知乎網(wǎng)友 ：“這次李彥宏也算做了背鍋俠了，他的內(nèi)部信我看了兩遍，他的話里有苦心也有信心，可以說是百度多次問題中最為認(rèn)真和決絕的一次表態(tài)了。”

微博網(wǎng)友： “內(nèi)部信，就留在你們內(nèi)部看吧，別拿出來公關(guān)了，假惺惺的，百度狗改不了吃屎，永遠(yuǎn)不會(huì)改！”

百度離破產(chǎn)只有三十天

1、壯士斷腕

從魏則西事件開始發(fā)酵到整改意見的出爐，百度的市值已經(jīng)大幅縮水， 跌去好幾個(gè)“獨(dú)角獸”的市值，近450億全部蒸發(fā)，這相當(dāng)于一個(gè)京東金融帝國沒了！ 走上輿論風(fēng)口浪尖的百度CEO李彥宏終于向百度員工發(fā)出了內(nèi)部信，就魏則西事件首度表態(tài)，面對他的道歉你買賬嗎？造成百度困獸之斗的尷尬境地究竟是公司制度的問題還是李彥宏的錯(cuò)誤決策？百度的未來又將如何轉(zhuǎn)型？怎樣讓我們一起走進(jìn)百度創(chuàng)始人李彥宏的人物故事。

在萬眾關(guān)注中，“魏則西事件”進(jìn)入收官階段。5月9日晚，聯(lián)合調(diào)查組公布調(diào)查結(jié)果，提出三大項(xiàng)整改要求。百度隨即發(fā)布聲明稱 “堅(jiān)決落實(shí)” ，并提出 “六個(gè)方面” 來全面落實(shí)。正當(dāng)人們以為故事告一段落的時(shí)候，第二天上午百度又拋出李彥宏的內(nèi)部信—— 《勿忘初心，不負(fù)夢想》 。“這些措施，也許對公司的收入有負(fù)面影響。”李彥宏強(qiáng)調(diào)， “但我們有壯士斷腕的決心。”

眾所周知，國內(nèi)科技公司流出的“內(nèi)部信”、“內(nèi)部郵件”，一開始就是為了外部準(zhǔn)備的公開信，只不過要假裝成內(nèi)部不經(jīng)意流出。

這封內(nèi)部信實(shí)則是百度精心準(zhǔn)備的一個(gè)“驚喜”，類似蘋果發(fā)布會(huì)的One more thing， 意圖明顯是為了挽回這些天百度在輿論場嘩嘩丟掉的分。可是效果究竟如何呢？

此前曾連發(fā)兩篇文章嚴(yán)厲批評百度和李彥宏的秦朔，對這封信比較滿意，表示自己“看了兩遍”，騰訊的李方則表示“百度這封信還是不行”，理由是李彥宏沒有檢討自己，而是讓 “不同部門”、“高級工程師”、“管理層”站在臺(tái)風(fēng)口。

新浪“頭條新聞”發(fā)起的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，73.9%的人認(rèn)為百度的內(nèi)部信 “沒有深刻反省魏則西事件” ，69.8%的人表示內(nèi)部公開信發(fā)布后“不會(huì)對百度有正面加分”。面對如此評價(jià)，李彥宏作為CEO，究竟要對這次“百度歷史最大危機(jī)”負(fù)多少責(zé)任呢？

查閱百度2016年第一季報(bào)可以發(fā)現(xiàn)，其網(wǎng)絡(luò)營銷收入為149.31億元，占總營收比例高達(dá)94%。這似乎意味著： 百度已經(jīng)成為了一家廣告公司 。假如你是李彥宏，面對如此之多一擲千金的“合法”廣告客戶，會(huì)輕易地拒之門外？對此就有相關(guān)人士分析認(rèn)為：誠然，網(wǎng)站有義務(wù)對所有廣告客戶履行基本資質(zhì)審驗(yàn)程序，但當(dāng)此前層層關(guān)卡形同虛設(shè)，一個(gè)扭曲社會(huì)辦醫(yī)、產(chǎn)業(yè)化醫(yī)療組建了一個(gè)“存在即合理”的病態(tài)利益鏈條后， 李彥宏就成了最后的背鍋俠。

更有媒體人總結(jié)說：“魏則西事件”最終的引爆，更多的是普通公眾對當(dāng)下醫(yī)改存在問題的共同發(fā)難， 百度不幸扮演了情緒痛點(diǎn)的發(fā)泄口，而已。宛如一場受害小白鼠們的集體抗議。 這是百度商業(yè)模式的問題，不是李彥宏的問題。

但是從整體來看，依舊相信百度的網(wǎng)友少之又少，相信百度能徹底改過的網(wǎng)友更是少得可憐。倒是那些盼著百度倒閉、李彥宏下臺(tái)、引進(jìn)谷歌的網(wǎng)友較多。 面對各種質(zhì)疑和仇恨，李彥宏本人真的可以避嫌嗎？

某業(yè)內(nèi)人士就言辭犀利得撰文說：李彥宏完美缺席了最近所有的聲明或內(nèi)部信， 當(dāng)初那個(gè)深夜發(fā)出呼喚狼性郵件的CEO不見了，變成了別人眼里“裝睡的人” 。其實(shí)外界罵百度，更多的是對百度、對李彥宏的恨鐵不成鋼， 但這塊鐵，寧愿生銹，也不愿成鋼。 李彥宏自己就是當(dāng)初競價(jià)排名的實(shí)際推動(dòng)者， 正是由于他的“軟弱、不作為、反應(yīng)慢”導(dǎo)致了此次事件不可收拾。

知乎網(wǎng)友賀師俊說： 整封信的寫法和語氣，似乎李是一個(gè)置身事外的旁觀者，出事了他來收拾爛攤子，沒見到責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也缺乏切膚之痛。

但也有網(wǎng)友對李彥宏的態(tài)度表示了支持。新浪微博網(wǎng)友@尹封說： 勇敢地做出改變，也許現(xiàn)在會(huì)有小的落差，但是我相信以后會(huì)有一個(gè)大的蛻變。 聯(lián)想總裁楊元慶更是力挺了一下好兄弟說： 其實(shí)在中國，做企業(yè)不容易。也希望媒體和公眾能夠給企業(yè)給予鞭策的同時(shí)，也給我們一些改正錯(cuò)誤的空間。

2、莆田與百度的利益鏈條

在中國的頂級富豪中，李彥宏應(yīng)該是最低調(diào)的那個(gè)人，甚至在外人看起來會(huì)顯得“無趣”。據(jù)前百度市場總監(jiān)畢勝回憶稱，李彥宏 “不出來應(yīng)酬、不去夜店、不喝酒、不抽煙，下班就回家，從家出來就上公司”， 但百度最掙錢的業(yè)務(wù)線“競價(jià)排名”卻是在李彥宏的一手推動(dòng)下建立起來的。

2001年，為了說服董事會(huì)做獨(dú)立搜索引擎網(wǎng)站和競價(jià)排名業(yè)務(wù)，李彥宏在董事會(huì)的電話會(huì)議上，第一次以暴怒的方式堅(jiān)持自己的戰(zhàn)略觀點(diǎn)。他將自己的手機(jī)狠狠地摔到桌子上，對著電話那頭吼道： “不讓百度做獨(dú)立搜索引擎網(wǎng)站，那就別干了！” 最后，李彥宏用非同尋常的態(tài)度“打動(dòng)”了各方投資人。 2001年9月，百度競價(jià)排名系統(tǒng)正式上線。

百度和莆田的曖昧關(guān)系早就已經(jīng)是公開的秘密，一位莆田系合作人說， 莆田系和百度合作大概始于十幾年前。 那是互聯(lián)網(wǎng)興起的時(shí)候，大家發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上宣傳的導(dǎo)流能力比傳統(tǒng)方式要好，雙方便開始了密切合作，因?yàn)楫?dāng)時(shí)競爭者不多， 點(diǎn)擊一次的費(fèi)用也不高，最初也就幾毛錢，每年投入兩到三千塊。 這種合作，最初讓雙方均獲益頗豐，一大波莆田醫(yī)療機(jī)構(gòu)，依賴百度的導(dǎo)流，賺得盆滿缽滿。 醫(yī)療客戶也成為百度最重要的金主，支撐了百度的快速發(fā)展 。

后來李彥宏逐漸發(fā)展出一套競價(jià)排名規(guī)則——每個(gè)在百度進(jìn)行關(guān)鍵詞推廣的客戶，均會(huì)在百度審核通過后，得到一個(gè)賬號。 客戶要在賬號內(nèi)存入約定金額的推廣費(fèi)用。客戶可以自行設(shè)定被點(diǎn)擊一次愿意支付的金額，出價(jià)高者，就會(huì)被放在更靠前的位置 ，百度也會(huì)綜合考慮頁面質(zhì)量，被投訴情況等等排位， 但價(jià)格因素占主導(dǎo)。

這就意味著，競爭者越多的關(guān)鍵詞，例如男科、不孕不育、無痛人流等，價(jià)格就會(huì)水漲船高。一些莆系醫(yī)療機(jī)構(gòu)稱， 有的醫(yī)療熱門關(guān)鍵詞已經(jīng)到了點(diǎn)擊一次999元的價(jià)格，每年投給百度的營銷費(fèi)用也越來越高。

后來為了鼓勵(lì)客戶加大投入，百度還會(huì)根據(jù)客戶的簽約額給予一定比例的返點(diǎn)。在莆系和百度合作初期，返點(diǎn)門檻比較低，返點(diǎn)比例也比較高。一位搜索引擎行業(yè)的內(nèi)部人士說：每年百度都會(huì)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高投放額度，2014年簽合同時(shí)，雙方就已經(jīng)發(fā)生過爭執(zhí)， 因?yàn)榘俣纫筇岣?0%的投放，但是卻并不提高返點(diǎn)額度，莆田系因此很不爽，“雙方因?yàn)榉迭c(diǎn)的問題已經(jīng)鬧過，只是沒傳出來”。

等到2015年簽約時(shí)，雙方矛盾爆發(fā)。雖然莆田系大佬任性，百度也很強(qiáng)硬。為了挽回長久以來受損的聲譽(yù)，百度宣布， 若推廣網(wǎng)站被網(wǎng)民舉報(bào)為釣魚、欺詐類網(wǎng)站，一經(jīng)核實(shí)，百度銷售監(jiān)察部門及網(wǎng)民權(quán)益保障中心皆有權(quán)力對該網(wǎng)站進(jìn)行下線，情節(jié)嚴(yán)重者將被永久列入黑名單，徹底被掃除出百度生態(tài)系統(tǒng)。

隨著政府監(jiān)管的嚴(yán)格和種種大勢，百度下定決心清理醫(yī)療客戶，莆田系和百度的蜜月期也逐漸曲終。某百度銷售人員宣稱：“ 百度現(xiàn)在對醫(yī)療客戶的審核是最嚴(yán)格的，醫(yī)療客戶必須由百度自己的審核人員審核，不能由代理機(jī)構(gòu)做。” 一位搜索引擎業(yè)內(nèi)人士說： “二者掐架，核心還是利益之爭，只不過都找了冠冕堂皇的理由。”

現(xiàn)在，百度為挽回名譽(yù)要清理客戶，而莆田系也不得不走上轉(zhuǎn)型之途。 為了各自的“健康”，這對親密同盟在健康生意上終將決裂。

3、百度以后靠什么掙錢

事件之外，圍繞著龐大的莆田系和接納其的武警二院，還留存著巨大的懸念： “魏則西事件”只是暴露了冰山一角，其幕后龐大的資本操作者和各類尋租者至今保持著傲慢的矜持，一言不發(fā)。

不容否認(rèn)，這些年中國醫(yī)改還是取得了顯著成果，在加大投入，建點(diǎn)擴(kuò)面，減低藥價(jià)，大病統(tǒng)籌上都有長足進(jìn)步， 但在公立醫(yī)院改革、社會(huì)辦醫(yī)上始終步履蹣跚，而后者在產(chǎn)業(yè)化道路缺乏法治約束，無法享受醫(yī)保報(bào)銷等平等醫(yī)療主體待遇，野蠻成長， 部分與一些相對弱勢的公立醫(yī)院相互勾結(jié)，唯利是圖，終致患者利益受損乃至奪人錢財(cái)性命，激發(fā)醫(yī)患矛盾。如何使民營醫(yī)院在正規(guī)的道路上有序發(fā)展，或許是我們下一步應(yīng)該反思的問題。

進(jìn)一步看，“魏則西事件”推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)推廣和搜索引擎監(jiān)管的收緊， 尤其是《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》和《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》將加速出臺(tái)。 這意味著，在未來相當(dāng)長一段時(shí)期，以百度為代表的網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)將面臨巨大監(jiān)管壓力。

值得注意的是，不僅僅是信譽(yù)和政策壓力，百度所面臨的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型壓力根本上在于產(chǎn)業(yè)競爭。 阿里、騰訊目前正在大踏步向云計(jì)算、金融、O2O等領(lǐng)域拓進(jìn)。百度也在如法炮制，但在步伐上仍然落后一步。

以營收構(gòu)成來看，騰訊主要依賴游戲、廣告、增值業(yè)務(wù)三大收入，阿里則依賴廣告、傭金等收入，并開始重視云計(jì)算、金融（分拆螞蟻金服）、影業(yè)等業(yè)務(wù)板塊。 而百度還在倚靠賣廣告和“送外賣”。

小艾昨天在百度輸入“白血病”， 搜索結(jié)果顯示依次為百度百科和問答貼吧，不見莆田系醫(yī)院的蹤影 。尤其百度百科，隆重打上了 “本詞條由國家衛(wèi)生計(jì)生委權(quán)威醫(yī)學(xué)科普傳播網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)/百科名醫(yī)網(wǎng)提供內(nèi)容并參與編輯” 的說明。

“一夜之間，不靠譜的李鬼醫(yī)院被趕跑了。” 一位網(wǎng)友感慨，“不知道這樣的清凈能堅(jiān)持幾天。”

那么沒了競價(jià)排名，李彥宏要靠什么掙錢？

1、互聯(lián)網(wǎng)金融： 百度金融業(yè)務(wù)是2015年12月14日百度重大架構(gòu)調(diào)整之后的一大支柱。 百度錢包聯(lián)動(dòng)手機(jī)百度、百度地圖、百度糯米等百度生態(tài)的核心產(chǎn)品， 通過這些流量入口，勾連用戶吃穿住用行的五大場景，再加上自家的技術(shù)優(yōu)勢乃至明星、文化營銷，發(fā)揮實(shí)際的套現(xiàn)效果。

2、布局O2O ：隨著移動(dòng)端的轉(zhuǎn)型持續(xù)深入，由百度糯米、百度地圖、百度外賣、百度直達(dá)號共同構(gòu)成O2O生態(tài)體系將成為新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)， 020業(yè)務(wù)能否圈地成功將直接影響到百度未來的江湖地位。

3、布局黑科技 ：百度在無人駕駛、人工智能等黑科技領(lǐng)域的投入也在逐漸呈現(xiàn)效果，全新成立的自動(dòng)駕駛事業(yè)部明確提出 “三年商用、五年量產(chǎn)” 的業(yè)務(wù)目標(biāo)。雖然在短期內(nèi)這兩大黑科技很難見效，但這恰恰是百度未來最具魅力的發(fā)展方向所在。

艾問每日人物想說： 正在掉隊(duì)的百度隱隱預(yù)示著BAT格局的新裂變， 而李彥宏也已經(jīng)為他的固執(zhí)和倔強(qiáng)交出了昂貴的學(xué)費(fèi)。 其實(shí)核心業(yè)務(wù)遭遇信譽(yù)危機(jī)以及監(jiān)管部門的當(dāng)頭棒喝，百度并不是第一個(gè)，也不會(huì)是最后一個(gè)。當(dāng)年的“3Q大戰(zhàn)”開啟了騰訊的開放之路；阿里也曾遭遇“淘寶圍城”、“支付寶分拆”等危機(jī)事件， “魏則西事件”如果能催動(dòng)百度的整改風(fēng)暴，就會(huì)成為這個(gè)中國第一搜索引擎的轉(zhuǎn)型契機(jī)。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

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