美第二大團購網站LivingSocial 將推按月訂閱服務LivingSocial Plus,嘗試提升用戶回頭率
由于團購網站的同質性以及對產品排期的未知性,國內外的團購網站都面臨著嚴重的客戶回頭率、忠誠度不高的問題。美國第二大團購網站
\nLivingSocial 顯然也被這個問題困擾著,不過他們有了解決方案:按月訂閱服務LivingSocial Plus。在我看來這個LivingSocial Plus 或許真的可以很有效的提升用戶回頭率以及自我盈利能力。
用戶需要花費20美元每月訂閱LivingSocial Plus 高級會員服務,享有的相應的特權則是:
*每推薦一個用戶并且該用戶下單后,將得到25美元的獎勵(普通用戶為20美元),但是這個多出的5美元有效期只有1個月
*有購買已經結束了的團購的能力(不清楚時間的限制)
\n目前這項服務尚未上線,
\nTechCrunch 報道了這一消息,并在LivingSocial 的
\n幫助頁面找到了證據。
這項服務可能確實會提升一些LivingSocial 的運營數據。一方面,這些用戶會一直惦記著這個多賺到的5美元,那么這些用戶每個月來消費一次的概率應該會是非常高的;另外一方面,假設這些用戶在月初會持觀望態度,或者說在月末才想起這個5美元,那么這些用戶的消費時間會相對集中在月末,只要LivingSocial 把利潤率更高、邊際成本更低的產品盡量往月末排,結果你懂的。
總結來說,LivingSocial Plus?確實是個非常不錯的iDea,非常值得其他團購網站借鑒并且執行可能性更高,不過借鑒的同時,需要根據國內情況進行一些改進。
受LivingSocial Plus 啟發,我對國內團購網站也提一個我的解決方案:
\n用戶在購買團購結算的時候,有一個明顯的選項讓他看到:
\n
\n保持這一項勾選,你需要在本次交易多繳納10元人民幣,但是你將在下次購買中節省15元,并且有一次購買在最近5天內已經結束的團購的機會。
這個方案更適合國內的原因是,國內更多的用戶可能會認為20美元的訂閱費是一筆投入,而且不一定有沒有回報,但是這個方案就不同了。另外,在結算的時候,用戶可能會作出一些沖動決策。
另外,購買5天內已經結束了的團購的高級會員功能或許也是值得國內團購網站開發的一個業務。PS:未來兩天的產品預告也可以試試。