用足長板 補齊短板

貴陽“三步走”發展智慧旅游

——訪貴陽市旅游產業發展委員會黨組書記、主任袁云龍

導讀：“貴陽市智慧旅游發展目標分為近期目標、中期目標和遠期目標。按照近期目標，到2018年，將制定完成 大數據應用 助推貴陽旅游業井噴式發展行動計劃，建立貴陽旅游大數據中心，旅游大數據相關產業產值達到200億元。”

近年來， 智慧旅游 話題熱度不減。大數據究竟能給旅游行業發展帶來哪些好處？貴陽的智慧旅游建設有何成果，有何目標？近日，記者就這些問題專訪了貴陽市旅游產業發展委員會黨組書記、主任袁云龍。

? 貴陽市旅游產業發展委員會黨組書記、主任袁云龍 ?

大數據是旅游業創新發展的“利器”

記者：目前，貴陽市智慧旅游建設取得了哪些成績？

袁云龍： 貴陽市利用 云計算 、物聯網等新技術，對相關旅游數據進行清理分析，使大數據轉化為旅游業創新發展的“利器”。眼下，我們正推進“貴陽市智慧旅游運行監管及應急指揮平臺”建設，通過建立市、區（市、縣）企業三級聯動的運營監管體系，實現貴陽旅游行業“看得見、連得上、呼得應、管得住”四大應用效果。目前，市級平臺已經完成建設，作為全域旅游先行示范區的花溪區已基本完成區級平臺搭建，天河潭與青巖古鎮已基本完成景區指揮大廳搭建工作，預計在11月底將實現全省首個智慧旅游三級聯動運營監管體系。

市旅發委還與貴州聯通合作共建“貴陽旅游大數據指數平臺”，初步實現旅游大數據管理和旅游大數據應用展現。通過可視化界面為政府、企業、游客提供旅游綜合指數、客源地分析和客流分布、熱點旅游軌跡等數據應用，為主管部門決策和游客出行提供參考。

10月27日，貴陽將舉辦全國性的大數據旅游招商推介會，在旅游大數據企業招商和推介的基礎上，突出“大數據引領旅游產業升級發展”這一主題，通過“跑、請、招”，引進一批旅游大數據企業總部或獨立法人的子公司落戶貴陽，倡導成立全國性的旅游大數據企業發展創新聯盟。

記者：在發展智慧旅游的進程中，貴陽市的“長板”和“短板”分別是什么？

袁云龍： 發展智慧旅游的“長板”，在于貴陽大力推進大數據發展。經過近兩年發展，貴陽在一些大數據應用領域已走在全國前列；國家批準建設國家大數據（貴州）綜合試驗區，也讓貴陽迎來了重大歷史發展機遇。依托這些平臺和載體，貴陽市可以在大數據標準、立法和實踐等方面先行先試，良好的大數據發展環境為發展智慧旅游提供了技術和智力支持。

雖然貴陽發展智慧旅游優勢明顯，但也存在“短板”——目前，市級層面的旅游大數據中心尚未建立，平臺支撐能力不足；缺乏在大數據和旅游產業方面有深刻了解和較強技術能力的企業；旅游大數據的應用開發、管理、維護等專業技術人員匱乏，缺乏旅游大數據人才的培養、培訓以及旅游大數據項目研究機制。

貴陽智慧旅游發展將分“三步走”

記者：今年，貴陽市提出打造全域旅游和打造世界旅游名城的目標。瞄準這些目標，貴陽將從哪些方面著手發展智慧旅游？

袁云龍： 瞄準貴陽市打造世界旅游名城的目標，我們將圍繞“數據在哪里、問題在哪里、辦法在哪里”做文章。具體來說，要強化對旅游大數據產業的宏觀指導，明確發展目標、發展路徑和重點工作；研究制定旅游大數據產業發展扶持政策，在財政、金融、用地保障、電力供給等方面加大扶持力度；對引進行業領先旅游大數據企業和培育本地企業的給予專項扶持、獎勵。

依托云上貴州·貴陽平臺，我們將夯實旅游大數據發展基礎，建立、完善旅游信息基礎數據平臺，構建行業運行監管體系，推動各涉旅部門資源整合，促進旅游數據資源流通利用。力爭在2017年初建立貴陽旅游大數據中心，推進市級、區（市、縣）、旅游企業三級聯動的旅游大數據平臺建設，建立內外聯動、功能完備、科學可靠的旅游大數據體系。鼓勵和引導我市旅行社、賓館飯店、景區、餐飲企業開發旅游電子商務平臺建設，為游客提供旅游線路規劃和交通、住宿、門票預訂購買等一站式服務，培育和壯大本地旅游大數據總量。

與此同時，我們將強化智力保障，以旅游大數據為載體，積極引入高端專業人才，逐步充實到旅游行業主管部門、旅游企業。圍繞旅游大數據產業發展所需，建立旅游大數據智庫，培養一批懂管理、懂技術、懂旅游、實用性強、復合型的旅游大數據專業人才。

進一步提升旅游大數據應用能力

記者：“十三五”期間貴陽市智慧旅游將達到什么目標？

袁云龍： 貴陽市智慧旅游發展目標分為近期目標、中期目標和遠期目標。

近期目標為基礎建設期（2016-2018年），制定完成大數據應用助推貴陽旅游業井噴式發展行動計劃，出臺系列扶持政策，建立貴陽旅游大數據中心，初步建立市、區（市、縣）、企業三級聯動旅游大數據綜合應用平臺。編制旅游大數據應用指導標準，建立旅游大數據融合共享機制，建成具備數據匯聚、運行監管、應急指揮等功能的旅游大數據融合平臺。引進和培育5至10家具有一定知名度的旅游大數據企業，啟動實施一批產、學、研合作的旅游大數據應用項目，引進和培養一批旅游大數據實用創新型人才。到2018年，旅游大數據相關產業產值達到200億元。

中期目標為優化提升期（2019-2020年），我市的大數據與旅游業各領域進一步深化融合，旅游大數據應用能力進一步提升。積極探索與國內外領軍互聯網企業合作，積累游客數據和旅游產品消費數據，逐步增強旅游大數據平臺營銷數據匯聚、采集和分析應用能力。吸引更多涉旅大數據基地、研究中心落戶貴陽，繼續推進“產、學、研、訓、用”模式，引進國內行業領先旅游大數據旅游企業與省內外高校開展聯合辦學，分層次、分領域進行人才培訓。引進和培育10至15家具有一定知名度的旅游大數據企業，推出一批旅游業應用研究成果，引進和培養一批應用研究、旅游大數據應用人才。到2020年，旅游大數據相關產業產值達到300億元。

遠期目標為創新突破期（2021-2022年），我市旅游數據匯聚、轉化、融合、應用能力不斷增強，旅游服務、管理、營銷智慧化水平全面提升，數據總量、數據自流程化和融合化發展等功能達到國內領先水平。引入更多的高素質專業人才，打造一批體驗度高、引領示范性強的品牌旅游大數據企業，以及一批具有良好盈利模式、實用性高、用戶滿意的旅游大數據應用產品，旅游產業形成旅游塊數據化的發展新模式，成為全國有影響力的旅游大數據創新發展基地。到2022年，旅游大數據相關產業產值達到400億元。

記者丨金毛毛

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責任編輯：陳卓陽