并于22日向港交所遞交上市申請。6月9日，成都泉源堂大藥房也遞表擬香港主板上市。6月15日，藥師幫獲2.7億美元E輪融資。在行業快速發展的背景下，醫藥電商將迎來新一輪增長。

政策的利好為醫藥電商的發展增添動力。處方藥一直被醫藥電商視為藍海，4月，國家發改委、商務部發布的《關于支持海南自由貿易港建設放寬市場準入若干特別措施的意見》支持開展互聯網處方藥銷售，推進網售處方藥進一步落地，為醫藥電商市場規模增長增添動力。“兩票制”和帶量采購的常態化、制度化也為醫藥行業健康發展保駕護航，同時，對于未能進入集采的藥企，醫藥電商成為其拓展銷路的選擇。隨著網上購藥醫保支付在各地開始試點，醫保支付全面推廣也指日可待，為醫藥電商帶來另一競爭優勢。

用戶積累為醫藥電商的進一步擴張打下基礎。經過多年發展，醫藥電商已經有一定的用戶基礎，疫情又進一步提升了用戶對醫藥電商的認知度和認可度，隨著疫情逐漸緩和，雖然整體來看醫藥電商市場用戶和使用時長均有所下滑，但用戶線上購藥習慣已經養成，留存下了一批用戶。根據易觀千帆數據顯示，醫藥電商領域6月活躍人數為613.09萬，在“618購物節”的提振下環比上漲3.27%，相較去年同期的662.24萬同比下降7.4%，但與2019年同期相比，依然增長64.4%。從APP 表現來看，大多數廠商活躍用戶實現環比增長，在線問診依舊是最大的流量入口，成為醫藥電商可以拓展用戶規模的抓手。

目前，醫藥電商行業已經步入高速發展期，在政策不斷放寬的背景下，醫藥電商迎著新的發展機遇，行業競爭也愈加激烈。

一、“醫藥+服務”模式構建患者服務閉環

患者面臨用藥難、保障難的問題，醫藥的購買只是疾病治療周期中的一個開始，不同于普通商品下單購買即交易完成，只有配套醫療服務跟上，才能解決患者治療周期的痛點。目前，醫藥電商紛紛推出醫療服務，拓展業務范圍，以線上預約、就診咨詢、用藥指導、復診開藥、診后回訪等用藥服務打造線上閉環，如“618購物節”期間，京東健康推出 “全國名醫1元問診”優惠活動；天貓醫藥平臺3000名執業藥師全程在線值守，為消費者提供專業的用藥指導與咨詢服務。“醫藥+服務”的拓展能夠更好的保障患者用藥安全，提升醫藥電商用戶體驗，增強用戶粘性。

二、電商屬性明顯，補貼大戰繼續

盡管醫藥具有特殊性，但醫藥電商依舊屬于電商的范疇，隨著入局者增多，競爭加劇，“補貼大戰”的經典戲碼仍在繼續上演。在“618購物節”時，推出補貼計劃、滿減活動依舊是醫藥電商吸引用戶下單的有力手段。京東聯合品牌、商家共同推出“百億購物金”；天貓在滿減的基礎上，平均每天可領補貼；百度健康則以10億津貼加入“618”。在患者線上購藥的理由中，價格便宜是重要考量之一，因此，在目前的競爭形式下，要想打動用戶，占據更高的市場份額，仍需要成本上的優勢。

三、線上線下融合發展的醫藥新零售模式逐漸成型

醫保支付一直是醫藥電商與線下競爭的弱點，雖然近日已有不少地區陸續開展線上醫保支付工作，但在“兩定點”的限制下，很大概率使得醫藥電商需要依附實體藥店或醫療機構完成醫保支付，因此線上線下融合發展仍是大勢所趨。醫藥電商與實體藥店開展深度合作，一方面以在線醫療服務賦能藥店，擴充藥店服務范圍，提升藥店服務能力；另一方面，以O2O模式邀請實體藥店入駐，解決買藥“最后一公里”，擴大藥店服務范圍，實現與線上平臺共贏。

醫藥電商市場機遇與挑戰并存。醫藥不同于普通商品，有其特殊性，醫藥電商所面臨的最大的問題依舊是用藥安全問題。要想實現可持續發展，還要繼續完善行業規則，增強行業自律，相關廠商應完善藥品供應鏈，保證藥品可溯源。同時，提供專業的用藥指導，加強處方審核措施落地，做到合法合規，保障患者生命安全，防止藥品誤用、濫用。只有用藥安全隱患得到有效解決，才能夠為患者打消顧慮，實現醫藥電商的進一步增長。

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