一年一度的雙十一慶典又不知不覺地降臨，各大線上平臺更是提前一個月就開始了宣傳造勢，淘寶、天貓、京東、蘇寧紛紛展開了猛烈的競爭。一時間，消費者面對著各家強有力的線上優惠折扣和代金券滿減眼花繚亂。想在這么多電商平臺大力度活動中脫穎而出，實在不是件易事。

對于市場嗅覺靈敏的蘇寧，在此次競爭中則選擇了另辟蹊徑，在線下火熱發力。

融合線上線下，蘇寧立志搶占市場先機

從09年開始，蘇寧一直致力于線上線下完美融合。當然達到這一點，并沒有那么容易，先花了四年時間在線上摸索，再從13年起展開融合的推行。作為唯一一個一直在融合路上探索的，而且一直在努力推進的學習者，這條路蘇寧一共走了七年。從2014年的產品初現雛形，到2015年的全國推廣，再到今天的黑馬之勢。這一步，蘇寧走得很慢，卻很穩。

隨著社會的發展，無論是純線上還是純線下，都無法取得壓倒性的勝利。想要在龐大的消費者中占據有利位置，線上線下的融合不容置疑。而要實現這一點，必須將線上線下都理解透徹，都能夠做得相對比較強，能夠匹配起來，或者至少對這兩個商業模式的理解不能差，一旦出現了偏差，這個融合就會顯得累贅。

據蘇寧云商連鎖平臺公司總裁田睿表示 : 蘇寧從一開始的積累，從一點點首先把線上做強，使得他們對互聯網有了很深的理解，也有了一些相應的技術積累。包括今天在門店交流，為什么能做，是因為互聯網后面大的數據營銷工作能力具備了，才能做這件事，如果沒有這件事，會變成什么？然而純電商企業希望什么，線下彌補體驗的短版，這個邏輯從理論上是可以通的，但是實際上想要實現還是有很多限制因素。

對于蘇寧未來的門店規劃有三種，第一類是每個城市的核心綜合性購物中心，具備完整產業生態的大門店。第二類是專業店，比如說電器店，也可能明天在北京某個社區里面單獨開一個大的紅孩子店，或者開一個社區的超市，也是專業店。第三類叫社區店，社區店會采取兩種模式，一種是在城市里完全融合的便利店，而在3C市場，我們做蘇寧易購的直營店。

從南京到北京，蘇寧的試驗道路一直不停歇，等到時機成熟，一些線下方案不斷測試與改善，相信這些已然成熟老道的商業模式，會被復制到全國市場，搶占傳統線下賣場與大型超市的份額。

實現最優客戶體驗，提高購買轉化率

線下店鋪之所以不可替代，毫無疑問的是，當客戶在線上選中想要購買的商品，他不能夠確定這個商品是否可以真的滿足他所需要的功能。因此，很多消費者會選擇將商品放入購物車再后期考察，這就是蘇寧調研中，為什么100個人里面會有57個人，購物車中有未結賬的的商品。針對這一點，線下的體驗店就顯得十分必要。

然而蘇寧的目的并不僅僅是讓消費者純粹體驗而已，他們的核心目標，就是將這部分潛在消費者，完全轉化為實際消費者，并且給他們更好的客戶體驗，從而實現他們更高的購買欲望。而實現這一點，則需要線下人員優質的服務和引導能力。所以，蘇寧考核線下的人權重反而會更大，因此蘇寧店面的最基本的員工是生存的壓力，如果他不愛好這個產品，不幫發自內心推薦，不可能做得好。因此，良好的溝通和熱愛，是作為蘇寧線下人員所必須具備的兩個優秀特質。

另外，田睿還表示，蘇寧將目光轉向了歐美購和港臺購，只是和阿里作為平臺不同的是，蘇寧做的是自營。它做自營的零售，有自己的商品采購，有整個交易過程當中進銷存所有供應鏈。而海外購的展示，蘇寧更是將它全部打算，不單純按照品類，而是根據各自的綜合性的產品的體驗，功能的區分。

所有的布局，未來的規劃，都符合用戶碎片化的需求，在哪個場景下，都有跟他配套的東西和最大的方便。這樣一來，不但可以讓消費者體驗一條龍的用戶功能，還可以促進配套的消費方案，蘇寧的這次創新，也是大膽而且有效的一次改變。對于這些措施，田睿表示這是經過他們長期探索所得出的，因此蘇寧也有信心，在未來的道路上披荊斬棘。

此次雙十一，蘇寧已做好萬全準備。只是蘇寧的目光，絕不僅僅只圍繞著這一次的雙十一爆炸，而是以此次雙十一作為試驗點，來判斷這樣模式的營銷可以取得怎樣的成果。在這個基礎上進行改革和創新，在日后的發展中引以為鑒，這才是蘇寧實現終極目標的一個大方向。

這么步步為營的蘇寧的強烈攻勢，你準備剁手了嗎？