干貨分享丨什么是大數據時代的企業家？

數據觀 ? 8年前掃碼分享

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▋ 以下內容來自趙興峰老師在【總裁書院學友總群】的分享：

企業家朋友們大家晚上好。非常感謝群主的邀請，來分享一下我在為企業提供大數據咨詢服務時的一些思考和想法，我今天分享三個話題。第一個話是，我這兩年從事企業大數據服務實踐中的一些感悟，對大數據時代背景的理解，以及大數據時代企業如何生存，如何發展，如何做的更好，成為時代的企業的一些思考和經驗性的探索，與大家一起分享和交流。第二點，與大家分享一下，這個時代下，企業家們如何思考外部環境，以及我們的內部環境，如何更好地管理企業。第三個話題是，我們如何成為這個時代優秀的企業家，有哪些標準，如何去做，怎樣去做。這三個問題，是我在為企業提供大數據服務時的個人體會，這些體會還處在探索階段，也跟大家做個簡單的交流與分享，歡迎大家提出問題，共同來探討。

如何更好地認識大數據時代？現在大數據、大數據時代這個詞提的非常多，各個地方都在談大數據。比如春節期間發紅包，通過大數據顯示哪里發紅包最多，你給誰發紅包最多；百度地圖也有春節期間人口遷移大數據，阿里、騰訊、百度都會發布這樣的信息。這些是我們經常聽到的大數據，而今天我與大家分享的是企業的大數據，或者說在大數據時代下企業如何利用這樣的技術更好地促進企業的發展，如何更好地使用大數據。

這些關于大數據的理解都是正確的，但是我對 大數據 的理解會更加深入，因為我從事這個行業。我對大數據的理解是，大數據是一個新的概念，概念很早就提出了，2012年美國奧巴馬成立了大數據研究院，中國從2014年開始，李克強總理開始推進中國大數據工作，把它上升到國家戰略，這背后的原因是什么呢？我認為，世界是由科技改變的。

我們回想一下，明清以前，中國是全球最發達的國家，中國GDP超過全球60%以上。但是明清之后就落伍了，后來英、法、意、葡萄牙、西班牙這五個國家騰飛起來，英國通過航海技術，遷徙到美國大陸。近代50年，美國是全球的N0.1，現在依然是最強大的國家。而為什么有這種變遷呢？最早的中國，在冷兵器時代，蒸汽機發明以前，中國的馬車等技術的發展，為中國創造了大量的財富；英國因為靠海，所以造船技術、航海技術會發展的非常好；而美國的經濟有什么推動呢？我認為是蒸汽機的發明，讓汽車、火車跑得更快了。馬車延長是人們在陸地上行走了范圍，船延長了人們在海上行走的距離，汽車、火車，進一步延長了人們在陸地上的行走距離，你會發覺，由于技術延長了人的創造力，人們利用這種技術創造了更多的財富，剩余的財富變現成了經濟。剛才我們說的強國是用經濟去衡量的。如果一個人能創造超過自己消耗的財富的話，那么經濟發展的就會更快、更好，財富越多，整個國家越富足，這個國家就會越強大。所以一個國家的經濟肯定是靠技術推動人創造財富的能力，剩余財富越多，整個國家越富足，國家就越強大，這就是技術推動了人類的變遷。

現在中國在逐漸崛起，中國的汽車行業、高鐵都有很大發展。特別是近5年高鐵的建設，每年都會投入大量資金建設，讓我們的出行從每小時100公里提升到每小時300公里，這種三倍的提速，會讓人的流動性加強，這些技術的應用推動了人們創造更多的財富，肯定會促進中國經濟的發展。過去的5年，高鐵總投資3.58萬億，2016年仍然會在高鐵上投入8000億，這是新公布的規劃，從這個意義上來說，高鐵項目、這種技術會加速中國經濟的發展。

而互聯網的出現，包括大數據的出現，將是未來5-10年改變世界經濟格局的重要技術手段，這也是為什么國家把大數據技術的推廣和應用上升到國家戰略層面。誰能夠利用這些技術創造更多的財富，誰就會成為更加強大的經濟實體，所以各個國家展開了大數據技術應用的競賽，包括德國的工業4.0，中國制造2025。但是目前的 大數據技術 、DT技術還處在初級階段。回想一下大概15年前，2000年左右，美國的互聯網泡沫。那個時候在中國上網，都要用163電話撥號上網，雖然那時候將互聯網概念炒的很熱，但是我們的互聯網技術還是很初級的。我們現在理解的互聯網技術如微信、滴滴打車，各種O2O服務，各種資源平臺，包括我們現在分享的群、各種微課堂，各種社交媒體，這些從本質上與我們15年前理解的互聯網是不一樣的。現在對大數據的理解也是一樣，數據技術的應用會不斷的擴展。所以對一種技術的理解，肯定會隨著事物的發展而變化。我認為，現在的大數據技術也是剛剛興起，大家對它寄予厚望，將來會發展成什么樣子，誰也說不好，我在這個行業，我也不敢說。但是有一定是肯定的，數據可以產生智慧，如果數據足夠大，數據能夠關聯、互聯、互通，所有的數據可以分享、整合起來，通過一個強大的計算機，這些數據才會產生強大的智能，我覺得到了這個時代才能真正的算是“大數據”，才算進入智能社會，人工智能將不是不可能。

那么大數據現在為什么對我們的影響這么大？特別對在座的企業家從事的商業活動沖擊是很大的，包括電商的發展使店鋪關門，運營管理模式發生變化；人員也不好管，現在的年輕人都天天用手機，離不開互聯網，離不開WIFI。想想我們這一代人，三、四十歲的這一代人，經歷了沒有電的時代到離不開電的時代，再到離不開網的時代，這個網到底對我們的商業產生了什么影響？我跟大家分享一張圖是我對互聯網改變商業格局的思考。2000年左右的互聯網，像阿里巴巴、谷歌、騰訊等，也還不清楚互聯網到底是什么，我們對互聯網的應用只是改變了信息傳播的方式。在Web1.0的時候很多公司建立網站，都是單向的向消費者傳遞信息，之前我們用報紙、雜志、電視、廣播去傳播，互聯網的效率只是更高了，但是仍然是單向的傳播，工廠到消費者的、F到C的傳播。隨著有了Web2.0的發展，他與Web1.0的區別就是，消費者可以在網站上發表信息了，那時候博客、論壇、BBS等發展，淘寶也開始建立了消費者對商品進行評價，讓消費者發出自己的聲音，我把這個成為UGC（消費者產生內容）模式，消費者產生內容最典型的應用就是微博。Web2.0時代，當消費者的力量加強，工廠、廠家和消費者的關系在商業合作中發生微妙的變化。在Web3.0時，出現了社交互動平臺、圈子，像微信群、微信朋友圈，各種分享平臺，消費者相互之間連接起來了，一個東西的傳播，消費者可以相互之間溝通。消費者的力量加強，廠家也會利用消費者的聲音來定制產品，這樣F與C形成了雙向互動，整個商業模式發生了變化。Web1.0時代是以生產為中心的企業，Web2.0時代企業需要更多傾聽消費者的聲音，這時候商業模式從以工廠為中心逐漸轉向了以市場需求為中心，到了Web3.0，工廠真正轉向了以用戶為中心。這就是我所說的互聯網讓商業模式發生了變遷。

接下來或者是現在已經看到的一些苗頭，是智能化，大家應該聽過，定制西服的紅領模式，他真正實現了消費者自己定制。消費者更有話語權，消費者就變得更有力量，商業模式就會發生翻天覆地的變化，成了C to F的模式，這會是未來的商業模式。為什么是智能生產呢？因為消費者的聲音會集結成商業的智慧。

我把驅動商業的4個車輪定義為互聯網、移動互聯網、智能設備和大數據應用技術——從數據中挖據出商業洞察，產生智慧的過程。特別是智能設備，現在的智能手機都有定位系統，有15-20個智能傳感器，所搜集的數據，讓數據逐漸豐富起來。非常重要的兩個數據，基于時間軸的地理位置數據，也就是我們所說的GS，手機的定位，在移動互聯網時代，在移動設備上所有消費者的聲音就會變得無處不在，無時不在。消費者的影響被充分加強之后，企業要想生存、要想發展、要想客戶買我們的產品，消費者的聲音就變成了強大的市場力量。一個公司如果做不好，消費者給出負面評價，很多大家都知道了，這家公司就很難發展下去。

科技驅動技術的發展，在萬事萬物互聯的時代下，企業該如何去做，需要我們進一步思考。這就是今天我要分享的第二個話題，企業家要在這樣的時代生存下去，必須要回答我下面的問題，這些問題是對企業家的經營模式、商業模式、產品、服務、內部的管理模式的拷問，在座的企業家都問問自己，這些問題怎么回答。

在消費者更有話語權的大數據時代，企業存在的價值會發生新的變化。過去的企業都是通過小生意發展起來的，逐漸做大，做到很大，在消費者做主導的時代，企業家就要重新思考你做企業的價值，我有五個層級的模型與大家分享，這是我對大數據時代下企業活法的思考。

企業家要思考這樣一個問題：我們為什么做企業？在消費者更有力量的時候，你會發覺，要想獲得消費者的好評，為誰做企業就變得非常重要了。“為了誰”就是企業的存在價值！我分為五個層級。第一層，為了自己或者家庭，比如小商販做點小生意，賺錢養家。第二個層級是為了合作雙方，這樣是在做商業，商業的本質就是為了交易，交易使雙方都獲得價值，為了雙贏。第三個層級就是為了很多人，這個時候企業就會關注產業鏈，不僅僅為了雙方的共贏，而是要構筑產業鏈、產業集群。比如海爾做的工業園、溫州小商品產業集群、南通家紡產業集群、東莞的電子零配件產業集群，在這些產業鏈、產業集群里做企業，就要為了產業集群的健康發展。在往上就是為了所有人，為了全社會，是一個全贏的目標。更高層級是為了全宇宙，比如修佛的人、宗教的人，修行的人。我發覺，一個企業在這個信息無時無刻不在傳輸，消費者更有話語權的時代，你是為了誰在做企業變得非常重要。

我們用為什么做企業來評價這兩家公司。通過春節搶紅包的游戲來看，去年春晚是用微信搶紅包，今年阿里終于花了很多錢拿下了央視搶紅包活動，但是你發現春晚搶紅包為什么做的不如去年那么火呢？其中的原因可以用我這個“為了誰”的層級考量一下這兩家公司。

微信的搶紅包來源于微信，微信來源于QQ，我們都是朋友圈，形成了很強烈的社會關系。1月21號微信5周年的時候張小龍出來講微信的四個價值觀，一切以用戶價值為依歸，創造發揮價值，用完即走，不是黏住客戶，讓商業化于無形之中。他的本質不是從商業出發，他在為了全社會構筑社交圈，為了全社會，商業的價值自然而然就產生了。而阿里的搶紅包來源于支付寶，支付寶來自于淘寶平臺，淘寶是一個交易平臺，本質是為了合作雙方。淘寶做得很好，阿里旺旺也很好，但是阿里想做一個微信的應用——來往，但是現在逐漸也被放棄了，我試用過來往，來往真的沒有人氣。接下來它做了支付寶，現在支付寶也在構建一個社交平臺，但是我認為他的出發點和發展階段已經不行了。所以從產品的基因上，從產品定位上看，如果你的等級不高，在這種商業競爭中勝負已經很明顯了。所以我這個模型“為了誰”做企業，就會讓你看到你的企業是否能夠在大數據時代、消費者聲音起決定作用的商戰中持續發展，5年后你的企業能否存續。

當消費者之間產生互聯，信息共享的時候，很多閑置的資源會被充分利用起來，比如說一個出租車在路上空跑的時候，有人需要車，通過互聯網通知到司機，就會讓車的閑置時間利用起來。比如導航，能夠告訴我們那條路寬松，那條路擁擠，對司機產生導流作用，也能夠共享道路資源。互聯網讓所有的信息互聯互通之后，你會發覺很多閑置資源拿出來，公布在網上之后，被大家利用，大數據就衍生出共享經濟。現在共享經濟是最火的，大家從美國的Airbnb，共享空間，民居旅游租賃；Uber在共享車，解決私家車的閑置，司機閑置，時間閑置。現在共享經濟覆蓋了很多領域，而且很多領域都有了大的公司出現，在全球的投資可以用幾千億衡量。比如現在共享的交通，打車軟件中國的滴滴，共享物品的，共享空間的，共享美食的，共享金融的P2P，共享服務的上門洗車的軟件，共享知識的像在行，共享教育的、共享醫療的、共享公共資源的、共享關系資源的，現在的大家加入的很多群，就是共享關系的一種模式。所以在大數據下有閑置的資源，又有資源的需求，通過數據的共享，信息的互通，就會產生共享經濟，是一種新的模式。

在共享經濟下，讓信息共享，數據充分了之后，你是否發現在公司管理中，也會有共享的機會？我們有哪些設備在閑置，哪些空間在閑置，哪些物料在閑置，有哪些優秀的人才在閑置？如果我們的數據能夠展示出哪些資源在閑置，哪些東西沒有充分利用，我們是不是可以利用數據把我們的資源充分利用起來，這也是目前企業家一個非常大的挑戰，如何讓你的生產、經營更加集約，讓數據能夠發揮作用。

對企業的第三個拷問是企業的經營模式。比如我們知道通過數據可以產生智慧，看到事情的原貌，未來的發展肯定是智慧生產的時代，特別是C To F消費者更有力量之后，我們也要用大數據來代替原來的拍腦袋決策或者憑經驗的決策，那么你的機制必然發生變化。目前倒閉的企業90%都是決策失誤的，如果我們的數據產生了智能，有數據，做到心中有數，我們的決策就肯定不會有太大的問題。這樣會讓企業的經營和管理變得更加理智，更加智慧，更加正確，所以第三個拷問就是，在企業的生產決策過程中能做到心中有數嗎？

最大的挑戰來自于第四個，我在做企業大數據咨詢中考慮的最核心的問題。既然數據能夠充分共享，我們的人才，優秀的人的優秀的想法、做法，他的才能的信息也會變得更加透明了，這就使優秀人才的流動變得能加容易，企業要想鎖定優秀人才就會變得更難。你培養的優秀人才會更容易找到工作，企業信息也會透明，就會出現一種平臺，把優秀的人才和企業連接起來。比如51獵頭，這樣的企業也在做優秀人才的共享。人才的優秀使人才流動性加強，這對企業的管理是很大的挑戰，就會產生一個問題，如何更好地利用優秀人才。現在有一些創新的模式，如海爾模式、萬科事業合伙人機制、谷歌為員工付能的機制，這些都是企業優秀人才管理的新模式。還有人才IPO，人才共享模式，為人才提供內部創業模式，企業與優秀人才不再是雇傭關系，而是分享優秀人才發揮價值所得利益的模式，是平臺與創業者的關系。這種模式下，企業的本質已在發生變化，企業由原來的一個組織變成了一個平臺。將來的企業必須是平臺化的，海爾、華為、聯想都開始重新思考，未來5-10將會發生很大變化。

大數據對企業的沖擊當然不止這些，我今天主要和大家分享這四個方面。

還有一個方面，在大數據時代下，信息充分共享的時候，通過信息不對稱賺錢的經營模式會逐漸消失。如果你是做貿易的，不能僅僅利用信息不對稱帶來價差，這個價差背后一定要有價值，這價值就是服務。我們的產業如何布局，如何通過數據化掌握市場信息，讓我們的產品和服務更有競爭力？我舉個例子看大數據時代如何布局。現在互聯網三大巨頭，BAT，百度、阿里和騰訊。百度有很多產品，但本質上是一個搜索引擎，瀏覽器不用注冊，輸入百度就可以搜索信息，它也不知道我們的信息。雖然百度的用戶量很大，但是用戶的信息百度是不知道的，用戶對于百度就是一個瞎子，只知道是一個人，知道在想什么，在搜索什么信息。百度有地圖，不用登陸也可以導航，知道你去哪里，但是你是誰不知道。而阿里就不一樣，阿里是實名注冊，買東西要注冊的，你買車載用品就知道你有車，你買裝修用品就知道你有房，買嬰兒用品就知道你有孩子。阿里會根據你買的用品非常清楚的你的經濟水平，你是誰。百度與阿里對比發現，阿里對客戶掌握的信息更多。但是我覺得騰訊更厲害，騰訊有QQ，微信，你跟誰聯系、跟誰通話、跟誰交流的更多，你的社會圈子變得非常重要，而且哪些是商業客戶，哪些是朋友。你會發現這三大巨頭的客戶畫像就不同了。所以在我看來騰訊會逐漸超越百度、阿里，成為最強大的公司，現在這三家公司的市值已經從BAT變成了TAB了，在未來百度和阿里的競爭對象如果還是騰訊的話，將會非常被動。

在大數據時代我們對企業的布局是如何呢？比如華為和聯想，華為開始布局做PC了，聯想手機被華為完勝，華為手機全球NO.3。這是為什么呢？在互聯互通時代，誰掌握了更全面的客戶數據，誰就能引領未來，所以華為一定能夠完勝聯想，在我看來，聯想已經是過去式了。這里就是布局的思考。華為從電信設備、到基站、到手機、到PC、到IPAD，從互聯網基礎設施、到數據、到網絡、到布局，現在已經完成了，現在華為說他要趕超蘋果和三星，我覺得不是不可能。因為中國的市場比較大，華為在全產業鏈上已經打通了，所以華為未來發展是不可限量的。但是聯想過去沒有做好布局，現在已經失去了機會，大勢已去了。這是我個人的看法。