劉作虎:手機(jī)斗獸場(chǎng)另類活法
年初跟韓寒見面。劉作虎問他,你去年《后會(huì)無期》賣得不錯(cuò),今年拍什么。韓寒說,今年要再拍,就是透支,要沉淀一下,明年再看。這話讓劉作虎心里踏實(shí),決心一加手機(jī)得讓韓寒代言。韓寒有內(nèi)涵,有自己的節(jié)奏。劉作虎有點(diǎn)經(jīng)過孤獨(dú)夜行后忽然撞上同路人的感覺。
周鴻祎說手機(jī)業(yè)已經(jīng)不是紅海,是血海。每星期都要上頭條,每個(gè)月要放顆衛(wèi)星,換了塊能用來做飯碗的鋼板也要讓全世界知道,對(duì)手的底褲一絲不漏趴下來游街,價(jià)格只有更低沒有最低,CEO不是脫口秀九段也得抓緊業(yè)余時(shí)間煉成rap歌手。否則那些焦躁著獵奇的眼球怎么會(huì)落到你身上呢。
一加手機(jī)在2014年4月發(fā)了第一代,定價(jià)不是499不是999,是2000。一款手機(jī)賣了一年多。直到2015年5月發(fā)布操作系統(tǒng)氫OS。其它時(shí)間沒動(dòng)靜。在高潮不斷的手機(jī)業(yè),一加是個(gè)另類。劉作虎這個(gè)人文縐縐,話不多,喜歡笑。跟周鴻祎、雷軍、黃章、羅永浩、賈躍亭這幫老江湖、大口炮、野蠻人、獅虎獸一比,像只小鹿子。
一加手機(jī)已經(jīng)盈利。每月出貨量穩(wěn)在10-20萬臺(tái),2014有100萬臺(tái),60%以上賣給了老外,最多是美國(guó)和印度。劉作虎跟一群創(chuàng)業(yè)者去硅谷考察,接連有人上來要購(gòu)買碼,同行的一位小米的副總挺驚訝。新浪在硅谷調(diào)研100人,只有一個(gè)人用中國(guó)手機(jī),就是一加?!都~約時(shí)報(bào)》報(bào)道過的唯一的中國(guó)手機(jī)是一加。TechCrunch去年候選的5個(gè)年度新創(chuàng)公司有一加,史上唯一的中國(guó)公司。
劉作虎活下來,靠的是另類不跟風(fēng)。你低價(jià)搶人,我就守高價(jià);你快,我就慢;你比參數(shù),我說感性;你大干快上擠風(fēng)口,我只走自己的路??赡軙?huì)有創(chuàng)業(yè)者從他的故事里得到安慰。你守住自己的信仰而不是緊跟潮流,跟對(duì)手劃清界限而不是死纏爛打,也有機(jī)會(huì)在血海里活下來。當(dāng)周鴻祎把手機(jī)降到399跟雷軍玩相撲對(duì)抗時(shí),你也許最好朝著相反的方向狂奔。
德國(guó)車好,韓國(guó)車次。這是在長(zhǎng)久在老百姓心里的印象。這印象怎么來的。德國(guó)車關(guān)門,peng的一聲,干脆響亮,有質(zhì)感。韓國(guó)車關(guān)門,pia的一聲,沉悶無力,像踩到碎玻璃。德國(guó)車沒說自己好,韓國(guó)車沒說自己不好。你聽過幾次peng和pia后,潛意識(shí)里就自然給它們貼了標(biāo)簽。絕大部分人說不出來為什么。那個(gè)標(biāo)簽卻是根深蒂固的。
這是劉作虎掛在嘴邊的例子。當(dāng)你創(chuàng)造了50個(gè)這樣的細(xì)節(jié),在不經(jīng)意間不斷撫摸用戶的情緒,他就會(huì)愛上你,即使他自己也說不上來為什么。用戶可能因?yàn)槟銉r(jià)格多低、多少像素、多大的屏幕或多高的跑分而買你,卻不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)愛上你。當(dāng)他愛上你,他不知道為什么。那是一種感覺。
之前做一加手機(jī)的懸浮屏,屏幕要比邊框高0.5毫米。但做出來是0.6毫米。劉作虎怎么看都覺得不舒服,要工程師降下來。說降不下來。劉作虎就說,那你降0.05,這比一根頭發(fā)絲還細(xì)。最后是邊框抬了0.05,屏幕降了0.05。劉作虎就舒服了。為此重開一套模,周期拖了半個(gè)月。要做極致的產(chǎn)品,人人都這么說。是不是真在做,判斷標(biāo)準(zhǔn)是你能不能付出血的代價(jià)。
能付出血的代價(jià),就走向正循環(huán)。不能,就走向負(fù)循環(huán)。iPhone的生命周期能保持一年,大多國(guó)產(chǎn)手機(jī)只有三四個(gè)月。咬住牙把產(chǎn)品做好了,生命周期自然更長(zhǎng)。若一心趕時(shí)間窗口,對(duì)瑕疵妥協(xié),用戶買單的周期也就變短。這就逼著你急著做下一款產(chǎn)品,因?yàn)榭钢袌?chǎng)壓力,也沒足夠長(zhǎng)時(shí)間打磨,再對(duì)瑕疵妥協(xié)。走上負(fù)循環(huán)。
劉作虎是手機(jī)行業(yè)里極少的講感性大于理性的人,講手機(jī)的配置和跑分沒意義。他是那種天生的時(shí)時(shí)刻刻都在尋找細(xì)微感覺的人。這是每天的工作。一款手機(jī)能穩(wěn)定賣一年多,根子上來自于它身上有50個(gè)能讓你舒服的但又說不來的細(xì)節(jié)體驗(yàn)。下面說一說剛發(fā)布的氫OS的幾個(gè)細(xì)節(jié)。
天氣不該只是一個(gè)表示溫度的數(shù)字,只是表示太陽(yáng)或下雨的圖標(biāo),太干癟了。天氣應(yīng)該帶給人一種愿意沉浸在其中的感覺。就算是下雨,也要給人一種愉悅而不是陰森的感覺。
氫OS實(shí)現(xiàn)出來的效果。若是晴,你會(huì)看到一個(gè)不斷從底部向上、向外有節(jié)奏涌動(dòng)的多層的圓,從圓心的紅向外逐步過度到粉紅、淡紅,有點(diǎn)像圓形的彩虹,它的涌動(dòng)就像是脈搏。你感到了溫暖,你身心的節(jié)奏可能隨著它一起動(dòng)起來。
若是雨,你會(huì)看到長(zhǎng)短不一、顏色也不一的線條從上方掉下來,不是灰色的線條,而是五顏六色,暖暖的。你若手持手機(jī)屏幕在眼睛的下方,感覺是雨點(diǎn)在你下面掉落,你像在一個(gè)很高的地方,可能會(huì)感覺有點(diǎn)失重。若把手機(jī)抬高到眼睛的上方,看到的感覺是雨點(diǎn)從上方落下來,似乎更快,似乎就要砸到你的臉上。你的小心臟會(huì)微微一顫。靈動(dòng)的感覺。
氫OS把屏幕上方1/3的空間留做壁紙的展示,把手指能操作的空間縮減到下方2/3。你拿著一個(gè)大屏幕手機(jī),一只手就能操作,而不用吃力的想把大拇指挪到屏幕的上方,你可能也因此失手摔碎了手機(jī)。這個(gè)被叫做“33%的自由”,讓控制力回歸。
劉作虎一直覺得,從左向右滑動(dòng)按鈕以接電話是個(gè)不爽的動(dòng)作,橫著水平方向的滑動(dòng)讓人有些別扭,雖然大部分人意識(shí)不到。氫OS實(shí)現(xiàn)的效果,按住按鈕向下滑動(dòng),是接電話,向下其實(shí)就是向著自己的身體,這表示一個(gè)接納,進(jìn)來吧。按住按鈕向上滑動(dòng),是拒聽電話,向上就是向外,甩出去的感覺,走吧,去你的,心里有點(diǎn)解脫的快感。
關(guān)機(jī)按鈕就懸在屏幕最上方,你點(diǎn)中它,然后往下滑落,這個(gè)按鈕就帶著身后的一層黑幕,跟著你的指尖,跟著你的節(jié)奏,落下來,從上到下逐漸覆蓋掉整個(gè)屏幕,就像關(guān)燈了,夜幕降臨,世界清凈了。你的心似乎也跟著關(guān)上了,想好好休息了。
劉作虎要取消“重啟”鍵,只留著“關(guān)機(jī)”這一個(gè)鍵在屏幕上。遭到所有設(shè)計(jì)師和程序員的反對(duì),不能為照顧感覺的順滑或者簡(jiǎn)潔的頁(yè)面而砍掉一個(gè)必須的功能,這是挑戰(zhàn)用戶的習(xí)慣。劉作虎不妥協(xié),強(qiáng)令執(zhí)行。
iPhone上,雙擊按鈕能回到后臺(tái),大部分安卓手機(jī)都照抄。劉作虎覺得這個(gè)功能肯定很少人用。雙擊是一個(gè)需要記憶的動(dòng)作,不是人的本能??焖匐p擊不是一個(gè)能讓人舒服的動(dòng)作,有人會(huì)緊張,怕不成功,有壓力。氫OS維持原本的輕觸按鈕的方式。尤其是以豎排來顯示后臺(tái),不是iPhone的橫排顯示。豎排更利于大拇指上下滑動(dòng),左右滑動(dòng)就感覺別扭,不順。
滑動(dòng)是讓人多少能產(chǎn)生蕩秋千的感覺,滑翔的感覺,失重之中的放松。小孩子都喜歡滑滑梯,當(dāng)年風(fēng)靡一時(shí)的《瘋狂的小鳥》也多少利用了這一點(diǎn)。劉作虎稱為“滑動(dòng)之美”。滑動(dòng),而不是點(diǎn)擊,才是符合人性的美感。
很多年,劉作虎一直替那些留著長(zhǎng)指甲的美女操心。長(zhǎng)長(zhǎng)的指甲在一個(gè)小屏幕上一點(diǎn)一戳,他在一旁看著就揪心。幾乎是每一次,無論這個(gè)美女如何時(shí)髦,他會(huì)聯(lián)想到是一個(gè)八十年代的村姑在一個(gè)老房子里敲打著一架破舊的打字機(jī)。沉悶極了。若看到的是一個(gè)用拇指在屏幕上滑動(dòng)的女孩,他就會(huì)很開心,舒暢的感覺。
像這樣的感性的細(xì)節(jié),劉作虎能有滋有味的跟你講上一整天。這大概就是不用嗓門大,不用比參數(shù),一加手機(jī)也能賣出去的原因。不過他也不是一開始就表現(xiàn)淡定,他曾有過相當(dāng)毛躁的時(shí)候。
手機(jī)在去年5月上市,百度指數(shù)一下子竄很高,但供不上貨,眼看著關(guān)注度一直下滑,7月是劉作虎快崩不住的時(shí)候。然后就想著怎么炒作一下,把關(guān)注度再提上來。當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備了幾招,跟對(duì)手的產(chǎn)品做對(duì)比,踩他們,或者趁著對(duì)方新品發(fā)布會(huì),找?guī)讉€(gè)人進(jìn)去搞點(diǎn)動(dòng)作,或者抓一些時(shí)髦的新聞,往自己身上引。有人很想這樣干,說這才是“互聯(lián)網(wǎng)思維”,不這樣干太傻。
劉作虎很痛苦,最后還是憋住了。他說,不要干太low的事,這不是我們的風(fēng)格。其實(shí)說這話時(shí)也沒底氣,也不知道自己的手機(jī)會(huì)不會(huì)有人買。前途未卜心發(fā)慌,還能崩得住。這種情況一般是因?yàn)閺那笆浅赃^苦頭的。
劉作虎當(dāng)年上的是浙大,成績(jī)名列前茅,大四已經(jīng)確定保研。有一天同寢室的哥們要?jiǎng)⒆骰退家婚T,劉作虎就去了。相互代考,當(dāng)時(shí)很普遍,哥們關(guān)系好,學(xué)校也不怎么抓??申幉铌?yáng)錯(cuò),世事難料,劉作虎就真被抓住了,據(jù)說是要辭退。當(dāng)時(shí)蒙著頭在宿舍嚎啕大哭了一天,他一邊哭一邊做思想斗爭(zhēng),干脆跳樓算了,沒臉見家鄉(xiāng)窮苦父老。
后來班主任帶著他去見系領(lǐng)導(dǎo)說情。領(lǐng)導(dǎo)說,打架斗毆可以原諒,但代考太嚴(yán)重了,是道德問題。一聽這個(gè),劉作虎就拉著班主任往外走,說,不求人,我走。劉作虎沒能保研,到今天也沒拿到學(xué)位證。這個(gè)事給他的人生帶來了不可磨滅的影響。他認(rèn)定了兩點(diǎn):第一,不能在原則上犯錯(cuò)。第二,不求人,不唬人,靠自己。
咬牙憋過了7月這一關(guān),到了8月,出貨量上來了,逐漸穩(wěn)在10萬臺(tái)左右,海外也同時(shí)起來了,F(xiàn)acebook上好評(píng)很多,口碑開始發(fā)揮作用。劉作虎這才出了一口氣,算緩住了神。那段時(shí)間,大學(xué)代考受罰這檔子事,一直在腦袋里反復(fù)轉(zhuǎn),趕不走。
這是個(gè)節(jié)點(diǎn)。家有余糧心不慌。往后走,劉作虎就越發(fā)堅(jiān)持一些東西。毛躁時(shí)有過的各種邪念都堅(jiān)定的拋棄掉。劉作虎之前在步步高和OPPO干了15年,一路提攜他的CEO陳明永,還有后面的大老板傳奇人物段永平,他們叫“阿段”,這兩個(gè)人最強(qiáng)調(diào)的就是本份,也是OPPO的理念,寧可慢一點(diǎn),盡管面臨壓力和誘惑,一定要堅(jiān)持事情的本質(zhì)。
當(dāng)年做藍(lán)光DVD,本來要趕07年美國(guó)圣誕節(jié),但幾個(gè)細(xì)節(jié)沒做到位,劉作虎很糾結(jié),就去找阿段。阿段很平靜,說了一句,趕不上今年圣誕節(jié),那就趕明年咯。然后這款DVD就推遲了一年上市,上市就火了。美國(guó)媒體說這是最好的藍(lán)光,品牌一下就出來了。阿段說過,連自己都不滿意的東西,出再快也沒用。
陳明永做OPPO多年,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng),他心里堅(jiān)持的東西,是更健康、更長(zhǎng)久,本份,不占人便宜。做企業(yè)不是要挑戰(zhàn)誰,要自己少犯錯(cuò)。很多人死了,你還活著,活下來就是好的?,F(xiàn)在做一加,劉作虎比以前更經(jīng)常、更深刻想起兩個(gè)老板。韓寒說,生活的道理聽了很多,可還是過不好生活。劉作虎一直欣賞這句話。他現(xiàn)在知道,只有自己做了企業(yè),你才真懂了那些道理。
一加剛開始做電商平臺(tái),用到一個(gè)外包公司的軟件系統(tǒng),對(duì)方收取服務(wù)費(fèi)是每筆交易5毛,每天上限是5萬。同事很得意的給劉作虎匯報(bào),說占了便宜。一加是每個(gè)禮拜只開放購(gòu)買一次,每個(gè)禮拜只需付5萬,外包公司不知道這個(gè),否則每天上限不可能是5萬。劉作虎把他罵了一頓,不要把人當(dāng)傻瓜,人家賺不到錢,最后誰跟你合作。同事說,我也沒騙他。劉作虎說,你內(nèi)心里想占人便宜,這不是本份。
一加手機(jī)有一個(gè)碎屏險(xiǎn),屏幕意外壞了,給換新機(jī)??蛻艨偙O(jiān)說,若有人就是故意把手機(jī)丟到火鍋里讓你換新機(jī),不是虧死了。劉作虎給的原則是,相信人是善的,不是惡的。給海外用戶寄新機(jī),時(shí)間長(zhǎng),傳統(tǒng)做法是收到舊手機(jī)再寄新機(jī)。劉作虎說,只要用戶把手機(jī)寄出來了,就立刻寄新手機(jī)過去。可能是1%的人故意騙手機(jī),但99%是善良的。你相信人善,人就善。你把人當(dāng)騙子,人就都成了騙子。
一加在海外出過一個(gè)事故。一次搞活動(dòng),說只要踩到5萬這個(gè)數(shù),就送手機(jī)。瞬間很多人參加,服務(wù)器沒扛住,好幾個(gè)人都顯示踩到了5萬。一加海外的運(yùn)營(yíng)就解釋,說服務(wù)器出問題,其中一個(gè)人就鬧,寫信給媒體。劉作虎在Facebook看到這個(gè)事,把海外的運(yùn)營(yíng)罵一頓。你的問題,你就要承擔(dān)。運(yùn)營(yíng)解釋了一堆,有他的理由。劉作虎說,我不知道具體,我只知道原則,原則就是,做人要本份。
一加手機(jī)國(guó)外銷量占60%以上。招了很多老外做海外的運(yùn)營(yíng)。各國(guó)的文化和習(xí)慣,當(dāng)?shù)氐那闆r,劉作虎也不懂,也不去一一了解,全部放手,老外自己去做。老外有問題來問,劉作虎就說原則,只說原則。
韓國(guó)一家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的高級(jí)副總裁找過來,要合作,據(jù)說是給了很大讓步,可以現(xiàn)款現(xiàn)貨,要幾十萬臺(tái)。劉作虎沒接受。一加體量還小,你一筆幾十萬臺(tái)的訂單,可以一下子把我催大,但萬一哪天天災(zāi)人禍你不要了,庫(kù)存就把我搞死了。韓國(guó)人非常認(rèn)可。就算99%的可能是個(gè)機(jī)會(huì),但有1%的風(fēng)險(xiǎn),致命的風(fēng)險(xiǎn),寧可不要那99%。這也是本份。做產(chǎn)品感性制勝,做運(yùn)營(yíng)則相反,半點(diǎn)感性不得,絕對(duì)理性。
一加進(jìn)印度,亞馬遜在印度排第二,第一的是當(dāng)?shù)匾?a class='sowmlink' id='jiadianqiye' onmouseout='Fhidden()' onmouseover='Fpop(this)' target=_blank >家電商。亞馬遜的老大找過來合作。劉作虎見過一次,沒做決定,說,我哪天在香港,你再到香港來見一次。印度人就帶了三個(gè)人到香港。劉作虎說,先不談合作條件,不談利潤(rùn)空間。我們先聊聊理念,我是怎樣的人,你是怎樣的人,我的底牌告訴你,你的底牌告訴我。我不會(huì)找另一家來壓你,你也不要想利用我一下,然后再找其它品牌打我,要干就捆在一起。結(jié)了婚,就穿一條褲子,心里不要有其它想法。
這些都談完之后,理念一致,該怎么干怎么干。合作條件什么的,都簡(jiǎn)單,互信牢固。我就告訴你成本多少,毛利多少,我賺多少,你分多少。我沒賺錢,就真的是沒賺錢。哪天你毛利不夠了,我就讓給你一點(diǎn)。哪天我多賺錢了,我就直接給你加一點(diǎn)。很單純,不要藏著掖著。如果一開始不談理念不看人,沒信任,都在猜,就是無間道,太累了。
有一次跟一個(gè)大手機(jī)廠商聊天。劉作虎問,你跟高通合作得好好的,怎么要引入另外一個(gè)高通的對(duì)手。他說,我現(xiàn)在量這么大,一不小心就會(huì)被人掐住脖子。劉作虎說,你引入一個(gè)對(duì)手,不就逼著高通不跟你一心一意的合作嗎。若是戰(zhàn)略合作,有信任,就沒有問題。這樣做的好處,可以花更少時(shí)間處理合作這些事,大部分的時(shí)間就用來做好的產(chǎn)品,找好的人。
今年初,梁寧在一個(gè)創(chuàng)業(yè)群里說了個(gè)故事。一個(gè)親戚用一加,自己覺得好用,給家里人推薦。可一到外面,很多人不知道一加,讓這個(gè)親戚覺得沒面子。梁寧就問劉作虎,你們?cè)趺床患哟笮麄鳎纫彩侨速I東西的依據(jù)。幾個(gè)創(chuàng)業(yè)者就出主意,有建議去找郭德綱說個(gè)相聲,或者請(qǐng)羅胖子來一發(fā)。
劉作虎露了個(gè)笑臉?;亓艘痪?,還不到時(shí)候。
他現(xiàn)在有底氣。一加在國(guó)外勢(shì)頭不錯(cuò),當(dāng)下最重要是把國(guó)外市場(chǎng)抓牢,再輻射國(guó)內(nèi)。去年12月進(jìn)印度,幾萬臺(tái)一下就賣掉了,印度是英文國(guó)家,受歐美影響深,2000塊以上的手機(jī)一個(gè)月有40萬臺(tái)的市場(chǎng)規(guī)模,大部分是蘋果吃掉了,一加可能劃走幾萬臺(tái)。
在國(guó)內(nèi),是個(gè)持久戰(zhàn)。但他相信兩到三年,一定會(huì)成。已經(jīng)有幾十萬的種子用戶,口碑好,這是立足之地。有些公司大干快上,全面進(jìn)攻,無可厚非,風(fēng)險(xiǎn)也大。劉作虎說,大家生存法則不同,我就是慢慢來,這是我的路。幾百塊的手機(jī),不是我想要的。我只做自己滿意的手機(jī),該賣多少賣多少。將來是百花齊放,不是幾家獨(dú)大。
做企業(yè)像打太極,是個(gè)修行的過程。技能需要不斷有提升,但不是最核心。最核心的是你的原則,要本份。每天在打仗,每天做選擇,每天都在修行。每一個(gè)選擇,都是考驗(yàn)?zāi)阕罡镜臇|西,那跟技巧無關(guān)。
今年3月,韓寒代言一加手機(jī)的廣告終于登上全國(guó)的分眾的屏幕。這個(gè)事起因于去年的7月,劉作虎看到韓寒為宣傳《后會(huì)無期》說的一段話,這段話當(dāng)時(shí)就讓劉作虎心里暖暖的。
“我覺得這個(gè)世界上,沒什么毫無道理的橫空出世,若沒有大量的積累,沒有大量的思考,是不會(huì)把事情做好的。
這是一個(gè)臺(tái)風(fēng)來了豬都能飛的時(shí)代。但我不希望自己是豬。因?yàn)轱L(fēng)停了,我們就摔死了。我也不希望自己是風(fēng),我希望我們是一棵全天候的樹,可以杵在這里。
總之,和觀眾在一起,大家都很聰明。他們接觸很多新的東西。所以對(duì)我而言,做好我自己就是和他們?cè)谝黄?。怎么拉票不重要,?duì)得起他們買的票才重要?!?/p>