用戶的體驗感對于一個產(chǎn)品來說，是至關(guān)重要的。一個好的產(chǎn)品能夠充分照顧到用戶的感受，從而擁有大批的忠實用戶。所以，今天我們就來看看什么是好的用戶體驗?用戶體驗的原則有哪些?

1.體驗是屬于用戶的

設(shè)計師并沒有創(chuàng)造體驗，他們只是創(chuàng)造體驗的媒介，兩者之間非常不一樣。因為體驗是主觀的，所以它并不能按照實物產(chǎn)品的方式被設(shè)計出來。然而，這并不意味著我們不能設(shè)計用戶賴以體驗我們產(chǎn)品或服務(wù)的框架。如果這個框架是足夠堅固的，那好的體驗就會接踵而至。

2.體驗是整體的

體驗已經(jīng)不再局限于產(chǎn)品本身，它由一個更大的系統(tǒng)中所有能夠被用戶接觸到的部分組成，比如從產(chǎn)品到支持再到人們?nèi)绾斡懻撍＿@些東西并非都能以同樣的方式被設(shè)計出來，但在某些層面上，它們確實是可以設(shè)計的。

3.好的體驗是無形的

當用戶感受到很好的體驗時，他們很少會意識到當中傾注了多少心血才得以實現(xiàn)，仿佛這些都是理所當然的。作為一個體驗設(shè)計師，越是優(yōu)秀，就越少別人談及。

4.體驗是過程式的

人們伴隨著時間的流逝體驗著世界，并非所有的事情都在一瞬間完成。同樣地，對于很多事物來說，人們不會一下子就獲得很好的體驗。我們必須明白，體驗就像一場生命歷程，從第一次開始，然后到常規(guī)性使用，最后甚至到消亡。之前的每一個步驟都應(yīng)該是穩(wěn)固的。

5.場景為王

在一個生產(chǎn)產(chǎn)品和內(nèi)容都十分容易的年代，場景變成了最容易缺失的東西：我們怎樣才能使自己創(chuàng)造的產(chǎn)品真正地適合目標群體?我們必須把用戶使用場景的里里外外給搞清楚，這就是為什么體驗設(shè)計師們做這么多用戶研究的緣故。場景之于產(chǎn)品，猶如副標題之于文章，有著利劍一般的威力。

6.好的體驗在于擁有操控感

世界上最糟糕的的感受莫過于覺得無能為力，當人們認為自己已經(jīng)失去對事物的掌控，一般都不會感到愉快。但這并不意味著你不能為用戶提供一些驚喜或探尋彩蛋的權(quán)利，只是說要讓他們時刻感覺到每次請求時，都能夠搞定下一步或者退出。

7.體驗是社會性的

曾經(jīng)，人機交互的體驗只是個人性的，那時候人們做的事情主要是收發(fā)郵件。然而，這樣的時代已經(jīng)過去，我們不能只考慮個人，而是要包含整個社會群體。

8.心理學(xué)很重要

軟件越來越易用，越懂心理學(xué)的設(shè)計師越有優(yōu)勢。這意味著我們需要深入了解使用產(chǎn)品和社交互動方面的心理學(xué)知識，以打造最好的體驗。

9.體驗是一種溝通

猶如市場營銷一樣，體驗也是一種溝通。作為用戶體驗設(shè)計的專家，我們在與用戶對話以探尋如何才能更好地幫助他們實現(xiàn)自己想做的事情。所以，用戶體驗并非一次性的產(chǎn)品，而是會根據(jù)客戶需求的變更作出反應(yīng)的服務(wù)。這種溝通包括了傳達和探索如何才能使用戶使用得更好。

10.好的體驗是簡單的

簡單不僅是我們常常聽說的“少即是多”，后者強調(diào)的是數(shù)量，而前者強調(diào)的是清晰度。如果人們能夠毫不費力地明白如何使用你的產(chǎn)品，那證明你做到了簡單。這也許凝結(jié)了你很多的努力，畢竟簡單并不是那么容易設(shè)計的，它必定是經(jīng)過千錘萬煉的。

以上內(nèi)容就是“什么是好的用戶體驗？用戶體驗的原則有哪些？”的全部內(nèi)容了，如果你還想了解更多產(chǎn)品運營以及產(chǎn)品經(jīng)理的相關(guān)內(nèi)容，可以來 產(chǎn)品壹佰 官方網(wǎng)站獲取。