??? 【導(dǎo)讀】“人工智能時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)。這是否意味著人類的工作崗位即將被機(jī)器人取代？機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）和人工智能（AI）等新技術(shù)可能會(huì)大幅降低事務(wù)性職能的成本（降幅20%-80%），同時(shí)提高服務(wù)精確度，且無(wú)須直接的人工監(jiān)督。那么這些技術(shù)是否意味著共享服務(wù)組織的終結(jié)？除了提效降本，人工智能如何幫助企業(yè)打造新時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？人工智能應(yīng)用是自主開發(fā)還是外部購(gòu)買，又是另一個(gè)令企業(yè)困擾的難題。BCG波士頓咨詢發(fā)布《大中華區(qū)技術(shù)優(yōu)勢(shì)季刊》，分享系列文章，就這些問(wèn)題與大家共同思考，提供切實(shí)可行的行動(dòng)指引。其中包括“數(shù)字化如何推動(dòng)共享服務(wù)”、“發(fā)揮人工智能的作用”、“自主開發(fā)還是購(gòu)買？巧解人工智能難題”。

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責(zé)任編輯：陳近梅