上一篇“ 案例分析！帶你淺析“花+”電商產品分析（七）——營銷工具 ”，我們了解了花+電商產品的營銷工具。本篇我們將一起來看一看花+電商產品的營銷工具。

從用戶體驗角度出發，如果作為一個用戶，花+留給小編印象最深的就是收到微信公眾號的提醒，鮮花介紹和養護知識，讓小編滿懷期待的心情等待收花。

當然，如果提醒可以做得更細致一些，那么就需要從用戶使用場景的角度來考慮，幫助用戶完成他想要但還沒有表達出來的需求，這樣才更能傳遞給用戶貼心和驚喜。例如收到鮮花后提醒，或者提醒可以圖文結合，這樣才能更好地傳遞給用戶。

對用戶來說，最大的一塊是客戶服務，目前花+只支持微信客服，同理淘寶商家客服，并沒有提供一套標準的服務。從用戶評價來看，用戶主要對鮮花品質和鮮花產品搭配的不滿意，因此管理好用戶預期和及時有效解決用戶投訴也體現了品牌給予用戶的信賴度。

以上就是本篇“案例分析！帶你淺析“花+”電商產品分析（八）——用戶體驗”的全部內容，如果你想了解更多關于產品經理的相關內容，可到 產品壹佰 的官網獲取。