之前，微博上有人 爆料稱 ，騰訊企業(yè)級產(chǎn)品“營銷QQ”將打通微信公眾平臺，企業(yè)用戶能通過QQ與微信雙終端同時與用戶進行交流。

果不其然，騰訊 “營銷QQ”微信版 今天正式上線，新版本增強了“營銷QQ”客戶端對微信公眾號的后臺管理，企業(yè)可同步管理QQ端與微信公眾號的客戶，可調(diào)用形象展示、用戶溝通、營銷互動、在線銷售、跟蹤分析等多項功能。

營銷QQ微信版主要針對在線客服、產(chǎn)品營銷等企業(yè)，內(nèi)置多項基于微信公眾平臺的管理功能，包括 微信人工咨詢 、 微信用戶管理 、 微信用戶軌跡跟蹤 、 微信用戶信息保存 、 移動建站 等。值得注意的是，無論其用戶是否在微信公眾平臺主動發(fā)起人工咨詢，企業(yè)都能在營銷QQ微信版的后臺了解微信用戶的行為軌跡 ，建立用戶行為數(shù)據(jù)庫，根據(jù)其活躍度、互動情況與每日不同內(nèi)容的點擊率，按照“價值”對用戶進行分組或標(biāo)記，以實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和長期維護。

騰訊旗下企業(yè)級營銷產(chǎn)品對接微信公眾平臺，從一個側(cè)面反應(yīng)了微信的公眾號系統(tǒng)以及逾6億用戶資源已具有不錯的商業(yè)價值。移動營銷是大勢所趨，大數(shù)據(jù)優(yōu)勢能在此體現(xiàn)出來，對騰訊來說，手Q和微信即是這樣的平臺。就在前幾天，騰訊QQ宣布同時在線賬戶突破2億，其中，QQ手機版用戶占比超七成。而據(jù)騰訊財報，截至去年年底，微信和WeChat（微信的國際版）合并月活用戶已達3.55億。前幾天，騰訊廣點通還宣布 將上線微信廣告自助平臺 ，經(jīng)認(rèn)證的公眾賬號及廣告主可申請接入。

不過，單就微信來說，團隊似乎更希望能夠把微信公眾賬號打造成服務(wù)平臺，而非營銷平臺，為商家和用戶之間提供全新的互動模式，承載騰訊的 O2O 野心。昨天，微信公眾平臺 調(diào)整服務(wù)號群發(fā)策略 ，對經(jīng)認(rèn)證的服務(wù)號開放公眾平臺高級群發(fā)接口，但規(guī)定針對每個用戶每月最多只可推送4條群發(fā)消息。根據(jù)微信團隊內(nèi)部聲音，微信公眾賬號是天生是個CRM平臺，正在從“互動溝通”的第一發(fā)展階段向“用戶管理”的第二階段過渡，到第三階段時，微信將通過與銀行等機構(gòu)的合作，允許用戶進行服務(wù)定制。

如何平衡好O2O服務(wù)與營銷的關(guān)系，可能是擺在微信面前的一道題。

[ 36氪 原創(chuàng)文章，作者: coldsummer17]